淺析幼兒教師與家長進行有效溝通的重要性(二)

、個人因素。個人因素是溝通的首要障礙，如果因個人喜好，有選擇地接受對方的信息會在相互之間增加一個隔膜，直接影響溝通效果；另外溝通技巧的差異也會因人的因素對溝通產生障礙，必須在溝通中加以注意。

    （2）、人際因素。溝通雙方的相互信任是溝通順利進行的基礎，沒有相互的信任根本無法進行正常溝通；信息來源的可靠度是溝通的必要條件，虛假的信息根本不能達到溝通的目的；發送者與接受者之間的相似程度是提高溝通效果的途徑，只有雙方彼此有接近感，才會進行很好的溝通，有句俗話“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”就是這個意思。

（3）、結構因素。結構因素也會對溝通產生障礙，如：地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束等都會產生相應的障礙。

（4）、技術因素。技術因素包含很多，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。如果溝通技術選擇不當，會嚴重影響溝通效果。如果采取微信等和幼兒的奶奶、姥姥輩分的家長溝通，大部分不會有好的效果。

四、溝通成功與失敗的案例分析

“一句話能把人說跳；一句話也能把人說笑！”

1、成功的有效溝通會獲得有用的信息，對開展幼兒教育工作有很大促進作用。記得一名幼兒上課時總是搖頭晃腦，感覺他不是有意而為。我上網查了一下，網上說幼兒又是會因為耳朵里有異物，感覺不適時會不自覺的晃腦袋。我及時和幼兒家長進行了溝通，家長在我的提醒下也感覺孩子最近有點不正常。家長帶孩子到意愿進行了檢查，發現該幼兒左耳內生長了一種微生物，刺激幼兒使他不自覺的經�；蝿宇^部來消解不適。醫生為幼兒清除了耳內異物，解決了幼兒的煩惱，他又能安心的上課了。這次與家長的溝通，由于事先通過網上查了相關材料，有了充分的準備，所以溝通很順了，家長也非常高興，對我們的幼兒園的工作非常滿意，有什么孩子的事情也會主動與我們溝通，通過有效的溝通，促進了我們的工作。

2、溝通失敗會影響正常工作的開展，還會因獲得的信息失真，造成工作失誤。記得我剛剛參加工作時遇到一件事，班里有個小女孩哭著找我，說另一個小男孩把她推倒了，我沒有調查清楚就把那個小男孩叫過來批評了一頓。孩子家長接他時我也直接和家長說她家孩子把別的小女孩推倒了，讓他們回家教育一下。第二天，那個小男孩沒來園里，知道第三天他還沒有來，班里的老教師覺得不對，問我怎么回事，我向她訴說了那天的經過。老教師沒有說什么，只是把那天在場的小朋友叫到一起，仔細的詢問了事情的經過。原來小女孩不小心摔倒了，小男孩去扶她時其他孩子笑話她，她就哭了，見我過來就對我說小男孩推倒她她才哭的。老教師趕緊給男孩家長打了電話，現實問孩子是不是病了，當知道孩子沒病時她向家長說明了當天發生的事情的經過，并向家長誠懇的道了歉，希望家長盡快把孩子送園里。第二天，小男孩來園里時我主動去迎接他，但他遠遠的躲著我，我心理感到一股酸痛。小男孩和我的隔膜還幾天后才開始漸漸淡漠，這件事一直壓在我心里，督促著我在工作中注意方式方法，特別是與家長溝通的方面，改善自己的工作。

五、與家長有效溝通是幼兒教師做好工作的基礎

從前面講述的我親身經歷的事件，可以總結出溝通在幼兒教師的工作中的重要性。有效的溝通會促進幼兒教育工作，不當的溝通會影響正常的工作。有時由于溝通不好，會給工作帶來不良影響，甚至會使幼兒園與家長間的矛盾越來越深，嚴重的還會給幼兒留下陰影，影響其一生。一個合格的幼兒教育工作者，必須是一個能與家長進行有效溝通的人，收集到幼兒的所有信息，是做好工作的基礎。

根據工作實踐，對做好與幼兒家長進行有效溝通的建議

    要做好與家長的溝通工作，根據我的工作經歷總結幾點建議供參考。

1、用心與家長進行真誠的溝通。溝通是獲得幼兒重要信息的途徑，同時也是向家長傳遞幼兒相關信息的紐帶。要想做到有效溝通，幼兒教師必須做到坦誠相待，用真誠的心去溝通，只有這樣才能達到溝通的效果，實現溝通的目的。

2、利用不同時間段的特點進行溝通。溝通選取的時間會對溝通效果產生非常大的影響。試想，早晨家長送孩子的時候，由于許多家長會趕著去上班，大都匆匆忙忙，而且這時也是幼兒教師自己工作緊張的時刻，如果不是很急的事情，最好不要選擇這時與家長進行溝通，這時的溝通由于匆忙，不會有好的效果。選擇適宜的時間段進行溝通是溝通能否正常進行的基礎。

3、利用不同的方式與家長進行有效溝通。與家長的溝通方式有很多，面對面只是其中最常見的一種，其他如電話溝通等都是必要的溝通方式。與年輕時尚的幼兒父母使用微信溝通也是很好的方式。

4、針對家長的不同身份采取不同的溝通方式

如與幼兒父母、爺爺奶奶、姥姥姥爺以及其他家長的溝通受年齡差異、與幼兒關系的緊密度等影響，應采取不同的溝通方式，否則會影響溝通效果。

5、了解幼兒家長受教育程度、工作和生活環境等，采取適當的方式進行溝通以保證溝通效果。作為一名合格的幼兒教育工作者，應該全面掌握本班幼兒相關的情況，特別是幼兒家長的情況，掌握他們相關情況是選取溝通方式的基礎，只有掌握幼兒家長的準確信息，才能在溝通中通過適宜的方式、方法，交流相關信息，實現雙贏。

總之，與幼兒家長有效溝通是幼兒教師的重要工作，采取適當的溝通方式，通過有效的溝通，掌握幼兒家長的訴求及幼兒心理狀態，是幼兒教師開展好幼兒教育工作的前提。一個優秀的幼兒教育工作這，必須是一個能與家長進行有效溝通的人。

參考文獻： 

吳紹萍.《家園共同體的建構——幼兒園家長工作的方法與策略》北京教育科學出版社， 2011年。

李生蘭.《比較學前教育》.華東師范大學出版社，2013。