對于LW鄉工作人員工作滿意度調查與分析的看法(一)

對于LW鄉工作人員工作滿意度調查與分析的看法

一、工作滿意度相關概念與理論概述

1、工作滿意度的相關理論

工作滿意度的提出受到社會各界人士的關注，成為衡量管理好壞的重要因素。激勵因素是提高工作滿意度的關鍵因素，能夠提高工作者工作積極性，著名理論有內容激勵三大理論。

（1）內容激勵理論

內容激勵理論主要強調對人的積極作用。觀點提出：不同的人有不同的需要，所以每個人的積極性也不同。該理論也稱為需要激勵理論。著名的理論主要以下幾類：馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論以及麥克利蘭的成就需要理論。

（2）需求層次理論（馬斯洛）

美國心理學家馬斯洛把人多種多樣的需要歸結為五個等級，按照發生的先后次序依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、以及自我實現需要[14]。從低級到高級以此類推，直至自我實現需要。低級需要滿足之后對需要的激勵作用就不那么明顯了，然后就有了更高一級的需要,不斷有動力激發著你，各個需要層次相互依懶，對一個人行動的影響也相對減輕。這個理論在各個行業得到廣泛運用。

（3）赫茲伯格的雙因素理論

在一九五九年，赫茲伯格研究的心理學，針對工作滿意度提出了著名理論--雙因素理論。赫茲伯格打破了原來單純對立的“滿意”與“不滿意”。而是提出了新的兩種因素，一種是激勵員工的激勵因素，包含獎勵和贊美等因素。另一種是“保健因素”，包括薪酬、環境和社交，雙因素理論以激勵因素對提高員工滿意度具有指導意義。

（4）麥克利蘭的成就需要理論

麥克利蘭成就需要理論是在馬斯洛需要層次理論上提出來的，更為先進。包含三種需要：權力需要、成就需要和情誼需要。研究表明，權力需要是渴望在管理層逐漸晉升的人，成就需要是希望在自己感興趣的方面成就一番事業的人，而情誼需要是二者的整合，在中間發揮著協調的作用，只有三者共同協作，最后才能成功。