零售業企業中從事銷售職業的員工職業生涯規劃的現狀、問題和對策(一)

零售業企業中從事銷售職業的員工職業生涯規劃的現狀、問題和對策

[內容摘要] 目前在本文所探討的對象群體中，由于該他們文化水平偏低，競爭壓力大，人員流動頻繁等原因，導致該對象群體對職業生涯的規劃存在盲區，也同時由于這種盲目導致了不容樂觀的心理健康情況。本文針對該類員工在職業生涯規劃上的問題，展開討論，對其現狀以及所面臨的問題進行研究，并結合內外原因制定一系列對策，以期更好的促進該對象群體在職業和心理上的健康發展。

[關鍵詞]  零售業 職業生涯規劃 現狀問題 對策 

零售業，是指為了個人、家庭或具名使用而購買的消費者銷售商品或者服務的商業活動，包括所有面向最終顧客的銷售活動，如銷售汽車，服裝，珠寶首飾等，零售是整個銷售過程中的最終環節。

在所有行業中，零售業是和我們最息息相關的行業之一，而作為使零售業這種商業活動能具體發生的核心人群——零售業企業中從事銷售工作的員工，他們在其職業生涯規劃上的現狀和所面臨問題，以及如何解決這些問題的對策則是本文要探討的話題。

零售業企業中從事銷售職業的員工的現狀及問題：

以下是一個福建省商業協會的課題組的調查數據，其調查對象均為福建省的主要零售企業，諸如大型商超，永輝超市，沃爾瑪，蘇寧，國美等從事銷售職業的員工的工作及生活狀況。

表1：被訪員工學歷水平

學歷水平 初中 高中及中專 大專 本科 碩士及以上 其他

數據 27% 54.1% 10.8% 2.7% 0 5.4%

表2：被訪員工從業時長

從業時長 一年以內 1-3年 3-5年 5年以上

數據 31.3% 42.2% 14.8% 11.7%

表3：是否會長期從事零售業

長期從事零售業 會 不會 看情況

數據 18% 25.8% 56.2%

從以上三個表格的數據可以看出，零售業企業中從事銷售職業的員工存在的問題主要有：

員工文化水平較低

員工流動性較大

對該行業的職業規劃盲目

二、對產生以上問題的原因分析： 

下面本文將針對以上零售業從事銷售職業員工的所面臨的問題的原因做出分析，但是需要強調的是，以上的問題雖然是單列出來的，但是問題與問題之間的原因卻是息息相關的，同時造成每個問題的原因來源也有所不同。

員工文化水平較低

根據美國商務部的數據顯示，零售業這種與人類生活息息相關的行業占據了美國1/3的GDP，正是由于零售業這種普遍性使得它不可能像其他行業那樣擁有很高的進入門檻，而銷售這門職業本身也是一種入門容易精通困難的職業，于是這種行業的低門檻和職業的低門檻導致了從事零售業的銷售員工的文化水平普遍低于平均水平，對于一般的零售業，如服飾、煙酒等，從業員工的文化水平往往不會高于高中，即便對于相對要求較高，或者專業化知識較多的零售業，如珠寶，汽車銷售等，也會很難見到本科以上的從業員工。

員工流動性較大

（1）內部原因

由于從事該項工作并沒有太多的門檻，并且看上去會有很客觀的報酬，一個人可以很輕松的進入零售這個行業并選擇銷售這個職業，但是同時要在這種工作環境中取得矚目的成績，卻又非常艱難。可以說這是一項報酬很高的但具有難度的工作，同時也是一項報酬很低但是很輕松的工作。然而普遍較低的文化水平導致很多進入并從事這項工作的員工并不能及時的意識到這個事實，而當他們在不能取得進步的時候，也更樂于通過更換一份工作這種具有投機性的方式來解決問題，而不是想辦法提升自己的個人質素。

（2）外部原因

該行業不同于其他行業的地方在于，它是一個非常注重結果的行業，也就是該行業是一個業績為上的行業，無論過程有多努力，但是沒有好的結果，就會遭到淘汰。而上面所說的這種低門檻低學歷的職業進入要求導致很多從事該項工作的員工在之后的日子并不能很好的適應這種行業的特性，由此而不得不去更換工作。

對該行業的職業規劃盲目

（1）內部原因

由于從事銷售職業較其他職業來說，是一個相對比較獨立的分支，其個人的發展路線也相對狹窄，當員工在多次更換工作之后，抑或在從事該職業多年后卻不能得到提升時可能會產生對自身能力的懷疑。同時，由于職業是一個績效為上的職業，對于銷售業績的停滯不前所產生的壓力可能會導致員工發生焦慮，抑郁等心理疾病，而這些心理疾病反過來又會影響到個人的業績，從而造成螺旋效應，不斷產生的壓力可能會對從業員工造成比焦慮或者抑郁更嚴重的精神方面的心理疾病。

（2）外部原因

撇開零售業這個行業不說，銷售這個職業本身相對于其他職業來說，其特殊性在于它是一個相對獨立的職業，與其他職業的關聯性并不是很多，也就是說其從業者在其職業生涯的規劃上也會不如其他職業那樣豐富。譬如說對于某員工在某單位從事管理職業的人來，那么他的經驗會幫他在很多方面做出選擇，他可以從事該單位的人力資源管理工作，也可以從事銷售績效管理工作，然而對于一個銷售員工來說，在一個單位中，無論他的級別有多高，他所能做的只能是出售某類商品或者服務。

員工之間凝聚力差

這是一個由以上三個問題共同作用所導致的一個新問題。即團隊與群體的問題：同一個公司所從事銷售的員工，也經常被視作為一