員工工作滿意度研究述評01(一)

員工工作滿意度研究述評

[摘 要] 本文著重探討了員工工作滿意度，從正面因素和負面因素兩個不同的角度來分析它們對員工工作滿意度的影響，并對如何提高員工工作滿意度提出自己的思考與建議。

[關鍵詞]  工作滿意度

隨著知識經濟的發展，人力資源的重要性不斷被提升到新的高度。如何提高員工滿意度，使員工能高效率地將自身知識技能轉化為生產力，已成為學者們不斷關注、研究的問題。

一、員工工作滿意度定義

一般意義上的工作滿意度，通常是指某個人在組織內進行工作的過程中，對工作本身及其有關方面（包括工作環境、工作狀態、工作方式、工作壓力、挑戰性、工作中的人際關系等等）有良性感受的心理狀態，是員工對工作中所包含的各項因素進行評估時的一種態度反映。通過對員工滿意度的分析，可以客觀描述員工對企業經營及個人發展狀況的認識，能夠幫助管理者從員工角度看待組織的核心競爭力，提升員工士氣和經營業績。

二、影響員工工作滿意度的正面因素

1、工作激情

    如果企業能夠為員工提供一個平臺，讓他們能施展自己的技能和水平，提供有一定難度的任務，讓員工有一定的自由空間，并能對員工的工作進展以及工作表現做出及時的反饋以及意見，等等，這些特點將會使得員工在工作時更有激情。反之，一成不變的工作使人感到厭煩，而遠超過員工能力范圍無法達到的任務又會讓員工產生挫折感和失敗感，更嚴重者還會產生恐懼感。在能力范圍之內，大多數員工會對工作產生激情，更加有助于提高工作效率以及增進工作滿意度。

2、合理的薪資和晉升空間

對于企業的薪資制度，員工希望是透明、公正、公平的。對于市場機制的薪資收入，人們往往將技能水平、工作績效和市場平均工資水平相比較，然后產生對工作的滿意度。雖然人們工作的初衷是為了養家糊口，但是并非所有的人在工作中只在意錢，人們在乎對個人能力的肯定，以及公司氛圍下的一種相對公平。同樣，員工也追求公平的政策以及公平的晉升機會，晉升為員工帶來的不僅是收入的增加，更多的是經驗的積累。因此，很多員工在考慮企業的時候，薪資以及晉升空間都是首要因素，公平的晉升條件，可以讓他們從工作中獲得更多的滿意度。

3、理想的工作環境

員工和工作環境的關系，是相輔相成的，好的工作環境可以讓員工帶來更多的激情和效率。員工理想工作的物理環境首先是安全的，溫度、燈光、噪聲和其他環境因素不能太強或者太弱。同時，公司與家之間的距離也是員工關心的一個因素，希望盡量距離公司近一些，公司所能提供的工作環境必須要干凈，具有現代化設備。

4、良好的人際關系

和諧、友好的人際環境會提高員工的歸屬感以及工作效率。上司的行為是員工工作滿意度的決定性因素，員工希望自己的主管善解人意，對人誠實，這樣會最大程度上促進員工的積極性，讓員工體會到安全感。

5、適合自己的工種

員工需要選擇適合自己的工作工種。因為當人們的性格與所選擇的職業相匹配時，他們會發現自已有能力來適應工作的要求，并且在這些工作中更有可能獲得成功；同時，由于這些成功，他們更有可能從工作中獲得較高的滿意度。因此，把性格與工作相匹配這個因素列入工作滿意度研究，也是非常必要的。

三、影響員工工作滿意度的負面因素

1、憤怒的情緒

我們在日常的工作中，會經常遇到一些小問題，體驗到一些瑣碎的煩惱，如果無法處理好這些小問題和瑣碎的煩惱時，我們就會產生憤怒的情緒，表現出暴躁的一面。雖然我們傾向于為自己找各種理由，忽視日常的憤怒，但是不可否認，憤怒的情緒確實傷害到了我們，并且對工作造成了影響，從而影響到員工對工作的滿意度水平。

2、絕對公平與相對公平