關于學習消費心理學的體會(一)

關于學習消費心理學的體會

   自從2012秋入學以來，我們陸續學習了法律基礎，微積分，計算機應用基礎，大學英語，微觀經濟學，中國近代史綱要，管理學，會計學，市場營銷，公司概論，廣告學，宏觀經濟學，運營管理，統計學，保險學，國際貿易實務，會計電算化，戰略人力資源管理和消費心理學，這么多的學科中我對消費心理學深有體會。    消費心理學科的誕生是與心理學、消費經濟學及其他分支學科的生成有著“血緣關系”的，而且很大程度上是心理科學理論在實證研究中，不斷向消費研究領域滲透，而與消費有關的社會經濟文化問題又反作用于應用心理學所致。消費心理學是心理學的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，也可提高經營效益。

消費心理是指人作為消費者時的所思所想。任何一種消費活動，都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。準確把握消費者的心理活動，是準確理解消費行為的前提。而消費行為是消費心理的外在表現，消費行為比消費心理更具有現實性。消費行為是指從市場流通角度觀察的，人作為消費者時對于商品或服務的消費需要，以及使商品或服務從市場上轉移到消費者手里的活動。消費心理學在市場營銷活動中的表現尤為顯得重要，因為消費心理的基本是需求，一個人存在著多種需求，而企業在營銷活動中只有準確駕馭消費者不同的購買需求，針對性地引導其消費，才能有效提高產品市場占有率，在激烈的競爭中贏得消費者青睞。當然，企業要想促進該活動的順利完成，首先應從產品創新方面下工夫，例如廣告的宣傳效應。

廣告的設計制作直接關系到廣告的效果，例如藥品廣告藍天六必治：“牙好，胃口就好，身體倍兒棒，吃嘛嘛香。”地道的北方語言，詼諧幽默，引起消費者在感情上的共鳴，容易讓人聯想到身體好，吃的好，就要牙齒好；大寶化妝品廣告：“要想皮膚好，早晚用大寶。”語言結構對稱、押韻，且簡短干凈；新飛冰箱的廣告：“新飛廣告做到好，不如新飛冰箱好。”從感情上拉近了與顧客的距離，消費者更注重質量，廣告做的再好，產品質量不好也白搭，從而在質量承諾上與消費者產生了共鳴；“維維豆奶，歡樂開懷。”語言平易近人，親切可愛；“汽車要加油，我要喝紅牛。”運用了暗示和比喻的方法，讓人記憶猶新。“今天你喝了沒有。”采用了疑問句，簡短的廣告語，缺深深的吸引了消費者的眼球。

廣告語的特點就是：簡潔凝練、明白易懂、朗朗上口、新穎獨特、富有情趣而主題突出；如果達不到這些特點，就是很難成功的。例如：“聯通手機信號好，地上地下全覆蓋。”第一次聽到這條廣告語，就覺得別扭，一是沒有必要性，因為你沒有必要去覆蓋了無人煙的地方，也是不值得的；二是不可能地上地下全都覆蓋上；如果細細品來，廣告語太夸大其詞，極端無知，更不可能讓人很容易的記住。再例如：美的之前有一句廣告語：“小孩不吃飯，問題在米飯。”這款廣告語失敗之處很多，首先犯了常識性的邏輯錯誤，誰都知道小孩不吃飯，問題肯定不在飯上，這樣的邏輯不但會被識破，而且還會招致反感。所以廣告語一定要遵循上述的特點，例如給一款車擬一條廣告語，可以是：“車隨心動，人隨車安。”既表現了車主能隨心所欲的駕駛、控制汽車，說明車子的操控性好，而且車主駕駛著這款汽車，還會很安全，語言簡潔、精煉，還體現出了車子的性能和安全性。

好的廣告是營銷必不可少的一大利器，但是也要針對不同的消費群體，制作不同的廣告效應，這就談到了社會階層的劃分；社會階層的劃分方法雖然很多，但是一般主要有客觀法和主管法兩類。客觀法主要考慮的是教育程度、職業地位和經濟收入；而主觀法主要考慮的是個體的個人感受和認同的層次；

下面我們從客觀法來分析一下劃分社會階層的主要因素，并對所熟悉的社會階層所具有的消費行為與消費心理進行具體分析。

1、教育程度。

文化技術資源在現今社會仍然是一種有限的資源，其擁有者相對于非擁有者來說，具有一種類似于資本的排他性優勢。個體對知識和技能的擁有以及社會的認可，除了可能有極小部分的先天性因素發揮作用之外，其根本還是取決于個體在社會中所受教育程度的高低。在我國，九年制義務教育之外的中高層次教育還是一種非常稀缺的資源；況且在龐大的人口基數下，個體對中高層次教育資源的占有程度千差萬別，這就直接導致了個體在社會分層結構中的不同位臵。

2、職業因素。