關(guān)于學(xué)習(xí)消費心理學(xué)的體會(二)

職業(yè)因素對社會階層分化的影響主要表現(xiàn)在兩個方面。一是體力與非體力勞動者之間的社會經(jīng)濟差異擴大，二是管理者與非管理者之間的社會經(jīng)濟差異擴大，這兩個方面的表現(xiàn)都是工業(yè)社會的技術(shù)進步和階層組織發(fā)展所導(dǎo)致的必然結(jié)果。

3、智力因素。

人在社會中所獲得的地位和財富將越來越取決于他的智慧。智商很大程度上體現(xiàn)了智慧，但不等于智慧。在我們這個時代，智力——準確地說是認知能力——越來越成為劃分社會階層的重要因素。在美國，一個人的智商越高，他的收入和地位就越高，智力的重要性甚至超過了出身、性別、族群和信仰等傳統(tǒng)的階層分界線。聰明人吸收知識的能力強，從事技術(shù)工作也更出色，所以他們會在教育和工作體系中脫穎而出，形成統(tǒng)治整個社會的高智商階層。

4、收入因素。

不同的收入指標決定了不同的消費心理和實際消費能力。但個人的收入也不是一成不變的，大部分人的收入和生活水平會逐漸提高，同時也會有一部分人因為收入和生活水平相對下降而落入社會低層；另外，在過渡時期還會出現(xiàn)階層位臵不確定的邊緣性群體。

在1996世界最有價值品牌和中國最有價值品牌表中，我個人對于萬寶路、可口可樂、麥當勞、雀巢以及國內(nèi)的海爾等知名品牌比較熟悉，下面簡要介紹一下我對上述企業(yè)品牌的知覺印象以及某些品牌的發(fā)展歷程。

可口可樂（Coca Cola）品牌名稱的最大特點就是不注意詞語的含義而注重發(fā)音響亮,具有獨創(chuàng)性和獨特個性，被所有人關(guān)注、喜愛。其廣告的設(shè)計采取紅底白字，十分引人注目。由字母的連貫性形成的白色長條波紋，給人一種流動感，充分體現(xiàn)出了液體的特性，使整個設(shè)計充滿誘人的活力，形象深入人心。

一想到麥當勞（McDonald）腦海中就會浮現(xiàn)出一個大大的M字母，中國紅作背景，象征著吉祥如意，金黃色的拱門，象征著歡樂與美味。 “常常歡笑，嘗嘗麥當勞”，很多人去麥當勞不是因為喜歡，而是感覺到“衛(wèi)生和方便和愉悅”。 我覺得麥當勞其實不是賣產(chǎn)品，而是賣環(huán)境和體驗，從最早“給孩子過生日”的誘惑式營銷到今天的“我就喜歡”、“為快樂騰點空間”，中國的快餐企業(yè)哪家能夠和麥當勞比肩？

雀巢(Nestle) 以雀巢圖案作品牌圖形，會使人聯(lián)系起待哺的嬰兒、慈愛的母親和健康營養(yǎng)的產(chǎn)品。個人認為雀巢品牌不但具有其豐富的內(nèi)涵，而且完全符合商標定位的基本要求。"Nestle"的意思是"小小鳥巢"，這個溫馨的鳥巢作為雀巢公司的標志，深受消費者熟悉和喜愛，它代表著雀巢公司的理念：關(guān)愛、安全、自然、營養(yǎng)。雀巢品牌定位充分體現(xiàn)了具體的功能定位和情感定位。

萬寶路（Marlboro）是一種香煙的品牌，雖然我不吸煙，但萬寶路的世界形象和魅力都給我留下深刻的印象，令人難以忘懷。一想到萬寶路，廣告中美國牛仔的形象就躍然紙上：一個目光深沉、皮膚粗糙、渾身散發(fā)著粗獷、豪氣的英雄男子漢，在廣告中袖管高高卷起，手指總是夾著一支冉冉冒煙的“萬寶路”香煙。

然而，萬寶路品牌的崛起也不是一帆風(fēng)順的。在萬寶路創(chuàng)業(yè)的早期，萬寶路品牌的定位是女士煙，消費者絕大多數(shù)是女性。其廣告口號是：像五月天氣一樣溫和。可是，事與愿違，盡管當時美國吸煙人數(shù)年年都在上升，但萬寶路香煙的銷路卻始終平平。

抱著心存不甘的心情，公司開始考慮重塑品牌形象。一個嶄新大膽的改造萬寶路香煙形象的計劃產(chǎn)生了。產(chǎn)品品質(zhì)不變，將名稱的標準字尖角化，使之更富有男性的剛強，并以紅色作為外盒主要色彩。 萬寶路的廣告不再以婦女為主要對象，而是用硬錚錚的男子漢。在廣告中強調(diào)萬寶路的男子氣概，以吸引所有愛好追求這種氣概的顧客。這種洗盡女人脂粉味的新內(nèi)涵品牌廣告于1954年問世，它給萬寶路帶來巨大的財富。

    從萬寶路兩種風(fēng)格的廣告戲劇性的效果轉(zhuǎn)變中，我們可以看到品牌內(nèi)涵和廣告的魔力。正是廣告塑造產(chǎn)品形象，增添了品牌的價值，使“萬寶路”成長為當今世界第一品牌。

國內(nèi)品牌做得比較好的要數(shù)海爾了，海爾也是中國動畫片《海爾兄弟》里一對讓我兒時迷戀的兄弟，而且海爾品牌中的冰箱也是用的這對兄弟的圖標。海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過7萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，這一切都是和海爾的品牌戰(zhàn)略分不開的。名牌戰(zhàn)略階段,只干冰箱一個產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。多元化戰(zhàn)略階段,從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展從白色家電進入黑色家電領(lǐng)域，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強。

    國際化戰(zhàn)略階段,產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽度與美譽度。

全球化品牌戰(zhàn)略階段，為了適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的形勢，運作全球范圍的品牌，海爾集團繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略階段之后，進入全球化品牌戰(zhàn)略階段，提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)運營的競爭力，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

    自1984年海爾集團的前身青島電冰箱總廠成立至今的二十幾年時間里，海爾在實施名牌戰(zhàn)略過程中，強化品牌意識和產(chǎn)品質(zhì)量意識，創(chuàng)立了海爾冰箱名牌。現(xiàn)在海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機和彩電、計算機、手機等領(lǐng)域，形成46個系列，8600多個品種規(guī)格的多元化產(chǎn)品群。

當然，中國的很多品牌還沒有達到海爾的水平，距離國際知名品牌的差距就更大了。從中國品牌整體狀況來看，目前的現(xiàn)狀是“制造大國，品牌小國”，很多人一想到自主品牌首先脫口而出的是“低價低質(zhì)”四個字。

所以，自主品牌要努力提升品牌形象，沒有必要急著推出所謂的中高端品牌，低端品牌的形象尚沒有改變，中高端品牌怎么可能會被消費者接受呢。提升品質(zhì)、提升服務(wù)、提升品牌形象才是我國眾多品牌企業(yè)的當務(wù)之急。如果自主品牌企業(yè)能更加務(wù)實、更加智慧，中國品牌的春天一定會很快到來。

在我的日常生活中經(jīng)常可以用到這門課程學(xué)到的知識，只要產(chǎn)生消費，就可以用到消費心理學(xué)，我了解商家利用消費心理學(xué)進行吸引顧客消費的手段，能控制自己合理并理性的消費，消費心理學(xué)讓我獲益匪淺。