關于學習消費心理學的心得體會(二)

（二）感覺性和感覺閾限

     1、人有各種感覺通道，例如，視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚覺，其中皮膚覺是一種綜合性的感覺，包括溫度覺、冷覺觸覺和痛覺。它們是反映外部事物屬性的。還有運動感覺、平衡感覺、饑餓感覺等，它們是反映身體內部刺激的。不同的感覺通道有著不同的感覺能力。不同的人，其感覺能力也不一樣。感覺性就是人體對于外界刺激強度及其變化的感受能力。

2、人類無論哪類感受器，對外界刺激的反應總是存在著一定的局限。太小或太弱的刺激無法引起人的觀察，而太強的刺激則又可能導致回避反應，就像身體回避太燙或太冷的刺激那樣。感受器只有在一定強度作用下，才能引起人的感覺。在科學上把感覺的強度對刺激強度的依賴關系稱之為心理物理關系。感覺閾限，被描述成恰好引起感覺的刺激強度。小于閾限的刺激強度，體機是不發生可覺反應的。感受性是以感覺閾限的大小來度量的。閾限值越低，說明感受性越高；反之感受性越低。

（三）感覺的適應性和相互作用

     1、 感覺的適應性是指人體感受器官受到外界刺激物的特效作用，而使感受器發生變化的程度及現象。這種適應可以引起感受性的提高，也可以引起感受性的降低。不論是視覺或是聽覺，適應均需要時間，只不過時間長短不同而已。例如一件剛買來的商品，在使用過程中，剛開始對商品屬性的感覺會敏感些，并且有很強的新鮮感，隨著使用時間的延長，這種敏感性和新鮮感就逐漸降低甚至消失。消費者的這一類消費心理現象就是感覺的適應性。

2、人的各種感覺并不是孤立的，而是相互聯系的、相互制約的。各種感覺的感受性在一定條件下會出現此長彼消的現象。人們有這樣的體驗；看到紅的、橙的、黃的顏色會產生溫暖的感覺，而看到藍的、青的、綠的顏色會有寒冷、涼快的感覺。因而，前者稱為暖色；后者稱為冷色。在這里，顏色是視覺的屬性，可是冷暖卻是溫度覺。這種不同感覺之間的影響，被稱作感覺的相互作用。這種感覺相互作用的現象是相當普遍的。例如，極大的響聲能引起麻疼的感覺；輕松的樂曲會使人感到重物變得輕松些；光亮還能提高聲音的響度。心理學的實驗還發現一些感覺相互作用的微妙關系。例如，綠光會提高人的聽力，而紅光則使聽力下降；在不同色光照明下，人的握力，甚至對物體大小的估定，都會有所不同。

（四）、知覺

 1、我們知道，感覺器官以感覺的形式對物體的個別屬性進行直接的反映。然而，在現實中，物體的各個屬性并不能脫離具體物體而獨立存在。因此，物體的個別屬性總是與整個物體結合在一起被反映著。例如，廣告或廣告節目、商標、包裝等。這些刺激物以光、聲等形式作用于人的眼、耳等感官。眼、耳等有關感官便將外界對象的個別屬性的信息傳遞到大腦，于是便產生了視、聽等感覺。但是，這些原始的各種感受屬性是不足以說明我們實際上形成的那種有意義的和連貫的現實映象的。因為大腦是在經過對來自各感受器的信息進行加工之后才形成知覺的。

2、知覺的類型，按照知覺的性質和特點，知覺的類型可分為；時間知覺、空間知覺、運動知覺和錯覺等幾種類型。

時間知覺是指個體對客觀現象的延續性和順序性的反映。個體的這種反映總是通過某種媒介來實現的。媒介可以是自然界的周期現象，也可以是機體的生理狀態。參與時間知覺的感覺器官有聽覺、觸覺和視覺等。人的活動內容、情緒狀態和態度等，都會影響個體對時間的估計。

空間知覺是指個體對外界事物空間特性的反映。包括大小、形狀、距離、立體、方位等知覺。空間知覺主要是憑借視覺、聽覺、動覺、平衡覺等的協同活動，并輔以習得的經驗而形成的。

運動知覺是指個體對物體在空間位移的反映。它是通過視覺、動覺、平衡覺等多種感覺器官的協同活動而實現的。運動知覺的產生依賴于許多主、客觀條件，即物體運動的速度、運動物體離觀察者的距離、運動知覺的參考系、觀察者自身的靜止或運動狀態等等。

錯覺是指對客觀事物不正確的知覺。錯覺是由物理的、生理的和心理的多種因素引起。其中知覺具體事物時受到并存的其他刺激的干擾，是形成錯覺的主要原因；人的主觀因素如經驗、情緒、年齡和性別等對錯覺形成也有重要影響。

3、消費者的風險知覺，消費活動是一種包含風險的活動。在日常生活中，消費者經常遇到自己不熟悉或經驗甚少的產品，可是又不得不對它們作出購買抉擇。自然，這種購買抉擇包含著風險。所謂風險是對后果無法作確定預測而可能帶來的危險或損失。它由不確定性和后果兩部分構成。不確定性是指消費者事前不能確定購買后結果是否滿意的主觀知覺。后果意味者購買和使用后可能的得失。如果購買和使用結果滿意的話，說明消費者得到了實惠；如果不滿意則說明他們的購買實際上帶來了損失。這樣，對購買結果不確定性越高，風險就越大；反之則風險越小。

知覺到的風險可以由任何一個或諸因素的結合所引起。例如，不好決定購買何種產品的原因可能包含對產品特性、可接受程度、可能帶來的滿足等難以做出明確的評定；也可能是無法確定哪一種備擇物的商標、式樣、大小、色調等最為理想；還可能有其他多種多樣的原因，諸如有限的經濟支付能力朋友和家庭成員的贊成或反對程度等等。