淺議平和龍公司的銷售物流管理

物流論文編號:WL179  論文字數:10029,頁數:17  附任務書,開題報告

 目  錄
一、銷售物流的概述………………………………………………………………1
（一）銷售物流的定義……………………………………………………………1
（二）銷售物流的主要環節………………………………………………………1
（三）銷售物流管理的目標………………………………………………………4
（四）銷售物流管理的作用和意義………………………………………………4
二、平和龍公司的銷售物流管理現狀……………………………………………5
（一）平和龍公司概況……………………………………………………………5
（二）平和龍公司的業務流程……………………………………………………5
（三）平和龍公司客戶服務現狀…………………………………………………6
（四）平和龍公司銷售預測現狀…………………………………………………6
（五）平和龍公司庫存管理現狀…………………………………………………7
（六）平和龍公司銷售物流信息管理現狀………………………………………8
三、平和龍公司的銷售物流管理存在的問題……………………………………8
（一）客戶服務不完善導致低客戶滿意度………………………………………8
（二）銷售預測不準導致產銷不均衡……………………………………………9
（三）較高的庫存積壓與較低的去庫存化能力…………………………………9
（四）銷售物流信息管理系統落后………………………………………………9
四、提升平和龍公司銷售物流管理的措施與建議………………………………10
（一）客戶服務管理完善化………………………………………………………10
（二）銷售預測方法合理化………………………………………………………10
（三）實行科學的庫存管理降低存貨水平 …………………………………… 11
（四）構建平和龍公司銷售物流管理信息化系統………………………………12
五、結論……………………………………………………………………………13
六、參考文獻………………………………………………………………………15

摘要
 隨著經濟全球化和科學技術的飛速發展，現代物流管理已經成為企業降低成本、創造利潤、提高經濟效益的新途徑。銷售物流是企業賴以生存和發展的條件，又是企業本身必須從事的重要活動，它是連接企業和客戶的橋梁。
 企業為了保障客戶服務水平，必須保持一定的安全庫存，銷售預測水平直接影響到安全庫存的準位。對未來需求預估過高，會導致企業自身庫存積壓；對未來需求預估不足，則會導致延期交貨甚至缺貨，既無法滿足客戶需求又使企業錯失商機。針對以上問題，本文剖析了銷售物流各環節的具體內涵及相互的內在關聯。并以平和龍公司為例，從客戶服務、銷售預測、庫存管理、銷售物流信息管理等幾個方面進行現狀分析，根據存在的具體問題提出相應改進措施和建議。力求通過進一步完善企業的銷售物流管理體系，提供給客戶優質、優價、快速、及時的服務，不斷地拓展市場，提高企業競爭能力。

【關鍵詞】銷售物流 客戶服務 銷售預測 庫存管理 銷售物流管理信息化系統