淺談德邦物流公司的物流服務(wù)管理

論文編號(hào):WL592  論文字?jǐn)?shù):5306,頁數(shù):13

內(nèi)容摘要
 目前，物流業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化過程中最重要的話題之一。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)為了提高自身的企業(yè)核心競爭力，已經(jīng)將越來越多的業(yè)務(wù)“外包”出去，因此，培育出了如雨后春筍般的眾多物流企業(yè)。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，第三方物流企業(yè)作為客戶的戰(zhàn)略投資人和主要的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，已經(jīng)越來越受到以生產(chǎn)制造為主營業(yè)務(wù)的大型企業(yè)的青睞，成為企事業(yè)單位降低物流費(fèi)用，規(guī)避物流風(fēng)險(xiǎn)首選的物流運(yùn)作方案。第三方物流發(fā)展進(jìn)一步加快了進(jìn)程，在服務(wù)內(nèi)涵、經(jīng)營模式、功能建設(shè)等方面發(fā)生了深遠(yuǎn)的變革，呈現(xiàn)出良好發(fā)展趨勢，服務(wù)鏈不斷延伸、專業(yè)化不斷加強(qiáng)。第三方物流企業(yè)也越來越專注于特定的目標(biāo)市場，以充分發(fā)揮其專業(yè)的優(yōu)勢，第三方物流服務(wù)內(nèi)涵得到進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。德邦物流有限公司作為典型的第三方物流企業(yè)在面對(duì)這樣有利的大的市場環(huán)境時(shí)，是如何運(yùn)作的。它面臨著什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)又是如何制定長期發(fā)展策略，來提高服務(wù)從而贏得客戶，占據(jù)市場，最終推動(dòng)公司的前發(fā)展與品牌影響力。本文以德邦物流為例，對(duì)我國第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)參差不齊的現(xiàn)實(shí)，在對(duì)提升物流服務(wù)管理的意義和現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，特別對(duì)提升德邦物流公司的物流服務(wù)管理提出建議。
 
【關(guān)鍵詞】第三方物流企業(yè) 物流服務(wù) 現(xiàn)狀分析 提升服務(wù) 長期發(fā)展

目  錄
第三方物流概述 ………………………………………………………………………1
（一）第三方物流的定義…………………………………………………………………1
（二）第三方物流的特征…………………………………………………………………1
（三）第三方物流的發(fā)展意義……………………………………………………………1
我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀分析……………………………………………………2
規(guī)模小，實(shí)力偏弱，服務(wù)功能不全………………………………………………2
物流渠道不暢………………………………………………………………………2
人才匱乏，設(shè)施落后，管理水平低………………………………………………2
制度不健全…………………………………………………………………………2
國內(nèi)市場對(duì)第三方物流的需求分析…………………………………………………3
我國第三方物流市場潛力大、發(fā)展迅速…………………………………………3
我國第三方物流供應(yīng)商功能單一、增值服務(wù)薄弱………………………………3
第三方物流市場需求呈明顯的地域和行業(yè)分布…………………………………3
不同企業(yè)對(duì)第三方物流的不同需求………………………………………………3
德邦物流公司物流服務(wù)現(xiàn)狀分析……………………………………………………4
德邦物流公司概況…………………………………………………………………4
德邦物流主營業(yè)務(wù)…………………………………………………………………4
德邦物流物流活動(dòng)流程分析………………………………………………………5
德邦物流公司物流服務(wù)現(xiàn)狀………………………………………………………5
德邦物流公司物流服務(wù)存在的主要問題……………………………………………7
主營業(yè)務(wù)過于單一、物流服務(wù)不齊全……………………………………………7
物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)輻射不廣、網(wǎng)點(diǎn)過于集中…………………………………………7
集貨系統(tǒng)不完善……………………………………………………………………7
缺乏完整的客戶關(guān)系管理…………………………………………………………7
運(yùn)輸價(jià)格偏高、物流程序過于呆板………………………………………………8
提升德邦物流公司的物流服務(wù)管理和措施…………………………………………8
拓展和延伸更多物流服務(wù)、發(fā)展一體化物流服務(wù)………………………………8
加快發(fā)展進(jìn)程、建設(shè)更多輻射更廣的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)…………………………………9
集成提貨系統(tǒng)的車輛調(diào)度、減少過剩物流活動(dòng)…………………………………9
提高客戶關(guān)系管理水平……………………………………………………………9
制定靈活的定價(jià)策略及結(jié)算體系、提高工作人員對(duì)程序的靈活處理…………10
參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………11