提高監理服務質量之我見

摘要

監理,從國際通行叫法就是management,也就是管理的意思。建設工程監理，即指工程監理是指具有相應資質的工程監理企業，接受建設單位的委托，承擔其項目管理工作，并代表建設單位對承建單位的建設行為進行監控的專業化服務活動。其特性主要表現為監理的服務性、科學性、獨立性和公正性。我國自1988年實行工程建設項目監理制度以來，建立了一支為投資者提供工程管理服務的專業化監理隊伍,初步實現了工程管理方面與國際慣例的接軌。隨著我國經濟體制改革的深化和投資主體的多元化發展，工程項目規模的擴大和復雜程度的加深，市場對工程監理服務的需求日益增長。2014年3月1日正式開始實施的新版《建設工程監理規范》貫徹落實了近年來出臺的有關建設工程監理的法律法規和政策，更加符合工程監理的實際情況，更切實際地指導監理工作的開展，在一定程度上解決當前監理行業存在的諸多熱點和難點問題，提高監理工作的質量和服務水平，確保工程質量和經濟效益，促進監理行業的良性發展。

本文通過訪問調查和查閱文獻資料的方法對如何提升工程監理的服務質量作深入的研究并提出一些建議,通過分析監理的服務性的重要性進而提出工程監理中服務質量所存在的問題最后提出一些有用的對策,最后還通過案例分析針對該課題進一步闡述如何提高工程監理服務質量。

關鍵詞   監理   服務性   提升  服務質量  對策

目錄

摘要1

目錄2

第一章 緒論4

1.1 國內目前監理的現狀及相關研究·4

1.2課題研究目的和意義5

 1.3 課題研究的方法 5·

第二章 監理服務性在建設活動中的體現·6

2.1 設計階段監理服務性的體現·6

2.2 施工招投標階段監理服務性的體現·6

2.3 施工階段監理服務性的體現·7

第三章 工程監理中服務質量存在的問題·8

3.1 建設監理市場行為不規范·8

3.2 監理力量薄弱·8

3.3 監理工作不到位，監理責任不落實·8

3.4 監理企業管理機制不健全 ·8

第四章 提高工程監理服務質量的建議·9

 4.1監理市場應實現招投標制度，從法規制度上完善監理制度，使得監理行業有章可循、有法可依，從根本上提高服務質量9

  4.2提高監理人員的素質·9

4.3提高監理人員的服務意識·10

4.4 健全、完善監理企業管理機制10

第五章 案例分析·11

5.1案例工程概況11

5.2項目全面監理管理的實施11

5.3對項目成功實施全面監理管理原因的探討13

第六章 結論與展望14

6.1結論·14

6.2展望·14

參考文獻15

致謝16