H連鎖藥店營銷管理分析

市場營銷論文編號:YX107 論文字數:19526,頁數:26

 
 目    錄
1 緒論 1
1.1 題目背景及目的 1
1.2國內外研究狀況 1
1.3 題目研究方法 2
1.4 論文結構及研究內容 2
2 營銷管理概述 3
2.1營銷管理的概念及其發展趨勢 3
2.1.1營銷管理的定義 3
2.1.2營銷管理的發展趨勢 3
2.1.3營銷的研究意義 5
2.2營銷管理的常用策略 6
2.2.1產品策略 6
2.2.2價格策略 8
2.2.3分銷策略 9
2.2.4促銷策略 10
3 H藥店營銷管理現狀分析 12
3.1H藥店簡介 12
3.2H藥店在營銷管理存在的問題 12
3.3H藥店營銷管理存在問題分析 13
3.3.1產品宣傳度不夠 13
3.3.2員工專業知識不夠專業 14
3.3.3服務營銷系統管理不完善 15
4 H藥店營銷管理的建議 16
4.1加強一線銷售人員業務培訓 16
4.1.1明確職能，強化責任意識 16
4.1.2打造品牌，強化服務意識 16
4.1.3捉住機遇，強化創新意識 17
4.2研究客戶消費行為創新服務營銷 18
4.2.1發現消費者用藥需要，組合藥品品類 18
4.2.2利用消費者尋找用藥方案時機，傳遞藥店信息 18
4.2.3判斷消費者的角色與類型，鎖定銷售目標 19
4.2.4辨析消費者心理與情感反應，達成每筆交易 19
結  論 21
參考文獻 22

摘    要
 隨著我國社會主義市場經濟的深入發展，在許多行業，企業之間的競爭越來越激烈，出現良莠不齊的營銷競爭狀態。因此必須得規范企業的營銷活動，而這又離不開市場營銷學的指導。加強營銷管理，使企業駛往正軌，從而達到高效快速地發展。本文闡述營銷的基本理論以及營銷管理策略，以H藥店的營銷案例作為參考，研究藥店市場營銷管理方面的知識。根據國內外營銷發展狀況和營銷的理論，綜合H藥店現有的營銷方案狀況進行分析，探討H藥店如何從營銷競爭中脫穎而出，找出營銷管理過程中存在的問題以及原因分析，研究分析解決方案。
 本文第一部分是緒論，是對本課題的研究背景、國內外狀況及研究方法等作總體介紹。第二部分是營銷管理的概述，闡述營銷管理的概念、營銷管理的發展趨勢，營銷常用的策略。第三部分是根據廣州市H藥店營銷管理策略方案的現狀與存在問題。第四部分是對廣州市H藥店營銷管理的建議，包括對一線業務人員銷售培訓、客戶資料研究管理。
關鍵詞：藥店，營銷管理，策略

Abstract
 With In-depth development of China's socialist market economy, The competition among enterprises is More and more intense in many industries, there both good and bad state of the marketing competition. Therefore, companies have to regulate the marketing activities,which in turn is inseparable from marketing guidance. Strengthening the marketing and management to enable enterprises to drive on the right track to achieve the efficient and fast development.This article explains the basic theory of marketing as well as the marketing management strategy, and Da ShenLin pharmacy marketing case as a reference, researching pharmacy marketing management of knowledge. researching State of development at home and abroad  marketing and  marketing theory, an integrated Da ShenLin pharmacies existing marketing programs to analyze the situation and explore Da ShenLin drugstore market competition, Finding out existing problems and cause analysis in order to research and analysis solution on  marketing management process. 
 This first part is the subject of this research background, the situation at home and abroad and research methods for the general introduction.The second part is an overview of marketing management, to explain the concept of marketing management and trends of marketing management, marketing used strategy. The third part is based in Guangzhou City Da ShenLin drugstore Marketing Management Strategy program status and problems. The fourth part is a suggestion for Guangzhou City Da ShenLin drugstore marketing management. On the front-line operational staff sales training, customer research management.
 Key words: Pharmacies, marketing management, strategic