網絡環境下消費者心理和消費者行為調查研究 (7)

網絡環境下消費者心理和消費者行為調查研究

引言

    隨著互聯網技術的不斷成熟，網上銷售正在蓬勃發展的形勢不容忽視。網絡經濟是當前經濟領域的一個熱點問題。網絡營銷是營銷管理中的一種新的營銷工具。在網絡消費日益增長的趨勢里，個體消費者所帶來的影響也更為明顯。去把握消費的不同的特征、心理需求、消費行為及其影響因素，是一個企業能否長久生存下去的重要方面。這就需要我們能夠了解網絡環境中消費者的心理與行為的關系以及網絡消費者的行為特征，并了解三者之間有何種聯系。文中對于網絡消費環境下所變現出的新的挑戰，要求企業對于消費者行為特征的變化要進行密切的關注和審視，充分的考慮到網絡營銷環境下消費者行為的新特點的影響因素，更好地把握消費者群體。

目  錄

引言1

一、 網絡消費形成的因素2

（一） 網絡因素2

（二） 消費者心理因素3

（三） 社會因素3

二、 網絡環境下消費者行為的特征3

（一） 消費規模不斷擴大3

（二） 消費結構升級4

（三） 消費目的多樣4

（四） 消費穩定性差4

（五） 消費者理性與安全意識有待提高5

三、影響消費者行為模式與消費特征的因素5

（一） 社會因素5

（二） 產品因素5

（三） 個人因素6

四、引導網絡環境下消費者心理和消費者行為的建議7

（一）  吸引網絡消費者產生消費行為7

（二）  提高網絡可信度的建設7

（三）  細分市場，滿足多元化的消費需求8

結束語9

參考文獻10

致謝11