廣西南寧便利店現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策

目  錄

摘要4

[關(guān)鍵詞] 便利店；經(jīng)營(yíng)；發(fā)展4

一、廣西南寧便利店業(yè)態(tài)概況4

二、廣西南寧便利店未來(lái)發(fā)展時(shí)機(jī)5

（一）淘金者帶來(lái)消費(fèi)理念和，南寧便利店遍地開(kāi)花5

（二）便利店獲得白領(lǐng)青睞6

（三）南寧人舍得花錢，便利店市場(chǎng)潛力大7

（四）選址與目標(biāo)顧客選擇.........................................7

三、廣西南寧便利店服務(wù)存在的問(wèn)題8

（一）服務(wù)對(duì)象定位不明確8

（二）服務(wù)觀念落后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)8

（三）商品缺乏特色9

（四）服務(wù)設(shè)施不健全，物流系統(tǒng)不完善9

（五）缺乏政策支持9

四、廣西南寧便利店服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策9

（一）準(zhǔn)確的服務(wù)目標(biāo)定位，店鋪選址多元化9

（二）提高服務(wù)人員全方位的服務(wù)觀9

（三）開(kāi)發(fā)獨(dú)創(chuàng)性商品與服務(wù)，體現(xiàn)便利店的特色10

（四）改善服務(wù)體系，建立高效的物流配送系統(tǒng)10

（五）積極爭(zhēng)取政府的政策支持10

五、結(jié)語(yǔ)11

參  考  文  獻(xiàn)11

廣西南寧便利店現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策

摘要

便利店作為一種獨(dú)特的商業(yè)零售業(yè)態(tài)，1927年由美國(guó)南方公司首創(chuàng)，其后，發(fā)源于美國(guó)的便利店在移植到日本后得到飛速發(fā)展，又在臺(tái)灣和泰國(guó)被加以推廣，其特點(diǎn)被發(fā)揮到極致。日本伊藤洋華堂在1973年與美國(guó)簽訂特許協(xié)議，至今擁有8600余家7—11門店，年銷售額2萬(wàn)億日元。目前7—11在20多個(gè)國(guó)家擁有2萬(wàn)多家店鋪，是世界最大的連鎖便利店集團(tuán)。便利店得以在激烈的商業(yè)零售業(yè)態(tài)中興起的主要原因在于日本和臺(tái)灣地域狹小，人口眾多、密集度相當(dāng)高。居民出行購(gòu)物很大程度上還是依靠步行，會(huì)更多地考慮便利的因素。同樣原因，在國(guó)內(nèi)各中心城市與沿海城市，便利店也有著較大的生存空間。在廣西南寧市場(chǎng)發(fā)展迅猛,但是在高速發(fā)展背后隱含的卻是嚴(yán)重虧損。廣西南寧便利店的發(fā)展,需從便利店發(fā)展時(shí)機(jī)、選址與目標(biāo)顧客選擇、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提高、特色營(yíng)造以及服務(wù)提供等方面考慮。                                               

 

[關(guān)鍵詞]  便利店；經(jīng)營(yíng)；發(fā)展