電信營銷策劃方案

摘要

隨著通訊技術的飛速發展，它越來越多地應用于人們的生活中。現代通訊行業有如下特點：產品的更新速度快，技術周期短；技術壟斷優勢越來越難以維持；市場競爭異常激烈；與顧客的真正需求越來越接近。通訊企業要保持行業領先地位，并擁有競爭優勢，就必須有一套能克敵制勝的市場營銷戰略。

根據電信公司內外環境的分析，本文通過市場細分、市場定位、營銷組合等確定了網通公司的市場營銷戰略。

近幾年的電信改革，使得企業在提高電信服務質量上做了許多努力，并取得了卓越的成效。通過信息產業部近日發布的電信服務質量通告，可以看出，電信的服務質量在不斷的提高。對電信運營商的投訴明顯下降，表明各大運營商都在積極的改善服務。

本文旨在通過本次研究，提出電信公司的市場營銷戰略以及市場營銷戰略實施與控制的具體措施，為通訊行業提供一種可以借鑒的市場營銷模式。

關鍵詞　營銷戰略 市場細分 行業環境 關系營銷

    市場營銷戰略是指業務單位想借以實現其營銷目標的市場營銷邏輯。它具體包括目標市場戰略、市場定位戰略、市場營銷組合戰略及市場營銷費用水平戰略等。市場營銷戰略應強調企業以哪些細分市場為目標市場，這些細分市場在需要和欲望以及對市場營銷的反應和盈利能力方面各不相同。企業應從競爭的角度明智地把精力投入到最適合的細分市場中，然后再為每一個目標市場制定市場營銷戰略。

目錄

摘要I

一、策略2

（一）促銷策略2

1.廣告策略2

（二）公共關系2

1公共關系策略2

二、正確的營銷策略3

（一）電信的格局3

1.電信市場3

三、關系營銷戰略4

（一）關系營銷介紹4

1關系營銷概念4

（二）關系營銷在市場上的作用4

1關系營銷的方法4

四、關系營銷的戰略制定5

（一）關系營銷的前提5

1關系營銷的需要5

（二）關系營銷的管理5

1關系營銷服務交流5

五、關系營銷策略6

（一）企業6

1利益6

（二）企業與客戶6

1發展6

六、全體7

（一）整體性7

1戰略營銷7

（二）員工7

1整體提高素質7

參考文獻8

致謝9