試談企業(yè)人力資源管理問題及對策(二)

人力資源結(jié)構(gòu)不合理主要表現(xiàn)在隊(duì)伍結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，人員分配不合理等。基本上所有的企業(yè)都存在著管理人員富余、而基層人員缺乏是比較普遍。例如：現(xiàn)在的企業(yè)最明顯的問題是，大多數(shù)都缺少業(yè)務(wù)人員以及服務(wù)人員。另外是人員配置的不合理，大眾型、技能單一型的人員過多，而高層次人員比較缺乏，例如從事經(jīng)營管理、科研人員、技能操作的頂尖人才和多才能的人員不足，大多數(shù)人員對自己專業(yè)的工作比較得心應(yīng)手，而對之外的工作是一竅不通，甚至有的對自己的專業(yè)都是處在模棱兩可的狀態(tài)。在配制方式上，不能按需引進(jìn)，難以按需流動，導(dǎo)致資源適用性差，個(gè)人技能得不到充分發(fā)揮。另外，由于近年來國企人才流失比較嚴(yán)重，整體上職工年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)有老化的趨勢，企業(yè)凈人力資源相對減少等都造成了整體結(jié)構(gòu)的不合理。 

（三）沒有分明的獎(jiǎng)賞制度

我國中小企業(yè)普遍都沒有對其員工進(jìn)行一個(gè)科學(xué)和合理的分析，所以企業(yè)也就無法針對每個(gè)員工的不同的需要進(jìn)行制定一個(gè)有效的獎(jiǎng)賞制度。以達(dá)到鼓勵(lì)員工繼續(xù)為企業(yè)努力工作，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。大多數(shù)企業(yè)在招聘人員時(shí)，只針對招聘人員的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)做詳細(xì)的問答，還有就是對自己企業(yè)所屬的行業(yè)性質(zhì)，工作內(nèi)容做說明，很少在獎(jiǎng)賞上用太多的時(shí)間進(jìn)行說明，甚至在員工進(jìn)入公司后都不頒發(fā)獎(jiǎng)賞制度等問題。要不就是企業(yè)所實(shí)施的鼓勵(lì)員工的制度只是一個(gè)單一的鼓勵(lì)方式，往往以增加其薪水來鼓勵(lì)其員工對這份工作的熱情，忽視對員工們精神上的鼓勵(lì)，同時(shí)也忽視對建立良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的鼓勵(lì)，從而使得企業(yè)內(nèi)部沒有凝聚力和向心力，員工也沒有歸屬感，這在很大的程度上影響到了員工的士氣和企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者未能正視自己的職能

人力資源管理的工作很容易被理解為“誰都能做人力資源管理”，因而在任命人力資源部門的人員時(shí)，或者是隨便安排一位非技術(shù)人員，或者是將不適合某一崗位的人暫且調(diào)動到人力資源部。如果是這樣認(rèn)為，就是嚴(yán)重的錯(cuò)誤理解。責(zé)任、權(quán)力、服務(wù)三位一體是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)。責(zé)任和服務(wù)比權(quán)力更具本質(zhì)屬性。責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的基本屬性，權(quán)力只是盡到責(zé)任的手段，服務(wù)才是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征。但根據(jù)對中國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者的調(diào)查分析，無論是國有企業(yè)，還是私營企業(yè)，都存在同樣的特點(diǎn)，即經(jīng)營者本人的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威影響極大，在一些企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雖然掌控者公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，卻沒有做到執(zhí)行的義務(wù)，不能對自己的職能所在做科學(xué)的認(rèn)識。所以說從某種程度上，加大了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)闆]有人可以永遠(yuǎn)正確。

（五）企業(yè)文化建設(shè)薄弱落后，企業(yè)精神模糊

中國在企業(yè)文化建設(shè)過程中比較重視企業(yè)文化的物質(zhì)層建設(shè)，而忽略企業(yè)核心價(jià)值觀的作用；重視策劃人員的創(chuàng)意，忽視企業(yè)的實(shí)際情況，致使企業(yè)文化只是花瓶，無法獲得員工的認(rèn)同等等。當(dāng)然，還有相當(dāng)一批企業(yè)仍沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，沒有企業(yè)的核心價(jià)值觀，這些都對企業(yè)應(yīng)對未來環(huán)境和企業(yè)員工的潛力發(fā)揮不利。在加上中小型國企人事部門大多未把企業(yè)文化納入人力資源管理并加以充分重視。企業(yè)文化是企業(yè)精神的基礎(chǔ)，只有通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、認(rèn)知，才能發(fā)揮企業(yè)的企業(yè)精神，曾強(qiáng)團(tuán)隊(duì)重要性的意識。正是由于企業(yè)精神缺乏鮮明特色，所以凝聚力明顯不足。

（六）薪酬發(fā)放的不科學(xué)

由于我國的市場經(jīng)濟(jì)還處于初級發(fā)展的階段，所以我國中小企業(yè)對于向其員工發(fā)放薪酬的制度還不太完善，沒有形成一個(gè)科學(xué)合理的薪酬體系，所以導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)都面臨著人才大面積匱乏的現(xiàn)狀，所以進(jìn)一步制約著中小企業(yè)的發(fā)展。

四、解決人力資源問題的對策

我國中小企業(yè)在人力資源管理上存在的問題是非常嚴(yán)重的，而其根源是對人和人力資源管理的認(rèn)識不夠，因而，必須首先轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識，這是加強(qiáng)和改善人力資源管理的關(guān)鍵所在。企業(yè)只有具備了人力資源的優(yōu)勢，才能在復(fù)雜激烈的競爭中生存和發(fā)展立于不敗之地。因而提出相應(yīng)的對策及有效的建議，才能更好的突出人力資源管理的。

（一）提高員工素質(zhì)

要解決員工素質(zhì)不高這個(gè)問題，就需要企業(yè)有積極改革創(chuàng)新的決心，抓住人力資源分配的這個(gè)機(jī)遇，對現(xiàn)有的人才要進(jìn)行整體的總結(jié)和個(gè)別的分析使企業(yè)人才的使用達(dá)到取長補(bǔ)短的效果，同時(shí)要以先進(jìn)科學(xué)的思想觀念，來獲得企業(yè)發(fā)展的策略，對員工的工作要加強(qiáng)指導(dǎo)和分析，從各個(gè)方面促進(jìn)員工素質(zhì)的提高，其作用有利于企業(yè)內(nèi)部人才隊(duì)伍的壯大，達(dá)到為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才后盾的最終目標(biāo)。   

（二）完善人力資源的結(jié)構(gòu)組織

中小企業(yè)可以根據(jù)自己公司的需求，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人力資源的合理配置。例如在中小型國有企業(yè)管理機(jī)構(gòu)上存在的問題有層次過多、分工過細(xì)、職能交叉，不利于提高公司管理效能；若降低管理費(fèi)用，也難以與管理水平的提高、信息技術(shù)的進(jìn)步相適應(yīng)。另外對經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作人員這三支隊(duì)伍在企業(yè)中的重要性應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，合理分配，結(jié)合各自特點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)選拔、均衡配置，這樣才能發(fā)揮出人才的積極性、創(chuàng)造性。如果要快速健康的完善人力資源的結(jié)構(gòu)，應(yīng)堅(jiān)持體制改革與結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合、人員分配與結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，并配套實(shí)施勞動人事制度改革，從而優(yōu)化人力資源配置。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀、企業(yè)使命,它具有較強(qiáng)的凝聚功能,并決定著企業(yè)的行為。企業(yè)文化通過一系列管理行為來體現(xiàn),如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性、內(nèi)部分配的相對公平性、人才使用的合理性、職業(yè)保障的安全性等。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對集體的認(rèn)同,希望在員工和企業(yè)之間建立起一種互動相依的關(guān)系,最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。中小型國有企業(yè)要建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象。 

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)與國際的接軌，對于中小型企業(yè)來說既是個(gè)挑戰(zhàn)同樣也是個(gè)難的機(jī)遇，只要中小型國有企業(yè)真正把人力資源管理問題提升到關(guān)系生死存亡的高度來認(rèn)識,轉(zhuǎn)變觀念、改革體制、營造機(jī)制、增強(qiáng)憂患意識、激發(fā)起員工的使命感和緊迫感,就一定能夠適應(yīng)形勢要求,應(yīng)對挑戰(zhàn),走向世界,再創(chuàng)輝煌。

（四）提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，加強(qiáng)職能認(rèn)識 

領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)企業(yè)的“象征”，是員工效法的“楷模”，其領(lǐng)導(dǎo)作用的大小，并不完全取決于職位的高低，而在很大程度上取決于自身品德方面的形象。另外，還要求領(lǐng)導(dǎo)者對自己的職責(zé)有明確的認(rèn)識，在完成自己職責(zé)的同時(shí)還要有寬廣的知識面和指揮、控制及應(yīng)變的能力。只有通過這樣，領(lǐng)導(dǎo)者們才能將公司與員工利益放在第一，為公司謀發(fā)展，為員工解決實(shí)際問題，也才會得到員工的支持。另外，領(lǐng)導(dǎo)人員還要時(shí)刻注意自己的個(gè)人修養(yǎng)，給員工做個(gè)好得榜樣，不要讓與員工出現(xiàn)效仿的情況。

（五）完善薪酬制度

在這種市場經(jīng)濟(jì)的情況下，往往員工薪酬的高低也就能直接體現(xiàn)員工對工作的積極性。因此，我國中小企業(yè)市的這些企業(yè)在建立其企業(yè)薪酬制度時(shí)，就應(yīng)該對其企業(yè)的每位員工進(jìn)行考核以及對其具體工作進(jìn)行評估，使其所建的薪酬制度有一定的彈性，使其員工工資有一定的差距，而且要適當(dāng)?shù)陌盐蘸眠@個(gè)差距。這樣才能激勵(lì)員工更加努力地工作，提高企業(yè)的工作效率，從而為企業(yè)帶來更大的利潤。

（六）強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，構(gòu)建一只強(qiáng)大的人才隊(duì)伍

21世紀(jì)是大家公認(rèn)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越各類物質(zhì)要素的最重要的生產(chǎn)要素。可以說，21世紀(jì)任何產(chǎn)業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展，在激烈的市場競爭中取得成功，人才是最關(guān)鍵的因素。當(dāng)前，我國民營企業(yè)在人才建設(shè)方面雖然取得了很大進(jìn)步，但是人才結(jié)構(gòu)還不合理，人才儲備仍顯薄弱，尤其是具有一定自主創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才還極為缺乏。為了切實(shí)提高公司的競爭力，更好的服務(wù)客戶，滿足客戶的不同需求，未來，民營企業(yè)必須在以下方面加大建設(shè)力度：

1.是改變傳統(tǒng)以“營銷”為核心的人才觀念，要打破銷售人員和管理人員才是人才的錯(cuò)誤觀念，必須將服務(wù)人員視為人才的核心組成部分，畢竟市場競爭的從本質(zhì)上講歸屬于服務(wù)業(yè)，為了更好的為客戶服務(wù)，必須加大該類人才的建設(shè)力度，提升公司整體服務(wù)實(shí)力。

2.要積極樹立大人才觀念、全人才觀念。21世紀(jì)客戶對服務(wù)的要求越來越高，越來越個(gè)性化，這對人才提出了更高的要求，需要人才不能再局限于某個(gè)專業(yè)或者方面，而是能充分適應(yīng)不同崗位、不同需求。

3.要積極從企業(yè)外部吸收新鮮血液進(jìn)入人才儲備，要從其他公司充分挖掘成熟人才。同時(shí)，要從高校、科研院所廣泛引進(jìn)具有活力、熱情、對人熱忱的年輕人加入公司人才隊(duì)伍。

4.要加大人才培訓(xùn)力度。當(dāng)今社會，是一個(gè)知識爆炸社會，知識的更新速率越來越快。如果缺乏制度化、規(guī)范化的培訓(xùn)工作，將會導(dǎo)致人才知識陳舊，最終造成人才不能很好適應(yīng)工作崗位的慘重后果，造成嚴(yán)重的損失。

在上述四個(gè)方面中，關(guān)鍵是要圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，從思想上高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支能充分適應(yīng)、充分了解當(dāng)?shù)厥袌鎏卣骱吞厣�同時(shí)具有極強(qiáng)全局視野的人才隊(duì)伍，唯有這樣，才能真正促進(jìn)我國民營企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力的提高。

結(jié)束語

中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中贏得一席之地，進(jìn)而不斷發(fā)展壯大，不僅要深刻體會“人力資源是企業(yè)最重要的資源”，而且要以“ 人”為中心，充分實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值，重視人力資源的管理。在中小企業(yè)發(fā)展的過程中，要不斷加強(qiáng)和完善適合我國中小企業(yè)發(fā)展的人力資源管理理論，創(chuàng)新人力資源管理模式，以促進(jìn)我國民營經(jīng)濟(jì)的快速、穩(wěn)定、健康的發(fā)展 。

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