企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建立的思考(一)

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建立的思考

[摘 要] 任何想長久發(fā)展的企業(yè)必須建立自己的有效激勵(lì)機(jī)制，這不僅是企業(yè)面對(duì)市場競爭加劇和經(jīng)濟(jì)體制改革現(xiàn)狀下的中心環(huán)節(jié)之一，也是企業(yè)日常工作的任務(wù)之一，更是吸引人才、留住人才的迫切需要。激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。  

[關(guān)鍵詞]建立 激勵(lì)機(jī)制 基本要求 措施

一、對(duì)激勵(lì)機(jī)制的基本認(rèn)識(shí)

“激勵(lì)”一詞，作為心理學(xué)的術(shù)語，指的是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)機(jī)的心理過程。通過激勵(lì)，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中。將“激勵(lì)”這一概念用于管理，就是通常所說的調(diào)動(dòng)人的積極性的問題。一個(gè)有效的激勵(lì)手段必然是符合人的心理和行為活動(dòng)的客觀規(guī)律的；反之，不符合人類心理活動(dòng)客觀規(guī)律模式的激勵(lì)措施就不會(huì)達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。 　　激勵(lì)是管理心理學(xué)中的一個(gè)重要課題。廣義而言，激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)，即激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理活動(dòng)過程。具體而言，激勵(lì)可以從以下三個(gè)角度理解：(1)從誘因和強(qiáng)化的觀點(diǎn)看，激勵(lì)就是將外部適當(dāng)?shù)拇碳?誘因)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動(dòng)力，從而強(qiáng)化(增強(qiáng)和減弱)人的行為。(2)從內(nèi)部狀態(tài)來看，激勵(lì)即指人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)被激發(fā)起來，處在一種激活狀態(tài)，對(duì)行動(dòng)有強(qiáng)大的推動(dòng)力量。貝雷爾森和斯坦納給激勵(lì)下定義為“一切內(nèi)心要爭取的條件：希望、愿望、動(dòng)力等等都構(gòu)成人的激勵(lì)。它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)”。(3)從心理和行為過程來看，激勵(lì)主要指由一定的刺激激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理和待業(yè)過程。未滿足的需要的激勵(lì)過程的起點(diǎn)，由此而引起個(gè)人內(nèi)心(生理上或心理上)的激奮，產(chǎn)生目標(biāo)導(dǎo)向與目標(biāo)行動(dòng)，導(dǎo)致個(gè)人從事滿足需要的某種目標(biāo)行動(dòng)，達(dá)到了目標(biāo)，需要得到滿足，激勵(lì)過程也就宣告完成。然后新的需要發(fā)生，又引起新的行為和新的激勵(lì)過程。 

二、企業(yè)建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制的必要性

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,人力資源是使土地,勞動(dòng)力和資本這三大基本生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合而創(chuàng)造巨大財(cái)富的第四大生產(chǎn)要素。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。人力資源不但造就了企業(yè)的利潤和發(fā)展,也優(yōu)化了社會(huì)資源的配置, 推動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。激勵(lì)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對(duì)企業(yè)的價(jià)值,其能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于動(dòng)機(jī)水平的高低。無論一個(gè)企業(yè)擁有多少技術(shù)、設(shè)備, 除非由被激勵(lì)起工作動(dòng)機(jī)的員工所掌握, 否則這些資源不可能被付諸使用。

馮夢(mèng)龍《古今小說》: “ 水不激不躍, 人不激不奮。” 水不激動(dòng)就不會(huì)活躍, 人不激勵(lì)就不會(huì)發(fā)奮。這告訴我們, 人需要激勵(lì)。許多管理者都希望在公司中實(shí)施有效的激勵(lì)政策, 來提高員工工作的積極性, 從而提高整個(gè)公司的效率。從企業(yè)的角度來看, 激勵(lì)也是一種投資, 投資的回報(bào)便是工作效率的提高。任何想長久發(fā)展的企業(yè)必須建立自己的有效激勵(lì)機(jī)制, 這不僅是企業(yè)面對(duì)市場競爭加劇和經(jīng)濟(jì)體制改革現(xiàn)狀下的中心環(huán)節(jié)之一, 也是企業(yè)日常工作的任務(wù)之一, 更是吸引人才、留住人才的迫切需要。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。

三、建立激勵(lì)機(jī)制的基本要求

 一、激勵(lì)機(jī)制的作用    機(jī)制原指機(jī)器的構(gòu)造原理、功能及相互聯(lián)系，后移用于生物學(xué)和醫(yī)學(xué)并延伸到社會(huì)科學(xué)。然至今對(duì)機(jī)制這個(gè)概念沒有完全認(rèn)同的確定定義，大意是指一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成因子間的啟動(dòng)-傳動(dòng)-聯(lián)動(dòng)-制動(dòng)-反饋-調(diào)整-再啟動(dòng)，這樣的自組織功能和組織功能的有機(jī)傳導(dǎo)和制約關(guān)系。激勵(lì)機(jī)制是指組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體通過激勵(lì)因素或激勵(lì)手段與激勵(lì)對(duì)象相互作用的關(guān)系總和，也就是激勵(lì)的內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和，有外部激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，這里主要指后者。    機(jī)制屬上層建筑，對(duì)人有引導(dǎo)制約作用。結(jié)構(gòu)相關(guān)性原理指出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的不平衡性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是根據(jù)系統(tǒng)功能的需要而設(shè)計(jì)建立的。但系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一旦建立起來，便由該結(jié)構(gòu)形成一系列實(shí)際的系統(tǒng)功能。這樣，系統(tǒng)實(shí)際具有的功能是由結(jié)構(gòu)決定的。其與原來設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)所需要的功能是不同的。所以結(jié)構(gòu)決定功能的作用大于功能影響結(jié)構(gòu)的作用。同樣，激勵(lì)機(jī)制的框架結(jié)構(gòu)是根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)的需要而設(shè)計(jì)建立的。而激勵(lì)機(jī)制框架一旦建成，便具有一系列的激勵(lì)功能。處于其中的每個(gè)人的思想行為就要受到相應(yīng)的激勵(lì)，從而使所有的人都朝著框架所激勵(lì)的方向努力。    一般情況下，組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)并不完全協(xié)調(diào)一致。沒有激勵(lì)機(jī)制時(shí)，一件事對(duì)人感到有利即有激勵(lì)就愿干，不利即無激勵(lì)就不愿干，利大大干，利小少干。另外即使個(gè)人有需求，但橫向比較覺得吃虧則也不愿干。比較典型的是"三個(gè)和尚沒水吃"。吃水是一種需求，所以"一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃"。三個(gè)和尚時(shí)，吃水的需求并沒變，但是一人挑水或兩人抬水時(shí)都有"白吃"的人，出現(xiàn)不平衡，于是就沒水吃了。其原因就是缺乏管理、沒有激勵(lì)機(jī)制。建立激勵(lì)機(jī)制，干得好應(yīng)有獎(jiǎng)，而且要盡量合理；必須要干的事情不干就要受罰，這樣，人們就會(huì)為組織目標(biāo)努力工作。    二、激勵(lì)機(jī)制框架的建立    激勵(lì)機(jī)制的建立要注意下列因素：   先要有目的性，即激勵(lì)框架的設(shè)計(jì)、激勵(lì)因素的選擇、激勵(lì)方法的運(yùn)用都是為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；合理性，即獎(jiǎng)罰得當(dāng)，各方都認(rèn)可；科學(xué)性，即對(duì)各種情況、所有的人都能有正確的激勵(lì)并能適應(yīng)發(fā)展變化；有效性，即信息全面、反映靈敏、激勵(lì)功能效率高；實(shí)用性，要簡單易學(xué)易行，便于推廣。    另外，信息經(jīng)濟(jì)學(xué)激勵(lì)機(jī)制理論指出，構(gòu)成激勵(lì)機(jī)制框架需要具備參與約束和激勵(lì)相容的基本條件。一方面，激勵(lì)要有限制和約束，防止膨脹失控。首先是法律政策的參與約束，這是一種外在的社會(huì)力量，人們必須按照法律、政策的要求調(diào)整自己的行為，在政策、法律的范圍內(nèi)活動(dòng)。還有各種規(guī)章制度、紀(jì)律、道德、行為規(guī)范等的約束，都要綜合考慮，使之協(xié)調(diào)一致。另一方面，激勵(lì)框架的設(shè)計(jì)要使處于不同情況的人、尤其是激勵(lì)主體和激勵(lì)客體雙方都能得到各自感到滿意的結(jié)果，做到彼此協(xié)調(diào)一致、雙方相容，即雙贏。這就要圍繞組織目標(biāo)用系統(tǒng)方法進(jìn)行綜合考慮，根據(jù)工作及人的不同需要進(jìn)行有針對(duì)性的有效激勵(lì)。    "三個(gè)和尚"如果規(guī)定不挑水者必須給挑水者一定的報(bào)酬或做別的事，而且雙方都感到合理，問題就可以解決了。如果有人覺得不合理便調(diào)整報(bào)酬或做事的量，或調(diào)換地位。再進(jìn)一步也可以兩人抬水，一人付報(bào)酬或做事。還可以三人輪流挑。也可以把包括挑水在內(nèi)所有的事對(duì)三人進(jìn)行明確的分工，各負(fù)其責(zé)。各種不同的解決方案，實(shí)際都是一個(gè)簡單的激勵(lì)機(jī)制。機(jī)制建立起來了，不用說三個(gè)和尚，再多的和尚也不會(huì)沒水吃。    激勵(lì)機(jī)制的基本原理是很簡單的，單項(xiàng)的激勵(lì)也是很容易的。這也是近幾年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私有企業(yè)起步能快速發(fā)展的原因之一。但當(dāng)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)比較龐大，人員多、業(yè)務(wù)廣、各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下，其激勵(lì)機(jī)制框架要涵蓋所有的人所有的事所有的關(guān)系，所以就要復(fù)雜得多。實(shí)際應(yīng)該構(gòu)成一個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)，而且該激勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)是組織機(jī)構(gòu)大系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。所以有必要用系統(tǒng)信息控制科學(xué)來建立、控制激勵(lì)機(jī)制框架。要保證激勵(lì)機(jī)制系統(tǒng)有效運(yùn)行，必須有信息溝通與控制，及時(shí)掌握激勵(lì)效果與效率，就可對(duì)框架進(jìn)行控制改造，使其不斷完善。    激勵(lì)是管理的重要方面，激勵(lì)機(jī)制框架建立起來，便可有力地加強(qiáng)管理。但機(jī)制并不能代替管理，管理是基礎(chǔ)，有了激勵(lì)機(jī)制同時(shí)加強(qiáng)管理，機(jī)制才能正常運(yùn)行。

四、如何建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

（一）不同的員工需求,制定不同的激勵(lì)措施激勵(lì)理論告訴我們: 需要引起動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)決定行為。員工的需要使員工產(chǎn)生了動(dòng)機(jī),行為是動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)和結(jié)果。也就是說,是否對(duì)員工產(chǎn)生了激勵(lì),取決于激勵(lì)政策是否能滿足員工的需要。要做到這一點(diǎn),首先就要了解員工的需求。著名的美國心理學(xué)家馬斯洛提出的甲需求層次理論尸告訴我們,人的需要可以分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要五大類,人們總是在滿足了低一級(jí)需要的基礎(chǔ)上才去追求更高一級(jí)的需要,人在每一時(shí)期都有一種需要占主導(dǎo)地位, 成為強(qiáng)烈需要, 而其它需要?jiǎng)t處于從屬地位。

運(yùn)用到管理上, 就是要求管理者要考慮員工不同層次的需要, 并為每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施。而且管理者還要考慮每個(gè)員工特殊的需要,要了解員工現(xiàn)在哪一層次的需要占主導(dǎo)地位,企業(yè)的激勵(lì)方式應(yīng)該因時(shí)而變, 因人而異,更有針對(duì)性,才能更具成效。這樣才能實(shí)現(xiàn)各取所需, 達(dá)到提高職工積極性、創(chuàng)造性, 吸引人才、留住人才, 達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目的。

1 、對(duì)一般人員的激勵(lì)。從我國目前的經(jīng)濟(jì)狀況看; 滿足衣食住行的生理需要在絕大多數(shù)人中還處于主導(dǎo)地位, 一般員工偏重于物質(zhì)方面的鼓勵(lì)或短期的利益, 滿足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平),特別是在中國傳統(tǒng)思想“ 先安居后樂業(yè)” 的影響下, 解決住房和增加收入被視為最主要的需要。所以抓住了企業(yè)人員最迫切和重要的需要, 有針對(duì)性地利用制定薪酬體系、解決住房等激勵(lì)手段, 很容易收到事半功倍的效果。

2 、對(duì)部門主管人員的激勵(lì)。根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論, 部門主管比較注重成就感, 有追求成功的強(qiáng)烈要求, 更有滿足他們的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此,以職務(wù)晉升為目標(biāo),適度安排具有挑戰(zhàn)性的工作給這類人員, 他們就會(huì)保持工作積極性。

3、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層人員的激勵(lì). 根據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層人員行為的研究，這類人員已經(jīng)在生存需要上得到了比一般人更大的滿足,他