信息經濟時代知型員工激勵問題研究(一)

信息經濟時代知型員工激勵問題研究

[摘 要]

    當今已是知識經濟時代，鑒于知識型員工在企業中的重要地位和巨大作用，本文通過分析知識型員工的特點以及當前企業對知識型員工激勵存在的問題，來探討如何對知識型組織員工進行恰當的激勵從而使其發揮出最大潛力，創造更大的價值。

[關鍵詞] 知識型員工 激勵體制 激勵多樣化

一、知識型員工的概念與特征分析

所謂知識型員工，指的是那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。《管理知識員工》的作者加拿大著名的學者、加拿大優秀基金評選主審官弗朗西斯·赫瑞認為“知識型員工就是那些創造財富用腦多于用手的人們，他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。管理人員、專業技術以及銷售人員都屬于知識員工的范疇。

1、知識型員工的概念

從一般定義上來說，知識型員工就是本身具有學習技能和專業知識，具有較強的創新性、靈活性，運用自己的智慧和知識創造的價值的員工。他們用智力創造的價值遠遠高于用體力所創造的價值。知識型員工所從事的也主要是創造性工作，他們以腦力勞動和技術為主，亦即通常所講的“高智力人力資本”。從這個意義上講，當前許多種高層經理、管理者、專業技術人員都屬于知識型員工。

2、知識型員工的特征

（1）創新精神和創新意識

創新，知識型員工最重要的特征之一。知識型員上從事的不是簡單重復性工作，而是在易變和不完全確定的系統中充分發揮個人的資質和靈感，應對各種可能發生的情況，推動著技術的進步，不斷使產品和服務得以更新。 

（2）獨立、自主性較強

知識型員工大多擁有豐富的知識資本，特殊的技能，這些人不喜歡上司把要做的每一件事的計劃與措施都安排得十分明確，并難于忍受上司的錯誤指揮，希望有更多的自主性。

（3）勞動成果較難衡量

知識型員工的勞動成果往往是新知識、新技術、新工藝、新產品、新服務，這些成果本身難以量化，其產生的收益也由于受到多種因素的影響而難以估價。而且勞動成果多表現為團隊智慧和努力的結晶，個人的工作績效難以衡量。

（4）較高的流動性

與傳統員工不同，知識員工具有較強的流動意愿，他們看重的是事業而不是簡單的工作。工作只是提供了生活的保障，事業才真正是他們的價值追求。為了尋求最適合自己的地方來最大限度地實現自我價值，他們很可能不斷流動。

（5）難以監控其勞動過程

知識型員工主要從事腦力勞動，勞動的過程往往是無形的，勞動的時間也往往是隨機的，沒有預先制定的工作流程，沒有可供參考的工作標準。對他們的勞動過程進行監控是很困難的，有時也是不可能的。

知識型員工的激勵因素分析

    1、更愿意接受挑戰性工作

知識型員工從事的不是簡單的重復性工作，而是在易變和不完全確定的系統中充分發揮個人的才干和靈感，應對各種可能發生的情況，推動著技術的進步。當今的知識型員工一般都具有較高的個人素質，擁有較高的學歷和其他方面的能力素養，不再是僅僅出賣勞動力的生產工作機器，不僅對于專業知識，而且對于經濟、管理等都有較多的認識，掌握著最新的技術。 

2、十分重視個人成長

知識型員工是一個富有活力的群體。與流水線上的操作工人被動地適應設備運轉相反，知識型員工更傾向于擁有一個自主的工作環境，不僅不愿意受制于物，而更強調工作中的自我引導。

3、適合的激勵因素各不相同

研究發現，與其它類型的員工相比，知識型員工更加重視能夠促進他們不斷發展的、有挑戰性的工作，他們對知識、個體和事業的成長有持續不斷的追求。知識型員工在專業職務上的提升、與同事的關系、決策影響力等。某項問卷調查顯示，與一般員工相比，知識型員工則更注重工作的性質、與同事的關系和決策影響力。而根據中國人民大學勞動人事學院張望軍、彭劍鋒在對150名研發人員和150名銷售人員、服務人員進行問卷調查的基礎上，分析得出了中國知識型員工前五位主要激勵因素，分別是:工資報酬與獎勵、個人的成長與發展、有挑戰性的工作、公司的前途以及有保障和穩定的工作。

三、企業知型員工激勵中存在的問題及原因分析  

1、薪酬結構不合理

這里的金錢泛指企業員工獲得的各種物質性獎酬，采取工資的形式或任何其他鼓勵性報酬、獎金、優先認股權、公司支付的保險金，或在做出成績時給予獎勵。目前，國內外企業界運作效果良好的是“認股期權”機制，這可以長期保持和吸引優秀的知識型員工，并為他們提供比較優惠的稅率積累資本的辦法，同時把企業支付給員工的金水平控制在最低水平。

2、企業內部的激勵形式單一

隨著經濟的的發展，我國許多企業的領導者越來越意識到激勵對調動員工積極性，促進企業的發展越來越重要，但是有很多企業目前只有單一的物質激勵，即發放獎金、福利等，缺少精神上的激勵。在現代社會大部分的企業領導者認為只要給物質上的刺激就會收到預想的效果，而事實上有的收效甚微，有的適得其反。人不僅僅需要物質上的給予，還需要精神的肯定，精神上的激勵往往更能激發員工的工作熱情。所以企業只有把物質激勵和精神激勵有機結合起來，才能真正調動員工的工作積極性。

3、企業管理制度缺乏自主性