G超市員工滿意度的提升對(duì)策研究

目       錄

一、 引  言4

（一） 研究背景4

1.人性假設(shè)的轉(zhuǎn)變4

2.資本主導(dǎo)地位的轉(zhuǎn)變4

（二） 研究意義4

1．理論意義4

2．現(xiàn)實(shí)意義4

（三） 研究?jī)?nèi)容及論文框架5

1．研究?jī)?nèi)容5

2．論文框架5

（四） 研究方法5

1．文獻(xiàn)研究法5

2．問(wèn)卷調(diào)查法5

二、 員工滿意度理論綜述6

（一） 員工滿意度的定義6

（二） 員工滿意度的理論基礎(chǔ)6

1．國(guó)外關(guān)于員工滿意度的研究情況6

2.國(guó)內(nèi)關(guān)于員工滿意度的研究情況7

（三） 員工滿意度的構(gòu)成及影響因素7

1.員工滿意度的構(gòu)成7

2.員工滿意度的影響因素7

三、 G超市員工滿意度的調(diào)查實(shí)施8

（一） G超市概況及門店人力資源狀況8

1.超市概況8

2.超市門店組織架構(gòu)現(xiàn)狀8

3.超市門店人力資源分布情況8

4.超市門店薪酬體系現(xiàn)狀8

5.超市門店績(jī)效體系現(xiàn)狀8

6.人員晉升空間分析8

（二）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)9

1.調(diào)查目的9

2.調(diào)查對(duì)象及方式9

四、G超市門店員工滿意度量表統(tǒng)計(jì)分析9

（一）樣本統(tǒng)計(jì)分析9

（二） 問(wèn)卷數(shù)據(jù)詳細(xì)分析11

1.員工工作興趣滿意度分析11

2.員工工作環(huán)境滿意度分析11

3.員工工作時(shí)間滿意度分析11

4.員工薪資滿意度統(tǒng)計(jì)分析11

5.員工對(duì)于福利待遇滿意度統(tǒng)計(jì)與分析12

6.員工發(fā)展（晉升機(jī)會(huì)）滿意度統(tǒng)計(jì)與分析12

7.員工對(duì)于工作成就感滿意度統(tǒng)計(jì)與分析12

8.與上級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系滿意度統(tǒng)計(jì)與分析12

9.企業(yè)文化滿意度統(tǒng)計(jì)與分析12

10.企業(yè)的后勤保障滿意度統(tǒng)計(jì)與分析12

11.員工領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格滿意度分析12

12.企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃滿意度統(tǒng)計(jì)與分析12

13.員工規(guī)章制度滿意度分析12

（三） 結(jié)果總結(jié)12

四、 G超市門店員工滿意度提升對(duì)策13

（一） 制定和實(shí)施公平、合理的薪酬制度13

（二） 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型組織，重視溝通13

（三） 提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力及專業(yè)水平13

（四） 支持員工自我實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理13

（五） 員工與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，改善心態(tài)，擁抱工作14

五、 主要結(jié)論及研究的局限性14

（一） 主要結(jié)論14

（二） 研究的局限性14

（三） 對(duì)未來(lái)的展望14

【內(nèi)容摘要】

員工是企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，如果員工對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的滿意度高，他們就會(huì)積極努力地工作為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。如果員工對(duì)企業(yè)某些方面的滿意度低，就會(huì)失去積極工作的動(dòng)力，降低其工作效率和工作質(zhì)量，對(duì)企業(yè)的發(fā)展很不利。如何能保持一支穩(wěn)定的優(yōu)秀員工隊(duì)伍是每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視的，也是企業(yè)必須解決的問(wèn)題，否則企業(yè)將很難生存與發(fā)展。所以，企業(yè)在管理中必須提高員工的滿意度激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工能夠在工作中保持最佳的狀態(tài)，充分發(fā)揮他們的聰明才智，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。作為在人力資源領(lǐng)域中重要的分支，員工滿意度管理可為企業(yè)打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍提供理論依據(jù)和實(shí)踐支持，給企業(yè)帶來(lái)生機(jī)。本文以G超市為研究對(duì)象，通過(guò)自身經(jīng)歷及相關(guān)資料收集深入分析員工滿意度相關(guān)影響因素對(duì)于得出的問(wèn)題尋找更好的解決方案。并且結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)大型零售企業(yè)的員工滿意度發(fā)展做出了總結(jié)和建議。希望能給零售企業(yè)提供一些建議促進(jìn)企業(yè)發(fā)展形成一個(gè)良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞：G超市；員工滿意度；影響因素