IT人力服務外包服務方式問題分析

內 容 摘 要

    人力資源管理部門是企業中不可或缺，成本占比大、重復性工作較多的部門，占用了相對較多的企業資源，并且缺難以呈現出明顯的經濟效益。隨著新一輪的產業更替，市場轉型，國內各大中型IT公司人力資源部門不得不想辦法提升其工作效率，降低成本。人力外包作為一項新興的管理模式應運而生。它改變了其原有的用工模式，引入專業人力服務支持方式。

    本文以國內通訊IT行業大型公司A為案例，全面介紹ABC公司背景、面臨的人力方面問題，合作IT服務外包形式后面對的問題及解決方案，分析現行條件下，公司從傳統人力模式轉變為服務外包人力合作方式所面臨的常規問題和方案建議。

 

[關鍵詞]：IT人力外包 外包服務 人力資源管理

目       錄

目錄

1.背景介紹4

1.1市場環境4

1.1.1國際IT人力服務外包市場環境4

1.1.2國內外包市場環境4

2.A通訊IT公司案例5

2.1公司背景7

2.2管理者面臨的問題7

2.2.1招聘問題7

2.2.2人力管理問題8

2.2.3業務變動對人力需求的問題8

2.3選擇外包目的9

2.3.1提高招聘效率和專業度9

2.3.2聚集核心人員，優化組織結構9

2.3.3降低管理成本及風險，提高效率10

2.4外包面臨的問題10

2.4.1政策、監管問題10

2.4.2信息安全問題10

2.4.3人員穩定性問題10

2.4.4過分依賴外包合作，降低自身抗風險能力。11

2.5外包問題解決方案11

2.5.1供應商選擇，簽訂周密的合同11

2.5.2健全人力管理制度及信息安全管理制度11

2.5.3做好同合作供應商溝通協商，培養合作共贏的企業文化氛圍11

2.5.4選擇多家合作供應商，分攤風險11

3.總結12