員工心理輔導在企業人力資源管理中的應用(一)

員工心理輔導在企業人力資源管理中的應用

    人力資源管理是現代企業管理的關鍵環節之一。在現代企業中，人力資源管理者從事人員招聘，選拔，績效考核，薪資管理等工作。這些工作常常被認為是得罪人的工作，績效考核，崗位選聘，薪資調整都會對員工的直接影響員工的經濟收入，也會使部分員工自信心受到影響，有些甚至產生嚴重的不公平感，毫無疑問，人力資源部門成為接待員工談話最多的部門。心理咨詢師的個體咨詢技術是綜合了人本主義心理學，行為主義心理學和認知心理學等多各咨詢流派技術精華的談話技術。人力資源管理者由于其工作的服務性和心理咨詢工作者具有相似的一面。應用心理咨詢個體咨詢技術能有效提高人力資源管理工作者的談話技術，妥善了解員工的內心想法，積極有效的糾正員工的錯誤認知，消除員工的不公平感，積極引導員工的獨立思考，從而提高員工的工作效率和工作積極性。

　

  　一、心理輔導的作用

    1、員工心理援助專家可以為員工和企業提供戰略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創造一個有效、健康的工作環境。    2、通過對員工的輔導，對組織環境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，削除可能影響員工效績的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續競爭力。    3.幫助員工建立和發展良好的人際關系

    (1)了解人的交往心理需求。

    (2)熟悉與人溝通的技巧：學會運用同情心；學習非語言溝通技巧：眼神接觸、表情、體姿、聲調、手勢。學習語言溝通技巧：了解交往中開誠布公和相互信任的重要性；選擇適當時機談論感情問題；談論感情問題時懂得傾聽和發問；勇于表達，清晰地表達自己的感受和立場，不卑不亢；不輕易責怪他人；面對批評做適當的反應，避免消極的影響；能區別某人的真正言行與你、對他言行的反應或判斷是否相同。

    (3)學會處理人際沖突：學習如何作不失理智的爭辯；學會互惠互利的協商技巧。

    (4)學習與人合作：懂得合作的重要性；知道何時挺身出來帶頭，何時追隨別人；學會正確地分析和對待自己的情緒變化。

    4.幫助員工提高調控情緒的能力

    (l)了解體察情緒的多樣性情緒自覺：對自己情緒的認識和辨別，傾聽內在的自我對話。

    (2)學習分析不同情緒狀態的前因后果情緒監察：留意是否有自我貶抑的消極信息，解情緒的真正原因。

    (3)學習情緒狀態下的控制和疏導方法情緒管理：延遲滿足；衡量情緒的強度，克制沖動，減輕壓力。

    (4)學習分析情緒與行為的差距情緒決策：了解別人的觀點；了解哪些行為是可以被接受的，恰如其分地表達情緒；對人生抱有積極的態度。

    5.增強耐挫能力

    增強耐挫意識。認識到遭遇挫折是正常的。學會耐挫方法。學習接受和適應遭到的反對和不成功；學會給予和接受有益的批評；學會響應指示和接受社會生活中的種種限制。

　　二、員工心理壓力的主要表現

    

    知識更新和崗位競爭的緊迫感增加。在信息化時代，知識更新和技術更新速度日新月異，企業改制、主輔分離、