機場員工滿意度影響因素比較研究(二)

3.5 個人因素對工作滿意度的影響 

　　表3不同性別員工在總體滿意度、工作歸屬感、職業安全感、職工信任度均通過了檢驗(P<0.05),具有統計學意義,說明不同性別員工的總體滿意度得分具有顯著差異,男員工總體滿意度得分高于女員工。在工作歸屬感、職業安全感和職工信任度方面,男性員工的得分也明顯優于女性員工。而在職業公平感和晉升空間方面,不同性別員工的得分比較則沒有顯著差異(對應的P值均大于0.05)。 

　　研究結果顯示,男性員工在工作歸屬感、職業安全感、職工信任度和總體滿意度方面優于女性員工,可能是由于男性員工更看重工作本身,而且一般情況下,男性比女性占有更多的社會資源,在工作中也更受重視,男性員工的期望得到了更多的滿足。 

　　表4不同學歷員工總體滿意度及各因素得分比較的方差分析結果顯示：總體滿意度、工作歸屬感、職業安全感、職工信任度、職業公平感和晉升空間對應的P值均大于0.05,不具有統計學意義。 

　　本研究結果顯示,學歷和員工滿意度并無明顯相關性。筆者認為學歷與員工滿意度的關系,關鍵是看其工作崗位與學歷的匹配程度。高中及中專學歷的員工在滿意度及個因素上的得分相對高于本科和大專,可能是由于學歷較低,公司提供的晉升機會極其有限,對于晉升空間方面的期望很低甚至沒有,因此滿意度程度相對提高。由于我國高等教育的擴招,本科學歷的員工也越來越多,本科學歷的員工對于工作的期望也會相對務實,憑借他們的學歷優勢,在一線崗位更容易突出自身才能。 

　　表5不同技能等級員工總體滿意度及各因素得分比較的方差分析結果顯示：總體滿意度、工作歸屬感、職業安全感、職工信任度、職業公平感和晉升空間對應的P值均大于0.05,不具有統計學意義,說明不同技能等級員工總體滿意度及各因素比較均沒有顯著差異。 

　　通過比較發現,具有不同技術等級的員工滿意度差異不大,可能是由于盡管技術等級不同,但是調查對象均屬于工人序列,都受到上級管理者的管理,掌握的資訊及資源都相差無幾,并不存在明顯差異。對于高級工,由于技術等級上升的空間已經不大,晉升到管理人員的可能性很小,反倒其滿意度較低。 

　　表6相關分析結果顯示：工作歸屬感、職業安全感、職工信任度、職業公平感、晉升空間與總體滿意度的相關系數分別為0.788、0.856、0.917、0.752、0.875,對應的P值均小于0.01,具有顯著的統計學意義,說明工作歸屬感、職業安全感、職工信任度、職業公平感、晉升空間和總體滿意度具有密切相關性,這些因素均是總體滿意度重要的組成部分。 

　　只有綜合的改善員工就業環境,充分尊重和關懷員工,提高員工的滿意度,員工才能對企業產生認同感和忠誠感,并樂于付出額外的努力,創造更多的價值。企業只有針對調查中發現的影響員工滿意度的因素采取有效措施,才能提高員工的工作積極性,為企業的持續發展創造條件,爭取實現企和員工“雙贏”的局面。 

　　 

4 結 論 

　　通過對A機場172名員工的實證調查研究,我們得到如下基本結論： 

　　①正式工在總體滿意度以及工作歸屬感、職業安全感、職工信任感、職業公平感和晉升空間五個方面的得分均高于勞務派遣工；同工不同酬的用工制度是影響員工滿意度的重要原因,體制上的改革是提供勞務工工作滿意度的根本途徑。②男性員工的總體幸福感、工作歸屬感、職業安全感和職工信任度上顯著優于女性員工,性別因素度存在顯著影響。③不同學歷的員工在工作滿意度以及五個情景屬性上不存在顯著差異。④具有不同技術等級的員工在工作滿意度等各方面也不存在顯著差異。⑤工作歸屬感、職業安全感、職工信任度、職業公平感、晉升空間均是影響員工滿意度的重要因素,提高員工滿意度需要從各個方面綜合改善。

注釋： 

①本文的局限性主要在于研究的群體較為單一,只考慮了員工而沒有考慮企業的規模、行業、地域、效益等其他變量的影響,這些都是后續研究要解決的問題。 

②本文通過實證調查獲得的數據對不同人口統計特征的員工在總體工作滿意度和滿意度各維度上的差異進行了比較研究,發現了不同人口統計特征的員工在工作滿意度方面的差異,并提出了進一步研究的方向。 

③希望可以為企業人力資源管理者提高企業員工工作滿意度提供判斷依據,從而制定政策和采取相應措施來提高員工滿意度。

參考文獻 

1、（著作）作者：文躍然《薪酬管理原理》，上海復旦大學出版社，2004年，第二版，第34頁 2、（著作）作者李培培《提高薪酬管理滿意度的途徑》經濟論壇出版社，2006年，第五版，第124頁 3、（著作）作者周成剛《對員工薪酬滿意度的分析與思考》.沿海企業與科技出版社2005年，第10版，第28頁4、（著作）作者譚穎《飯店有效激勵薪酬的設計》現代企業教育出版社，2006年，第8版，第135頁5、（著作）作者鄭文山《欠發達地區人才薪酬滿意度提高策略的研究》北京人民大學出版社，2005年，第34頁