實(shí)現(xiàn)高績效的企業(yè)文化(二)

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企業(yè)是由各種生產(chǎn)要素?fù)碛姓邽樽非笞陨砝妫ㄟ^契約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織和集合生產(chǎn)要素并在利潤和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的條件下，為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位。在企業(yè)的人、財(cái)、物等各項(xiàng)資源要素中，人是最具有能動(dòng)性的要素。離開了人，一切管理都無從談起。隨著現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展，人在管理中的能動(dòng)作用和重要地位不斷凸現(xiàn)和逐步提高。尤其在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)人的管理，早已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。要增強(qiáng)員工凝聚力，激發(fā)員工工作潛能，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是重中之重。如何實(shí)現(xiàn)高績效的企業(yè)文化，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
發(fā)展企業(yè)文化的核心是真正做到“以人為本”
企業(yè)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識(shí)中，企業(yè)文化離開員工根本無法獨(dú)立存在，“以人為本”是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在國際上成功的大企業(yè)不再以追求利潤為唯一的目標(biāo)，而是有著超越利潤的社會(huì)目標(biāo)，也就是說，“人的價(jià)值高于物的價(jià)值”。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。應(yīng)該尊重人的思想，在這個(gè)企業(yè)里，要能聽到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓這個(gè)企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。
發(fā)展企業(yè)文化的基礎(chǔ)是經(jīng)營管理理念
企業(yè)經(jīng)營理念要以消費(fèi)者為中心服務(wù)社會(huì)。“以消費(fèi)者為中心”，這句話大多數(shù)企業(yè)都能夠感受到它對(duì)于企業(yè)的重要意義，失去消費(fèi)者，企業(yè)就失去了生存的根本，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營的最根本的要求，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價(jià)值觀不可或缺的內(nèi)容。大家都想讓消費(fèi)者滿意，只有采取盡量比別人做的更好的原則，才能有機(jī)會(huì)把自己的特色展現(xiàn)出來，形成以服務(wù)為中心的企業(yè)文化。
企業(yè)管理是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的形成沒有捷徑。只有通過完善管理，一點(diǎn)一滴的凝聚、升華企業(yè)精神才能為企業(yè)文化打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
建設(shè)企業(yè)文化必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，建立共同遠(yuǎn)景。
美國著名的管理學(xué)家彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出企業(yè)“共同的遠(yuǎn)景”，意思是說一個(gè)企業(yè)及其員工必須有一個(gè)共同為之奮斗的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可以作為核心凝聚力使員工團(tuán)結(jié)起來共同努力追求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，企業(yè)如果沒有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，是很難參與市場(chǎng)角逐的，更難于在競(jìng)爭中求得發(fā)展。
企業(yè)家擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化倡導(dǎo)、示范、整合、變革責(zé)任，是企業(yè)文化建設(shè)的核心推動(dòng)者，因此，一定意義上講企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。企業(yè)文化的建設(shè)程序是由上而下的，而不是由下而上的，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)而言，企業(yè)家的重要貢獻(xiàn)和責(zé)任，應(yīng)該是為企業(yè)培育一種使企業(yè)生生不息、健行不已的企業(yè)文化。因此要加強(qiáng)各類企業(yè)的企業(yè)家文化建設(shè)，以期形成真正意義上的企業(yè)家，為企業(yè)文化的建設(shè)真正起到指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)作用。
企業(yè)作為一個(gè)利益共同體，所擁有的員工需要一個(gè)共同的目標(biāo)，這個(gè)事業(yè)目標(biāo)既是企業(yè)對(duì)員工的一種利益吸引，也是對(duì)大家行為方向的一種界定。通過對(duì)目標(biāo)的努力，員工精神文化逐步形成，概括、總結(jié)、提煉精神力量而得到確立，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。共同的價(jià)值觀，共同的信念會(huì)使企業(yè)員工凝聚成一個(gè)整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而努力。
建設(shè)企業(yè)文化離不開宣傳，它需要導(dǎo)入CIS
建設(shè)企業(yè)文化的宣傳并不是做廣告只是依靠媒體進(jìn)行傳播。企業(yè)文化與企業(yè)形象相輔相成的，企業(yè)形象具有很高的價(jià)值，據(jù)國際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)形象上投資1美元，可得到227美元的回報(bào)。
企業(yè)形象識(shí)別體系（簡稱ＣＩＳ）已被國際社會(huì)視為二十一世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的一種新戰(zhàn)略和新動(dòng)力。CIS首先是通過理念識(shí)別（MI）來對(duì)企業(yè)精神進(jìn)行塑造，它是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的核心和起點(diǎn)。然后是企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為活動(dòng)（ＢＩ）將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為的物化過程,企業(yè)理念需要通過企業(yè)的行為傳播出去，才能使企業(yè)的形象得以樹立。而觀念形態(tài)上的企業(yè)理念只有通過企業(yè)行為的實(shí)施，才能變成人們看得見摸的著的客觀實(shí)在。系統(tǒng)化的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)（ＶＩ）把反映企業(yè)內(nèi)在理念的標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)換成為企業(yè)員工和廣大消費(fèi)者能夠接收的符號(hào)。CIS塑造、完善和提升企業(yè)形象，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭能力，通過整合把噪亂紛雜的聲音精煉提純，使企業(yè)原本模糊的特點(diǎn)鮮明的展現(xiàn)出來，企業(yè)經(jīng)營理念貫穿其中，產(chǎn)生共性的意識(shí)形態(tài)，在逐步的積累發(fā)展的過程中達(dá)到形成企業(yè)文化的最終目的。
發(fā)展企業(yè)文化要把握好時(shí)機(jī)
企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化中只能起到引導(dǎo)作用，把形成企業(yè)文化的各種條件、基礎(chǔ)工作做好。引導(dǎo)員工目標(biāo)思想統(tǒng)一，逐步形成適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)精神。企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)的狀況和環(huán)境來發(fā)展的，一個(gè)企業(yè)不適應(yīng)這個(gè)文化范疇，硬要強(qiáng)加之，會(huì)適得其反。
企業(yè)文化在建設(shè)發(fā)展中必須要有自己的特色
“特色”就是一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。
假如把企業(yè)看作是一個(gè)生命體，那企業(yè)文化就是它的思維方式和行為舉止。現(xiàn)實(shí)生活中沒有完全相同的兩個(gè)人，同樣，完全相同的兩個(gè)企業(yè)文化也難以尋覓。建設(shè)企業(yè)文化不要加以模仿，否則就象影子一樣顯現(xiàn)不出來，企業(yè)文化必須突出重點(diǎn)，不同的價(jià)值觀念進(jìn)行分析整合、精心提煉出最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、最有價(jià)值的精神，而不是簡單地模仿別人。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。提到IBM公司就想到“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神，提到諾基亞就感受到“科技以人為本”，提到沃爾瑪就知道“低價(jià)銷售、保證滿意”，它們的成功是由于企業(yè)文化適合企業(yè)現(xiàn)狀和未來的發(fā)展。
企業(yè)文化的力量源泉來自創(chuàng)新
只有創(chuàng)新的企業(yè)文化才有生命力，才能使企業(yè)文化出現(xiàn)活力，在企業(yè)文化創(chuàng)新方面要注意不斷吸收容納社會(huì)歷史進(jìn)程中的各種新的文化要素，不斷融匯現(xiàn)代科學(xué)與教育的新質(zhì)內(nèi)涵，形成具有現(xiàn)代意識(shí)、現(xiàn)代知識(shí)、現(xiàn)代內(nèi)容的新企業(yè)文化。不妨從以下兩個(gè)方面入手：一是要致力于企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新；二是要確定企業(yè)文化創(chuàng)新的機(jī)制，并以企業(yè)精神為統(tǒng)帥，指導(dǎo)企業(yè)不斷創(chuàng)新。
市場(chǎng)是在不斷變化的，企業(yè)一成不變的結(jié)果只能是被市場(chǎng)所淘汰。二十一世紀(jì)競(jìng)爭勝利的企業(yè)只能是那些學(xué)習(xí)性的組織，最終的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)取決于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。必須不斷地?fù)P棄過去，超越自我、展望未來，提升原有的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。
實(shí)現(xiàn)高績效的企業(yè)文化是一項(xiàng)永無止境的系統(tǒng)工程，它要有高瞻遠(yuǎn)矚的設(shè)計(jì)者，還要有廣大員工的積極參與和普遍認(rèn)同,要具有制定的合理性、理解的廣泛性并結(jié)合現(xiàn)實(shí)才能建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：
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作者：何國玉著《人力資源管理案例集》中國人民大學(xué)出版社
《哈佛商業(yè)評(píng)論》 2004/2 期刊

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