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打造人力資源管理新模式—來自國企的案例分析(二)

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科學的培訓規劃。在具體操作中，公司定期對人力資源狀況進行全面清查，即進行人員需求預測和供給預測：通過供給預測，了解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺、勞動市場狀況、社會有關政策以及本單位在公眾中的吸引力等；通過需求預測，了解產品市場需求、工作時間變化、技術與組織結構、勞動力的穩定性等。在這兩種預測的基礎上，為長期所需彌補的職位空缺事先準備具有一定資歷的人員，從基礎知識、專業技能、管理思維等方面對其進行系列培訓，確保未來用人需求。
多種多樣的培訓方式。主要表現在：(1)企業定期對員工進行管理、計算機、英語等方面知識進行培訓；(2)鼓勵企業職工半脫產攻讀MBA學位，或者進入研究生進修班學習。
3．培育優秀的企業文化
　　企業文化的核心是企業價值觀，其靈魂是企業精神。企業精神體現企業員工的意志和利益，反映企業奮斗目標、價值觀念和道德行為準則的一種集體意識。在優秀的企業精神影響下，員工會不講條件、不講得失、不計報酬地為企業工作而自己又感到榮信、自豪和滿足。蘇州東方普天運輸公司的文化建設主要有下列幾點：
　　通過文化建設提高企業形象蘇州東方普天運輸公司文化建設的目標在于樹立良好的企業形象。從蘇州東方普天運輸公司運輸業發展過程看，企業的競爭經歷了以質量為主的競爭和營銷為主的競爭，而目前則突出體現在以“企業形象”以及“顧客滿意度”為主的服務競爭。通過企業文化建設提高企業形象，從而吸引并留住人才，提高顧客滿意度是蘇州東方普天運輸公司文化建設的核心。
企業與員工共建“心理契約”。蘇州東方普天運輸公司在企業文化建設上，特別注重企業和員工的“心理契約”問題�！靶睦砥跫s”是美國著名管理心理學家施(E．H．S)教授提出的一個名詞，表述了這樣一個意思，即企業能清楚每個員工的發展期望，并滿足之；每一位員工也為企業的發展作全力奉獻，因為他們相信企業能實現他們的期望。企業成長與員工發展的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，而且因為是動態變動的也不可能加以載明，但企業與員工卻依然能找到決策的各自“焦點”，如同一紙契約加以規范。它雖然不是一種有形的契約，但它確實又是發揮著一種有形契約的影響。在蘇州東方普天運輸公司，員工的發展確實得到了重視，比如所有員工無論職位高低都有培訓的機會，而且蘇州東方普天運輸公司即將實施科學的職業生涯管理。對員工來說，他們也樂于奉獻，企業和員工都在精心呵護這份寶貴的“契約”。
三、蘇州東方普天運輸公司的啟迪
　　企業的經營管理說到底是資源的爭奪、組織及利用。在企業的眾多資源中，人作為一種特殊資源，其重要性越來越引起重視，任何企業的發展都離不開優秀的人才。如何發掘人才，留住人才并發展人才，從而為組織保持強勁的生命力和競爭力是企業面臨的重要課題。蘇州東方普天運輸公司的成功經驗留給我們許多啟示。
1．人力資源戰略應同企業競爭戰略相一致
　　蘇州東方普天運輸公司人力資源管理成功的重要原因之一，就是其人力資源戰略適應了公司的低成本戰略需求。這一案例驗證了這樣的結論，即人力資源戰略的制定，應以企業總體的發展戰略為指導，以遠景規劃所規定的目標為方向。也就是說，企業在確定人力資源發展戰略時，首先必須清楚企業的遠景規劃和戰略目標，然后再確定人力資源發展戰略。人力資源戰略作為企業發展總戰略的重要組成部分，對實現企業發展的總體戰略起著巨大的支持和推動作用。
2．創造新型的人力資源管理模式，發掘新的利潤增長點
　　蘇州東方普天運輸公司將管理部門推向市場的舉措再次表明，企業的人力資源管理可以超越傳統的人事管理模式，具備為企業創造新價值的功能，這種價值創造主要體現在兩個方面：一是人力資源管理的新模式一定程度上降低企業運作成本從而增加了企業收益；二是管理部門可以通過在企業內外提供有償服務，逐步演化為利潤中心。企業應該充分發揮其人力資源的潛力，在長期發展中不斷積累經驗，向管理要效益，向管理要市場。
3．加強企業文化建設
　　企業文化是企業發展的凝聚劑和催化劑，對員工具有導向、凝聚和激勵作用。優秀的企業文化可以增進企業員工的團結和友愛，減少教育和培訓經費，降低管理成本和運營風險，并最終使企業獲取巨額利潤。蘇州東方普天運輸公司經驗表明，企業的文化建設一般要關注以下幾點：(1)首先要確立文化建設的目標，(2)要有企業自己的口號或精神標語，(3)企業和員工之間能形成良好的“心理契約”。
4．制定真正有效的激勵機制
激勵機制作為企業人力資源開發與管理的重要組成部分,它的順利進行離不開公司人力資源管理系統框架的建立以及機制的完善.公司必須從整體戰略眼光來構筑整個人力資源管理的大廈,并讓激勵機制與人力資源管理的其他環節(如培訓開發,管理溝通,崗位輪換,考核)等等相互連接,相互促進。當然激勵機制的最重要部分則是對員工的獎懲制度上。蘇州東方普天運輸公司案例則清楚說明：合理的股本以及有效的期權激勵可能成為現代企業制度下企業規避員工道德風險的重要手段。

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