21世紀(jì)的人力資源管理者(一)

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當(dāng)社會和經(jīng)濟環(huán)境改變組織生活的同時,人力資源管理者也必須順應(yīng)這一潮流,運用新的策略、實際和額具備新的能力。在美國,人力資源管理的角色已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化。這到底是何種力量推動了這一變化呢?人力資源管理者的職能將有何種不同呢?人力資源管理者的新角色將提出何種新的要求呢?由SHRM(Society Of Human Resource Management)資助的研究項目對這些重要問題作出了回答。
SHRM的研究中最為重要的結(jié)論是:在組織運作過程中的重要變化,將要求從業(yè)者運用一系列帶來新價值增值和提高競爭力的新方法。這隱含著一個明顯的信息----大多數(shù)專業(yè)人員必須立刻開始建立其新的個人和團隊技能。如果這一轉(zhuǎn)型成功,則人力資源管理者極有可能在在組織中占有的戰(zhàn)略地位,并直接影響企業(yè)人力資本的運用。否則,人力資源管理者在將來的新組織中繼續(xù)扮演一個人微言輕的小角色。
一.   環(huán)境變化要求的新角色和新技能
SHRM的研究指出了人力資源管理領(lǐng)域所出現(xiàn)的西系列關(guān)鍵職能的挑戰(zhàn)(如下表) 。            與人力資源管理相關(guān)的關(guān)鍵職能所面臨的挑戰(zhàn)
(1)開發(fā)商業(yè)合作伙伴
    適應(yīng)商務(wù)需要的人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)
    更短的服務(wù)時間
    就商務(wù)團隊的結(jié)構(gòu)、過程和人力問題積極提供建議、咨詢
    就組織發(fā)展和組織效率等問題提供意見建議
    為領(lǐng)導(dǎo)者就人事問題提供輔導(dǎo)和支持
    更快、更全面地掌握信息
(2)在職能、業(yè)務(wù)間及跨國界提高協(xié)同性
    更快的產(chǎn)品/過程開發(fā)周期
    實時了解商務(wù)信息,以提高業(yè)務(wù)反應(yīng)能力
    在不同的職能、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和團隊間加強協(xié)作
    在組織邊界之內(nèi)分享最優(yōu)的實踐經(jīng)驗
(3)在競爭的環(huán)境下,完成商業(yè)目標(biāo)
    在不斷變化的經(jīng)營環(huán)境下,制定、規(guī)劃、支持和推動企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)
    修正企業(yè)不合需要的政策和程序,以消除無效的活動
    對人力資源產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、影響和成本進行更有效的管理
    設(shè)計人力資源活動的度量方法,確定人力資源管理的經(jīng)濟價值
    對勞動者進行激勵、再投資與再設(shè)計
    提高個人能力、核心過程和內(nèi)部制度(有最少的資源辦最多的事)
    盡可能下放權(quán)力、決策職能
(4)開發(fā)稱職的人力資源管理者
通過技術(shù)開發(fā)、外包、合作等,使人力資源管理的傳統(tǒng)技術(shù)煥發(fā)新的活力
    開發(fā)與管理組織、團隊能力(通過明確核心能力,共享最佳實踐)
(5)持續(xù)有效的變革管理
及早地發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性的競爭問題,并及時作出反應(yīng)
識別并推動變革/創(chuàng)新,這是在競爭中占據(jù)主動所必須的
推動管理改進與再造的領(lǐng)導(dǎo)能力
促進持續(xù)改變的首創(chuàng)精神(克服團隊過程的障礙、加速變革的節(jié)奏)
這代表了工作動力的革命。在今天的世界,信息已經(jīng)跨越國界迅速流動,這一過程創(chuàng)造了大量的新價值`新的工作方式、新的壓力并對人員的新的技能產(chǎn)生了新的要求。由于經(jīng)營環(huán)境的變化,人力資源管理者的工作方式也發(fā)生了重大的變化。
專家預(yù)測,未來數(shù)年將是決定人力資源管理者在組織中的新角色與新職責(zé)的關(guān)鍵時期。就目前來看,人力資源管理總體上仍落后于這一變化。在未來,人力資源管理者不僅要完成其傳統(tǒng)職能,也必須行使其意在實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性的新職能(如下表) 。
未來的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)完成的職能
傳統(tǒng)職能與工作方法創(chuàng)新職能與工作方法
薪酬/福利報酬與認同系統(tǒng)
交易管理轉(zhuǎn)變中的領(lǐng)導(dǎo)能力
組織與員工的政策、實踐持續(xù)變革和創(chuàng)新
掌握戰(zhàn)術(shù)性的解決問題技巧與其他部門合作以解決戰(zhàn)略性問題
作為全體內(nèi)部員工的利益代言人與社區(qū)群眾結(jié)為聯(lián)盟
謀生員工的擁護管理者的商業(yè)伙伴
勞動關(guān)系員工參與計劃
為員工個人提供輔導(dǎo)和建議協(xié)助實現(xiàn)高績效的團隊開發(fā)、授權(quán)計劃
培訓(xùn)設(shè)計學(xué)習(xí)型組織開發(fā)
招聘和安置組織、過程、業(yè)績體系設(shè)計
本地化的目標(biāo)導(dǎo)向全球商業(yè)視角
很顯然,新的、拓展了的人力資源管理職責(zé)無法在大部分企業(yè)現(xiàn)行的管理哲學(xué)、框架和管理角色中得以實現(xiàn)。在傳統(tǒng)的人力資源管理技術(shù)的復(fù)雜性提高的同時,掌握新的管理技術(shù)所要求的知識、任職要求等都遠遠超出了大部分管理者的能力。要付未來發(fā)展的新要求,管理者必須進行重大的角色再調(diào)整。一般來說,這主要涉及三個方面的人力資源管理角色,其中每個角色都會從不同的角度為顧客創(chuàng)造價值:

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