21世紀的人力資源管理者(二)

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(1)人力資源的產品與服務專家將集中于產品和服務的開發、提供和支持活動,包括篩選、管理外購服務供應商,開發和應用關鍵技術等;
(2)人力資源的通才將集中于重要客戶的開發與管理,人力資源產品與服務的安裝與定制,為提高團隊效益提供咨詢建議;
(3)人力資源的戰略專家將集中于商業團隊伙伴與咨詢專家角色,包括人力資源戰略開發,人力資源診斷與調整。并從組織戰略層面運用相關的產品和服務。
上述角色再調整只是人力資源管理職能變革的一小部分。另一項主要的變化在于人力資源的產品服務對象的調整。人力資源的產品與服務對象進一步細化,一些專家將集中于對企業的服務,另一些則集中于員工的服務(如下表) 。
人力資源產品與服務的供應
面向企業的產品與服務面向員工的產品與服務
公司利益/法律實踐開發報酬/福利
保健和福利活動
人力資源戰略設計和提供
商業咨詢/再造學習與開發的工具和程序
組織開發和效果咨詢
業績開發體系設計與安裝
選擇、安置工具與程序
人事研究與信息系統開發
智力資本的界定與記錄多樣化管理
崗位/工作在設計
員工援助項目
報酬和認同項目
二.未來成功必需的人力資源管理能力
與人力資源管理框架和角色的變化相一致,人力資源管理者必須培養新的能力和任職資格來順應這一變化。SHRM提出,與人力資源管理者未來成功相關的能力應被分為三個層面:核心能力、特定層級和特定角色相關的能力(如下表) 。

核

心

能

力

  個
人
屬
性關系導向積極關心他人及其組織貢獻,開發積極的人際關系
  持續學習主動尋求業績反饋,吸收他人的經驗,發現改善自身業績的方法

  對壓力、任務不明確以及變革的忍耐力在改變工作要求時,能夠靈活運用不同的方法

  領
導
能
力
  戰略性的商業視角  判斷和表達整個組織、業務的關鍵需要
  變革管理
  形成創新的觀點,改變管理實踐以適應創新目標的要求

  勾通能力與影響力
  創造一個信息自由流動、決策遵循雙贏哲學的團隊環境

  管
理
能
力項目與產品管理計劃和實施人力資源項目、計劃和產品開發活動
  質量控制關注產品/服務和程序的持續改善
  客戶價值創造
  及時對顧客需要作出反應,并能為客戶帶來價值增值、提高客戶滿意度

  職
能
性
技
術
能
力分析、評價能力發現關鍵需求、診斷問題并監控重要活動進展的能力

  依法辦事的能力在充分了解有關法律、政策和實踐的基礎上,保護組織和員工的合法利益不受侵害

  輔導、咨詢和開發其他員工提供合適的建議、反饋和開發資源,改進個人/團體的工作表現

  安置與人員保持為篩選、留住合適的求職者提供建議和支持
特

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