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21世紀(jì)的人力資源管理者(三)

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定

層

級

的

管

理  團
隊
領(lǐng)
導(dǎo)
者計劃與組織  為自己和他人形成一套系統(tǒng)計劃，確保特定目標(biāo)的達(dá)成
  團隊建設(shè) 開發(fā)出成員共同參與、合作、相互支持的團隊環(huán)境
  業(yè)績管理(輔助其他員工) 幫助員工了解業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),并采取后續(xù)措施支持個人開發(fā)和業(yè)績改善
  宗
合
者
  資源管理具體說明關(guān)鍵性資源需要,并為此進行協(xié)商談判
  跨團隊合作協(xié)調(diào) 確�？鐖F隊邊界的資源整合與合作
  業(yè)績管理(系統(tǒng)建議)
  確保有關(guān)業(yè)績改善的工具和程序在組織中得到持續(xù)應(yīng)用
  經(jīng)

理
  洞察力和引導(dǎo) 制度和傳播組織使命,激發(fā)員工的工作熱情,并引導(dǎo)員工工作出相應(yīng)調(diào)整
  建立伙伴關(guān)系建立與內(nèi)外業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)盟,向客戶提供適用的人力資源產(chǎn)品/服務(wù)

者  人
  業(yè)績管理(開發(fā)工作關(guān)系)
  積極創(chuàng)建和支持一種提高員工/團隊參與水平和業(yè)績表現(xiàn)的企業(yè)文化

特

定

角

色

能

力  人
力
資
源
產(chǎn)
品
技術(shù)訣竅
  獲得和應(yīng)用專業(yè)/技術(shù)知識、技能、經(jīng)驗和判斷,并用于達(dá)成工作目標(biāo),更好地服務(wù)于客戶,最終為企業(yè)智力資本的積累作出貢獻(xiàn)
  產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)和改進與人力資源團隊合作,按客戶的要求設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)
  產(chǎn)品/服務(wù)交付對產(chǎn)品和服務(wù)的交付進行管理,確保顧客的高滿意度
  人
力
資
源
通
才組織設(shè)計與開發(fā)
  對工作和程序進行再設(shè)計,改善個人、團隊和組織
的工作業(yè)績
  過程推進
  領(lǐng)導(dǎo)群體和團隊解決問題、改善人際關(guān)系和加強互
動作用
  資源調(diào)動與協(xié)調(diào) 使人力資源在達(dá)成組織目標(biāo)中發(fā)揮的作用最大
  人
資
戰(zhàn)
專
家業(yè)務(wù)流程再造重新界定和簡化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和程序;有效運用
人力資源管理技術(shù)來提高組織競爭力
  業(yè)務(wù)管理確保人力資源產(chǎn)品和服務(wù)支持所有業(yè)務(wù)目標(biāo)
  人力資本最大化
  開發(fā)形成、調(diào)配、評價組織內(nèi)的人力資本適用的方法
1.核心能力包括以下內(nèi)容:
(1)個人特性。即與一個人的基本工作動因,個人特性和性格相關(guān)的成功素質(zhì)。
(2)領(lǐng)導(dǎo)能力。使人力資源專業(yè)人員集中力量于未來需要和機會的成功特性;有助于形成戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢;提高工作意愿、實現(xiàn)角色調(diào)整和變革的能力。
(3)管理能力。使人力資源專業(yè)人員能有效地進行計劃、組織和控制的成功特性。
(4)職能性技術(shù)能力。為完成全部人力資源角色所需的技術(shù)知識和技能。
2.特定層次的能力,是指區(qū)別不同層次和職業(yè)層級的領(lǐng)導(dǎo)者的特性。領(lǐng)導(dǎo)者所需的能力據(jù)此可以分為:
(1)團隊領(lǐng)導(dǎo)者,又稱初級管理能力。關(guān)注個人和團隊的工作成效,能在短時間內(nèi)完成團隊工作目標(biāo)。
(2)綜合能力,又稱中級管理能力。關(guān)注組織過程和實際;實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和程序的轉(zhuǎn)變;跨團隊的合作協(xié)調(diào);關(guān)注內(nèi)外環(huán)境;在較長的時期內(nèi)管理多個團隊。
(3)執(zhí)行能力。關(guān)注組織環(huán)境和文化有效性;關(guān)注外部環(huán)境與市場;形成新的觀點和方向;在相當(dāng)長的時期內(nèi)審視整個組織。
3.特定角色能力,主要是指成功完成下述的人力資源管理角色的能力:
(1)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)專家能力。集中產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā);支持對外購產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)商的選擇和管理;開發(fā)和應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)。
(2)人力資源通才能力。關(guān)注重要的大客戶、內(nèi)部客戶的需要;對人力資源產(chǎn)品和服務(wù)的安裝和定制進行有效管理;為改進業(yè)務(wù)流程和人力資源管理程序提供咨詢。
(3)人力資源戰(zhàn)略專家能力。集中于商業(yè)團隊伙伴與咨詢專家角色;人力資源戰(zhàn)略開發(fā);將人力資源建議、產(chǎn)品和服務(wù)統(tǒng)一到組織的戰(zhàn)略方向和核心能力上來。
當(dāng)然,沒有哪一個專業(yè)人員回掌握或者具備所有的人力資源管理能力。特定的管理角色或工作崗位的管理者,只需具備完成良好工作業(yè)績所需的部分能力即可。比如說,從事薪酬/福利工作的人力資源專家可能應(yīng)當(dāng)具備全部能力和熱鬧例子眼產(chǎn)品服務(wù)專家角色的能力,但不具備特定層次的能力。相反,某公司下屬的大型事業(yè)部的人力資源經(jīng)理不僅需要具備人力資源管理的核心能力,還應(yīng)該具備綜合能力和人力資源通才能力。很顯然,對特定崗位、職責(zé)的管理者的能力要求,視企業(yè)情況和工作要求而定。
三.人力資源管理職能:全盛期還是終結(jié)期
SHRN的研究報告指出，如果人力資源管理者能積極地、有創(chuàng)造性地對變化作出反應(yīng)，則人力資源管理職能將在組織當(dāng)中發(fā)揮十分重要的作用。為了實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，人力資源管理職能在組織中發(fā)揮作用的方式，必須由被動轉(zhuǎn)化為主動，由“密室”轉(zhuǎn)化到前線，由關(guān)注業(yè)務(wù)流程并成為組織中的員工顧問。人力資源管理者將通過以下活動來提高對組織的貢獻(xiàn)水平;
(1)參與組織文化、使命和價值的開發(fā)、說明和組織內(nèi)的推廣；
(2)界定、傳播、推動和開發(fā)組織的核心能力（如核心競爭力）、優(yōu)秀的管理實際和關(guān)鍵性的支持競爭力；
(3)創(chuàng)造、傳播和支持商業(yè)性的人力資源產(chǎn)品服務(wù)以及員工為對象的產(chǎn)品與服務(wù)；
(4)評價和度量人力資源管理職能對員工和企業(yè)的影響（如ROI評價）。
    SHRN的研究表明，每一種形式的人力資源管理職能的發(fā)揮，都在很大程度上依賴于專業(yè)團體的技術(shù)支持、研究者的理論創(chuàng)新和外部市場所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。其中，專業(yè)團體的支持力度和水平將是至關(guān)重要的。人力資源管理的專業(yè)團體將為企業(yè)開發(fā)和運用智力資本提供咨詢，并為企業(yè)核心競爭力的保持和傳播提供建議。
該項研究強調(diào)：隨著個人和團隊創(chuàng)造性的價值在企業(yè)成功中的作用日益重要，如何有效地、創(chuàng)造性開發(fā)和管理人力資源將成為企業(yè)關(guān)注的核心問題。然而，人力資源實踐者能否對這一要求作出及時迅速的反應(yīng)卻不得而知。來自研究報告的數(shù)據(jù)顯示，人力資源管理的未來既充滿機遇，同時又面臨巨大的挑戰(zhàn)。人力資源管理職能在未來能否發(fā)揮其重要作用，仍將要取決于從業(yè)人員將其創(chuàng)新精神和強烈的工作意愿用于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。

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