員工培訓(xùn)流程分析(一)

一、新員工培訓(xùn)目的

二、新員工培訓(xùn)計劃的目的

三、新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

四、新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

五、新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

六、新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

七、員工培訓(xùn)考核

內(nèi) 容 摘 要

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不難看出，企業(yè)的競爭從根本上說是人才的競爭，是人力資源開發(fā)質(zhì)量的競爭，從某種意義上將也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭。員工培訓(xùn)是人力資源管理工作中最重要的內(nèi)容之一，因而進(jìn)一步加強企業(yè)人員培訓(xùn)，全面提高企業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)一大批有志向，懂經(jīng)營、會管理、善決策、熟業(yè)務(wù)、能開拓的新型公司人員隊伍，人員培訓(xùn)已成為提高國民經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和增強企業(yè)競爭力的當(dāng)務(wù)之急。有效的員工培訓(xùn)不但能提高員工的知識技能水平，還可以傳播公司文化和經(jīng)營理念，有助于員工之間的協(xié)調(diào)合作與溝通，方便實施制度和戰(zhàn)略。如果一個企業(yè)有一個科學(xué)有效的員工培訓(xùn)機制，企業(yè)將會點燃員工的工作激情，造就一支為企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)而奮斗的團(tuán)隊。要做到科學(xué)有效的培訓(xùn)不是件簡單的事情，如何做好新員工培訓(xùn)，讓新員工能夠在短時間內(nèi)真正掌握到應(yīng)該掌握的東西是當(dāng)今每一個公司都要面面臨的問題。在公司內(nèi)部建立一套標(biāo)準(zhǔn)的流程和機制，是快速開展有效培訓(xùn)的保證。

關(guān)鍵詞：新員工、入職培訓(xùn)、目標(biāo)、流程

員工培訓(xùn)流程分析

新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。它又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部，并成為團(tuán)隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

 對企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。

新員工培訓(xùn)目的

常常有公司會遇到這樣的情況；花了好長時間招到的員工在入職不到一周的時間就不來公司上班了；留下的員工也會有各種抱怨，工作進(jìn)展也不順利，在工作最初幾天甚至幾個星期都會感到不適應(yīng)。造成這種情況的原因在于，很多公司不重視對新員工的培訓(xùn)工作，以至于新員工不熟悉自己的工作環(huán)境，不了解日常工作的流程和細(xì)節(jié)，也不知道公司和部門對自己的期望，因而無法專心投入工作。因此所有公司，不論其規(guī)模大小，都應(yīng)重視入職培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)主要有以下幾個目的。

降低員工流失率

企業(yè)的培訓(xùn)工作做的越好，新員工越愿意留下來為企業(yè)工作，從而使得企業(yè)在獲得自己所需的人才同時，也節(jié)約了多次培訓(xùn)的成本和二次招聘的費用。

（二）減少新員工適應(yīng)崗位的時間

為使新員工盡快適應(yīng)工作，以便節(jié)省時間，降低工作中的失誤率，就可以通過安排培訓(xùn)活動把新員工需要的工作以及公司的規(guī)章制度等都告訴新員工，從而使公司效能能相應(yīng)的提高。

展現(xiàn)清晰的職位特征及組織對個人的期望

企業(yè)要告知新員工自己所在職位的工作內(nèi)容，以及企業(yè)對他的期望，起到激發(fā)其工作熱情的作用。

增強企業(yè)的穩(wěn)定程度

積極有效的新員工入職培訓(xùn)可以降低企業(yè)的人員流失率，使新員工對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

減少新員工對企業(yè)的抱怨

如果新員工在剛進(jìn)入企業(yè)時沒有受到良好的關(guān)照，就會產(chǎn)生抱怨。而一次好的入職培訓(xùn)，會減少新員工的焦慮和抱怨，使其真正地專心為企業(yè)工作。

使新員工融入企業(yè)文化

企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，它是公司員工長期積累并得到大家認(rèn)可的價值觀和行為體系。將公司的文化傳授給新員工，可以使他們對公司的各個方面都有一個較全面的了解，從而使企業(yè)與員工之間制度共守、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)，發(fā)自內(nèi)心愛企業(yè)，快速融入公司。

新員工培訓(xùn)計劃的目的

“好的開始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)計劃是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出的堅實一步。

新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工培訓(xùn)計劃的目的是根據(jù)公司的工作情況以及發(fā)展戰(zhàn)略目的，制定一個切實有效的培訓(xùn)內(nèi)容，能夠然新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗前角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。新員工培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況。

新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

培訓(xùn)計劃的制定必須密切圍繞公司戰(zhàn)略與當(dāng)前階段的需求，以實用性、有效性和針對性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。根據(jù)公司的發(fā)展需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別的展開內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計劃前，需進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，依據(jù)員工培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。

一般來說，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息：

公司的整體信息：通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;

與工作緊密相關(guān)的信息：通常由新員工的直接上級主管提供;

公司信息：可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。

工作信息：包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

四、新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

鑒于組織社會化的本質(zhì)，企業(yè)應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。

企業(yè)應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。公司的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

下面提供的是常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：

（一）介紹篇（認(rèn)識企業(yè)） 

1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè)）； 

2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）； 3、相關(guān)制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊）。 ●人力資源制度 ●財務(wù)制度（報銷和出差）： 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學(xué)費報銷、退休等)

●薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;●職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;●員工體檢日程安排和體檢項目;●其他制度

（二）心態(tài)篇： 

1、積極的心態(tài) 

2、認(rèn)識企業(yè) 

●企業(yè)是什么 

●企業(yè)的組織 

●工作場所是什么 

●您作為新進(jìn)人員的自覺 (三)技能篇： 

1、人際關(guān)系的技巧 

●與同事相處之道 

●與上司相處之道 

2、溝通技巧 

●理解溝通的過程 

●避免溝通的障礙 

●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 

●理解并合理運用溝通的模式 

●掌握對話溝通技巧 

3、時間管理的技巧 

●認(rèn)識時間 

●時間管理中的陷井 

●如何跨躍時間陷井 

●時間管理中的效能原則 

●時間管理的工具 

4、商務(wù)演講技巧 

●演講事前的準(zhǔn)備工作 

●演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 

●演講環(huán)境 

●如何消除緊張情緒 

●聲音、語言和身體語言 

●有效運用視聽輔助器材 （四）職業(yè)篇： 

1、科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù) 

●進(jìn)行工作的程序（六步驟） 

●強烈的問題意識 

●創(chuàng)新意識 

●了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù) 

2、如何完成您的工作 

●接受命令的三個步驟 

●解決問題的九個步驟