員工培訓(xùn)流程分析(二)

●企業(yè)新人工作的基本守則 

3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀 

●職業(yè)著裝技巧 

●專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車) 

●商務(wù)禮儀（介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐）  （五）交流篇 

1、高管層見面

2、中層干部見面 

3、老員工經(jīng)驗(yàn)交流（開始來時何人或何事對你的影響最大；職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機(jī)？如何解決的？其他可以分享的有益經(jīng)驗(yàn)） 

4、新員工暢談感想 

（六）娛樂篇： 

培訓(xùn)過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓(xùn)完畢后邀請公司高層、用人部門領(lǐng)導(dǎo)參加新員工自導(dǎo)自演聯(lián)歡會。團(tuán)隊訓(xùn)練方面可以進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰(zhàn)結(jié)合一些團(tuán)隊游戲等，時間為1—2天。

新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

培訓(xùn)策劃

根據(jù)新員工入職時間和人數(shù)策劃培訓(xùn)班，一般選擇集中入職、集中培訓(xùn)方式。在招聘過程中應(yīng)當(dāng)提前策劃培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃方案主要包括以下內(nèi)容。

設(shè)計培訓(xùn)課程

根據(jù)新員工培訓(xùn)要求、公司資源配比，組織設(shè)計培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程設(shè)計要考慮到培訓(xùn)的必要性、培訓(xùn)成熟度、師資力量等因素。新員工入職培訓(xùn)課程設(shè)計要考慮到多種因素，既要飽滿，又要適合公司發(fā)展需要。

組織培訓(xùn)人員

在規(guī)模比較大的公司，跨區(qū)域的新員工培訓(xùn)需要提前做好人員組織準(zhǔn)備，同時做好培訓(xùn)場地、學(xué)員食宿、突發(fā)事件管理等準(zhǔn)備工作，對于時間比較長、人員眾多的培訓(xùn)，需要選派專門人員進(jìn)行培訓(xùn)支持和管理。

與培訓(xùn)委托人進(jìn)行溝通：培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費(fèi)用、學(xué)員人數(shù)等。

與講師和學(xué)員溝通。

與講師溝通有關(guān)培訓(xùn)學(xué)員情況、授課準(zhǔn)備、授課時間地點(diǎn)、注意事項等；同學(xué)員溝通培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)需求、對培訓(xùn)的期望等。

準(zhǔn)備培訓(xùn)前的資料和文檔

培訓(xùn)項目準(zhǔn)備

培訓(xùn)開始前，人力資源部要完成所有培訓(xùn)項目的準(zhǔn)備工作。

文檔準(zhǔn)備清單：

●培訓(xùn)課程表；

●培訓(xùn)紀(jì)律及培訓(xùn)要求；

●培訓(xùn)協(xié)議；

●費(fèi)用預(yù)算表；

●突發(fā)事件處理流程；

●食宿安排表；

●簽到表；

●開幕式、閉幕式流程；

●培訓(xùn)效果評估表；

●考試題及評分標(biāo)準(zhǔn)；

●講師及課程簡介。

2、資料準(zhǔn)備清單：

●培訓(xùn)教材；

●PPT；

●案例及相關(guān)輔助教學(xué)方法腳本；

●員工手冊；

●新員工入職手冊；

●公司組織結(jié)構(gòu)及公司簡介。

3、培訓(xùn)場地及設(shè)備準(zhǔn)備

培訓(xùn)設(shè)備包括培訓(xùn)場地布置、培訓(xùn)中所需要的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、麥克風(fēng)、白板等相關(guān)設(shè)備。

4、教學(xué)準(zhǔn)備清單：

●講師關(guān)于教室布置要求；

●授課道具；

●培訓(xùn)過程支持人員；

●各種演示環(huán)境建設(shè)；

●授課用辦公用品。

5、后勤準(zhǔn)備

在組織規(guī)模比較大、時間較長的新員工入職培訓(xùn)班中，后勤準(zhǔn)備是一個重要的環(huán)節(jié)，后勤準(zhǔn)備包括的內(nèi)容：

●學(xué)員住宿安排；

●餐飲安排；

●交通安排；

●班級會務(wù)管理；

●意外事故處理（如生病）；

●服裝；

6、培訓(xùn)組織者準(zhǔn)備及與講師溝通

（三）組織實(shí)施

(首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度

  (每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

  (對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

  (給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

  (每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

 (根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

(在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

為了對新員工培訓(xùn)計劃實(shí)施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目的，是否起到了引導(dǎo)新員工的作用，就要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。通過對培訓(xùn)項目的評估，可總結(jié)培訓(xùn)組織實(shí)施中的比較好的經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出持續(xù)改進(jìn)意見，使培訓(xùn)更具有針對性，提高培訓(xùn)的效果。而且通過培訓(xùn)評估，可不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，逐漸形成一套比較完整科學(xué)的新員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)今后的企業(yè)新員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

然而培訓(xùn)效果評估的方法比較多，現(xiàn)在比較風(fēng)行的培訓(xùn)評估方法主要是四層面評估法：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。針對新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，開展反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估和行為評估三個層次的評估。

反應(yīng)評估：主要內(nèi)容是由學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、授課老師的水平是否恰當(dāng)、組織和后勤安排是否合理等方面的綜合評價，通過評估，使培訓(xùn)組織者能夠熟悉參培學(xué)員的需求，為真正使軟裝培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果做好基礎(chǔ)工作。

學(xué)習(xí)評估：主要是對學(xué)員在學(xué)習(xí)過程方面開展的評價，特別是學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)效果等，通過評估，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的特點(diǎn)，掌握學(xué)員的積極性，以便對培訓(xùn)的方式和方法進(jìn)一步完善，提高學(xué)員的主動性、參與性和積極性。

行為評估：主要是通過對學(xué)員在現(xiàn)場培訓(xùn)中對所學(xué)知識技能的實(shí)際應(yīng)用情況的評價，通過評估，可以詳細(xì)了解學(xué)員所學(xué)技能是否符合培訓(xùn)要求，是否能真正起到培訓(xùn)的目的，以及學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正和培訓(xùn)的難度與實(shí)用性是否恰當(dāng)，由此發(fā)現(xiàn)當(dāng)前培訓(xùn)的問題和不足，為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作收集素材。

通過分層次、分階段、分步驟的培訓(xùn)和評估，形成一套完整科學(xué)的培訓(xùn)體系，也就是前期培訓(xùn)——分類評估——不斷改進(jìn)的良性循環(huán)，不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，真正為新員工進(jìn)入工作崗位做好鋪墊。

綜上所述，重視新員工培訓(xùn)，開展一系列適合新員工特點(diǎn)的培訓(xùn)活動，可以讓新員工比較迅速地融入團(tuán)隊，適應(yīng)崗位，滿足工作需要，激發(fā)新員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而認(rèn)同企業(yè)的文化體系，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作出貢獻(xiàn)。

七、員工培訓(xùn)考核

（一）考核內(nèi)容

  在每個階段的培訓(xùn)完成后，將就本階段所講述的內(nèi)容進(jìn)行考核，

以考察被培訓(xùn)對象對所講述的內(nèi)容的掌握程度。培訓(xùn)考核由技術(shù)支持部同相關(guān)部門負(fù)責(zé)。新員工入職培訓(xùn)考核后，考核合格者方可安排上崗，考核不合格者不予錄用。

考核的形式：

可采取口試、筆試或現(xiàn)場實(shí)際操作。

（三）考核結(jié)果

 1、培訓(xùn)考核成績作為轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。培訓(xùn)結(jié)束參考考核成績，做出是否錄用決定。

 2、 被考核人員在培訓(xùn)期間,有下列情形之一者,即取消錄用資格。

 a、發(fā)現(xiàn)與職位任職資格條件不符、有弄虛作假行為者; 

b、違犯國家法律、法規(guī)并受到處罰者; 

c、實(shí)習(xí)過程中不按操作規(guī)程作業(yè),并給公司造成一定損失及后果者; 

d、培訓(xùn)期間態(tài)度不端正,有營私舞弊、弄虛作假等行為者; 

e、紀(jì)律渙散,經(jīng)常無故遲到、早退者,無故缺考者; 

f、不服從工作安排,影響正常工作秩序者; 

g、本人自愿放棄錄用資格者; 

 h、因其他問題不適合錄用者

成功的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化將會給企業(yè)帶來好的益。一個良好的積極的轉(zhuǎn)化氛圍是其前提條件，即上司和同事要給受訓(xùn)者以支持與激勵。同時要將課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際操作想結(jié)合。除此之外，要保持培訓(xùn)的持續(xù)性，入職培訓(xùn)結(jié)束后，管理者仍要全面搭建培訓(xùn)平臺，將培訓(xùn)作為企業(yè)的制度來進(jìn)行。只有這樣，企業(yè)的培訓(xùn)才能真正給企業(yè)帶來效益。

總之，新員工入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)的工程，是實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織效益的雙贏的過程。企業(yè)應(yīng)給予高度的重視，并要極力克制一些無效的培訓(xùn)。力圖做到一份培訓(xùn)，多份效益，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)共同完成。 

參 考 文 獻(xiàn)

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