人力資源管理中的工作分析(一)

目 錄

一、工作分析的概念 ................................................................3 (1）工作分析的目的與作用。....................................................3

（2）工作分析的方法。.............................................................4

二、工作分析程序.................................. .... ...............................5

（1）準備階段..........................................................................5

（2）分析階段...........................................................................6

（3）完成階段...........................................................................6

（4）工作分析具體步驟...............................................................6

三、工作分析結果 ............................. .....................................7

四案例分析.............................................................................9

五結束語...............................................................................11

六.參考文獻............................................................................12

內 容 摘 要

人力資源管理（Human Resources Mnagement）是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、使用、考核、等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。人力資源管理是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，員工流動管理，，員工安全等。即：企業運用現代管理方法，對人力資源的獲取（選人）、開發（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協調等一系列活動，最終達到實現企業發展。

在公司里，HR也是一個部門，叫：人力資源部 人力資源,目標是讓企業HR更好地進行人力資源的發展和規劃，系統重點是實現人力資源部門在員工素質管理、薪資管理、績效考核等方面的需求。 　

人力資源管理中的工作分析

工作分析的概念

工作分析——或稱植物分析（JPB ANALYSIS）,它是指完整地確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集，分析和綜合的過程。

工作分析所包含的信息：職務設置的主要目的、主要職責，任務，權力、住屋的隸屬關系、工作條件、所需知識和技能

工作分析所應包含的信息-7W：

用誰（WHO ）

從事此項工作，承擔多大程度的責任，對任職者的學歷，知識。技能，能力，態度，品質和價值觀方面有什么具體要求。

做什么（what）

該職位的主要工作活動內容是什么，應達到什么樣的成果，任職者對其工作成果承擔多大的程度的責任，對其工作成果的衡量標準是什么

何時（when）

指在時間方面的工作要求，工作應在什么時候完成

在哪里（WHERE）

工作的地方、環境等，一般在什么樣的環境下完成工作

如何（how ）

如何能最好的完成下達下來的工作，用什么方法

為什么（why）

該職位的主要目的和價值的是什么

為誰（for whom）

客戶（包括內部客戶和外部客戶）是誰，該職位在整個企業中處于什么樣的位置，與公司內部那些職位有經常性的業務往來，與公司外部那些單位有經常性的合作關系

（1）工作分析的目的和作用

促使工作的名稱與含義在整個組織中便是特定而一致的意義，實現工作用語的標準化。確定工作要求，已建立適當的知道與培訓內容，確定員工錄用與上網的最低條件，為確定組織的人力資源需求，制定人力資源計劃提供依據。

確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升和調動，指派。獲得有關工作與環境的實際情況，利于發現導致員工不滿，工作效率下降的原因，為制定考核程序及方法提供依據，以利于管理人員執行監督及員工進行自我控制，辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低，為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據。（2）工作分析的方法

觀察法

是指工作分析人員到現場實地去查看員工的實際操作情況，并予以記錄、分析、歸納，并整理為實用的文字資料的方法，在分析過程中，應謝道豪員工手冊，分析工作指南，以便參考運用。分析人員觀察工作時，必須注意員工在做什么，如何做，以及員工的技能好不好。而對于可以改進，簡化的工作事項，也應該記錄說明，應注意的是，研究的目的是工作而不是個人的特性。

工作實踐

工作分析者從事索要研究的工作，在工作過程中掌握有關工作要求的第一手資料。可以了解工作的實際任務以及在體力，環境，社會方面的要求。設用于短期內可以掌握的工作。不適用于需要進行大量訓練才能勝任或有危害的工作。

典型事例

對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進行描述，比如把文秘人員的打字，收發文件等一系列行為收集起來進行歸納分類，得到有關工作內容職責等方面的信息。但是這么做也有不利的一方面，比如它會需要消耗大量的時間，對于一些不懼顯著特征的工作行為可以造成遺漏，對整個工作實踐缺乏完整的了解。

座談法

工作分析者與工作執行者面對面的談話來收集信息資料，座談者構成應呈現隨機性。注意選擇參加座談的工作執行人員，一般不做為單獨收集信息的方法，而是和其他方法一起試用。通過免談，交流獲取的工作信息，通常先與本崗位任職人面談，幫助員工描述他們的職責，再與其上級免談，補充信息并檢驗信息的準確性。它可以通過個人面談，集體面談，管理人員面談3種，由于有限工作可能主管與現職人員的說明不同，分析人員必須把雙方的資料合并在一起。予以獨立的觀察與證實的權衡。這不僅需要運用科學的方法，還需要有可被人接收的人際關系技能，因此，應該綜合運用這3種的方法，這樣才能對工作分析真正做到透徹了解

問卷法

通過結構化的問卷來收集信息，不必親臨現場觀察，廣泛用職務調查表，職務調查表由執行者填寫，包括基本資料。工作實踐要求，工作內容，工作責任，任職者所需知識技能。工作的勞動強度，工作環境等內容。每一個項目既要評定其是否是一個職務的要素，還要在一個評定量表上評定其重要程度，花費時間及困難程度。　 二、工作分析的程序

（1）準備階段

明確工作分析的意義，目的，方法，步驟

向有關人員宣傳，解釋

跟作為合作對象的員工建立良好的人際關系，并使他們做好心理準備

按精簡，高效的原則組成工作小組

確定調查，分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性、制定工作計劃，確定工作的基本難度

編制調查提綱，確定調查內容和調查方法

廣泛收集有關資料，數據

對重點內容做重點，細致調查

要求被調查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發生頻率到呢個作出等級評定

（2）分析階段

仔細審核收集到的信息

創造性地分析，發現有關工作和工作人員的關鍵成分

歸納，總結出工作分析的必須材料和要素

（3）完成階段

編寫“工作說明書”

進行工作說明書的修改和審核

 工作分析的具體步驟