招聘面試的方案設(shè)計(jì)與研究(二)

結(jié)構(gòu)化面試的原理是這樣的：對同一種類型的面試者，使用同樣的提問問題、順序、語氣、考察標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試評估。根據(jù)招聘崗位需要具備的條件設(shè)計(jì)不同的問題。

（1）面試前的準(zhǔn)備工作

仔細(xì)瀏覽應(yīng)聘者簡歷，有疑問處記錄下來，在面試過程中去問清楚，包括離職原因、工作流程、學(xué)歷專業(yè)。

（2）面試開始的技巧

 面試前提前出去觀察他會發(fā)現(xiàn)很多問題。事實(shí)上在觀察他的過程就是面試的開始。可能有的面試者已經(jīng)和前臺大方的聊天了，特別的外向、活潑。有的可能不愿意填寫求職表格，并且有一些小情緒，都是很重要的信息。

面試開始前，先自我介紹，找一個良好的面試環(huán)境讓對方能暢所欲言，說明面試時間長度、程序及要談的問題。初面時，面試的時間不需要太長，主要詢問一些基本的信息和簡歷上的疑點(diǎn)。到二面、三面，逐漸深入去挖掘和企業(yè)的匹配點(diǎn)。

（3）面試進(jìn)行的技巧

面試按照制定好的流程，系統(tǒng)化的進(jìn)行提問，擅于運(yùn)用修改問題、重述、跳過、深挖等方式。

用自然的方式提問，可以讓應(yīng)聘者舉例說明。

提問技巧：修改

提問之后沒有得到回答可以對提問進(jìn)行修改，可以嘗試換一種方式提問，直到得到自己想要的答案。

提問技巧：跳過

如果遇到某些提問因?yàn)閼?yīng)聘者緊張或者回避，這個時候可以先跳過，但是注意，后面轉(zhuǎn)換一種方式，還是要拉回這個問題。

提問技巧：深挖

善于利用讓應(yīng)聘者舉例子的方式來深挖，驗(yàn)證其回答的真實(shí)性，比如說應(yīng)聘者說自己的抗壓性特別強(qiáng)，可以讓他說說看自己壓力最大時期的情況包括自己時如何扛過去的。多問一些細(xì)節(jié)，問的越細(xì)，得到的答案越多。

（4）面試結(jié)束的技巧

允許應(yīng)聘者有時間問問題，并感謝他花時間前來參加面試。

三、結(jié)構(gòu)化面試法的測評重點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化面試法的評測點(diǎn)主要根據(jù)面試的要求來定，有以下三點(diǎn)：

（一）、一般能力

語言表達(dá)及邏輯思維能力：描述時是否流暢及條理清晰，可以在其回答問題時故意去打斷詢問看是否還能清淅的表達(dá)

（二）、業(yè)務(wù)能力

工作能力：對于實(shí)際工作的能力，效率，像銷售人員的業(yè)績情況

團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力：能夠很好的協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，對工作進(jìn)行合理分配

人際溝通能力：通過情感、思想、觀點(diǎn)，調(diào)動部門成員工作的積極性，擁有良好協(xié)作關(guān)系的能力

創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)問題、擅于思考、懂得想辦法解決問題，有提出新觀點(diǎn)新想法的能力

（三）個性特征

面試過程中表現(xiàn)出來的性格特征，情緒的把控、對自己的認(rèn)知、素質(zhì)

四、結(jié)構(gòu)話面試的好處

結(jié)構(gòu)化面試相較于筆試和傳統(tǒng)的面試而言，能更深層次的挖掘出一些信息。 結(jié)構(gòu)化面試有固定的流程、標(biāo)準(zhǔn)，讓面試更有公平性，減少了主觀判斷的誤判

結(jié)構(gòu)化面試對工作內(nèi)容的針對性較強(qiáng)，可以更好的深挖去匹配應(yīng)聘者和企業(yè)的匹配度。

結(jié)語

面試是整個招聘過程中非常重要的環(huán)節(jié)之一。面試官掌握一些優(yōu)秀的招聘和面試方法是很有必要的，結(jié)構(gòu)化面試需要面試官在溝通時間內(nèi)和應(yīng)聘者進(jìn)行有效、系統(tǒng)的溝通，面試是把面對面溝通、問問題、觀察作為主要手段，去全面了解人選綜合情況，并且更詳細(xì)、客觀、公正地對應(yīng)聘者做出評價。

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