關于企業人力資源管理的研究-企業人員培訓與開發(二)

湖北能源東湖燃機熱電有限公司多年來注重了日常教育培訓工作的開展，但一直沒有制定培訓工作的長期規劃，培訓工作服務于公司整體發展戰略的總體思路、基本原則和根本目的不明確。由此本人做了關于公司2017、2018年的培訓時間的統計。見下表。

表4.1 公司2017~2018年培訓時間表

2017年公司培訓時間   月份

1月

5月

11月

2018年公司培訓時間 月份

2月

7月

10月

12月

資料來源：公司內部人事檔案資料整理

由調查得知，這七次培訓都是管理者基于業務發展臨時提出來進行的。由此可見，公司的培訓工作缺乏計劃性和預見性，沒有與公司的發展戰略接軌。培訓缺乏明確的目的性和針對性，沒有從公司發展和公司戰略管理的角度進行統籌考慮，培訓工作不能有效地服務于公司的戰略目標。

（三）沒有專業的培訓師

本人對公司培訓授課人員對員工做培訓的比例做了調查，結果詳見下表。

表4.2 員工培訓比例表

培訓授課人員組成 比例

老員工 53%

相關負責人 42%

專業導師 5%

資料來源：公司內部人事檔案資料整理

可見，目前的培訓授課人員主要由老員工和相關部門負責人兼任。因此，本人對三位培訓師做了深入調查，詳見下表。

表4.3 公司培訓授課人員表

培訓授課人員 專業 行業培訓經驗 工作年限

老員工 國貿 一般 5年

相關負責人 行政管理 較豐富 7年

專業導師 教育管理 豐富 2年

資料來源：公司內部人事檔案資料整理

由上表可知，他們不是專業的培訓師，對員工培訓的理論和實際經驗有所欠缺。唯一一個專業導師才工作兩年，由他專業培訓的時間占比又十分的少，更多時候是由老員工和相關負責人進行培訓 ，他們雖然工作年限較長，但是缺乏行業培訓經驗。培訓內容是經驗交流，缺乏系統的培訓目標、培訓計劃和培訓內容的準備過程，培訓效果自然也不盡如人意。

四、完善湖北能源東湖燃機熱電有限公司新員工培訓的對策

（一）進行科學培訓需求分析

培訓需求分析是建立完善的培訓機制的基礎和前提。進行培訓需求分析的目的，在于確認哪些人力資源問題能夠通過培訓來解決。為此必須首先要明確公司對于員工能力和素質的要求，進而分析現有員工狀況存在什么差距，然后確認這些差距能否通過培訓彌補。只有需要并且能夠通過培訓彌補差距的，才是真正的培訓需求。由于培訓工作的任務是通過促進員工學習改進員工隊伍狀況，從而更好地開展工作，因此湖北能源東湖燃機熱電有限公司對于培訓需求的分析涉及組織分析、任務分析和人員分析三方面的內容。組織分析的目的，是找出組織在哪些方面需要通過培訓改進，實施培訓的環境和條件如何；任務分析的目的，是解決為了完成某項工作任務必須做什么，哪些環節需要培訓；人員分析的目的，是確定哪些人員需要進行培訓，以及如何進行培訓。

圖5.1 培訓需求分析流程

在培養訓練要求分析工作中，要做好培訓需求信息的收集工作。面對面交談法、測試法、雇員觀察法、問卷調查法、管理層調查法、重要事件法、集體（小組）討論法、檔案材料采集法等方法都是培養訓練要求信息收集的方法，但每種方法都有優點、缺點。其中，問卷調查法是最常用的方法。筆者以此為例具體闡述。

調查試卷的設計是問卷調查法采集培養訓練要求信息的重要環節。問卷中一定要利用多種辦法使問卷能引起調查對象的重視；以不記名形式進行調查；對于同樣一個問題我們科從不同的方面進行調查；設置具有時效性的問卷問題等這些都是問卷設計中需要遵循的原則，這是因為調查對象對調查本身不了解，不重視事實答案，填寫正確的答案較為隨意，則導致需求信息較容易失真。培養訓練要求內容調查的問卷調查與雇員培養訓練要求課程調查的問卷調查是依據調查目標來進行分類的。用雇員培養訓練要求課程作為例子可以經過調查表的方法采集培養訓練要求。

表5.1 湖北能源東湖燃機熱電有限公司員工培訓需求課程調查表

說明：下面是公司為您提供的備選培訓課程內容，請您根據自己日前對培訓課程的需要程度不同做出選擇

備選課程 培訓需求程度

很高 高 中 低 不需要

管理者角色

管理的原則

目標管理

績效考核

人事管理

時間管理

薪酬管理

溝通協調

授權與分權

團隊精神

（二）實施全面的企業新員工導向培訓體系

目前，湖北能源東湖燃機熱電有限公司所實施的新員工培訓內容可簡單的概括為幾門入職培訓課程，即有限的培訓課程和單一的培訓方式。因此提出對新員工在入職初期進行全面的導向培訓是解決企業存在的實際問題的可行性辦法。新員工的導向培訓呢又稱之為入職培訓、人員培訓，對那些由外部組織過渡到內部組織的人員，要接受組織的培訓。新員工要想明確自身定位的角色，規劃好今后的職業生涯發展，發展自己的各項才能，就必須要熟悉和適應組織文化和環境。就企業本身來說，新員工最初進入企業時的感受和經歷在很大程度上決定了他們在未來企業中的表現。

湖北能源東湖燃機熱電有限公司培訓負責人在對新員工進行導向培訓前應搞清楚員工培訓與實施員工導向培訓之間的區別，不能認為兩者完全等同，要依據兩者的不同特點采取不同的培訓管理措施，兩者的主要區別表現為：首先，培訓發生的時間段不同。培訓的時間伴隨著員工的整個職業生涯，而導向培訓發生在員工剛入職或入職一段時間后，一般為一個月之內，后者的培訓對象主要是新員工。因這種時間上的差別，所以培訓發生的這些問題出現在不同的時間段內，而導向培訓卻發生在伴隨高壓的一個時間段內。其次，培訓的關注點不同。新員工導向培訓更加偏向于員工在實施培訓后對工作實施的任務效績。環境業績部不是正式工作的一部分而是屬于自愿活動的范疇；幫助他人與他人合作；為了完成自己的持續性的額外努力；哪怕是不方便也要遵守組織的各個過程和規則；依賴并支持組織的目標。

（三）完善企業員工培訓質量保障機制

建立新員工培訓質量保障機制是確保新員工培訓成果轉化的有效保證成功。企業實施“舊的與新的”的保障方式，即每一個新員工導師，導師在新員工部門的老員工，也被稱為導師責任制。每一個老師都應該與你及時溝通新員工，培訓新員工接收在三周結束后，導師指導新員工兩到三倍，強化培訓效果。這種方式是建立一個新員工培訓保障機制的內容之一，但它仍不全面。建立新員工培訓質量保障機制還應該包括：

（1）建立一個統一的標準，確保培訓質量，包括技術標準、評價原則、資歷等。培訓教師和課程的質量管理標準的制定是根據培訓框架。實現靈活和全面的培訓質量保證體系，規范各種形式的培訓教學質量。

（2）形成部門培訓監督機制。因為企業內部的培訓工作由各部門負責人的培訓和管理，以保證培訓的質量，可能由部門經理，包括員工參與上級和下級之間正在進行的培訓部門監督機制。

（3）可以結合新員工薪酬，培訓新員工還在試用期階段，如果新員工積極參與公司組織的培訓，公司可以根據數量的參與培訓，培訓評估結果，并參與培訓內容標準增加新員工試用期工資，從而提高新員工參加培訓的積極性，提高企業實施培訓的效果。

結束語

企業員工培訓體系是根源于企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。因此，在理論和實際相結合的基礎上，探討改進公司在員工培訓方面存在的問題，針對湖北能源東湖燃機熱電有限公司發展現狀及中長期戰略設計一個合理的、有效、公平的員工培訓的方法，這對提高公司員工士氣，吸引優秀人才，穩固現有市場，提高公司行業競爭力以及實現公司長期經營戰略具有十分重要的意義。

參考文獻

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附錄

您好! 我是2017年春季學員，為了完成畢業論文特設計該問卷�，F就有關方面問題向您請教，懇請您在百忙中抽出寶貴時間給予解答。請按您的真實想法和學校的實際情況填答，您對問卷中間題的回答沒有對錯之分，問卷除了用于論文數據分析外，絕無它用，不會給您個人造成任何影響。

謝謝您的幫助，祝您工作愉快！

1、您認為公司對培訓工作的重視程度如何：

口非常重視口比較重視口一般口不夠重視口很不重視

2、您認為培訓的目的主要在于：

口提升技能口改善工作方法／提高效率口改變態度

口拓展思維口更新知識

3、您認為，培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業發展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓：

口非常有幫助，希望多組織各種培訓

口有較大幫助，樂意參加

口多少有點幫助，會去聽聽

口有幫助，但是沒有時間參加

口基本沒有什么幫助，不會參加

4、您認為自己對于企業培訓需求的迫切程度如何：

口非常迫切口比較迫切口有一些培訓需求，不是那么緊迫口無所謂，可有可無口沒有培訓需求

5、關于以下培訓理念，您比較認同哪幾個選項（最多選擇三項）：

口培訓很重要，公司逐步發展壯大，應該逐步發展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。

口培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工工作的時間、休息時間。

口以公司業務特點而言，外部講師不了解公司的經營狀況與業務特點，培訓也不會有什么效果。

口基本上，公司招聘來的員工都是有經驗的熟手，已經符合公司的要求，不需要花大力氣去進行培訓。

口主要依靠公司內部的培訓力量就夠了，讓經驗豐富的員工或經理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。口其他看法：

6、目前您所接受的集團的培訓在數量上您認為怎么樣：

口綽綽有余口足夠口還可以

口不夠口非常不夠

7、您目前的學習狀態是：

口經常主動學習，有計劃地持續進行

口偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持

口有學習的念頭或打算，但沒有時間

口有工作需要的時候才會針對需要學習

口很少有學習的念頭

8、您認為以下哪個因素對于公司培訓工作的開展效果影響最大：

口領導的重視程度口員工的培訓參與意識

口培訓方式與手段口培訓時間的安排和時長

口培訓組織與服務口培訓內容的實用性

口培訓講師的授課水平口培訓效果的跟進

口其他：

9、您認為過去一年內舉辦的培訓課程哪些地方有待改進；

口培訓內容理論程度應深化口培訓內容實用程度應加強

口提高講師水平口培訓組織服務更完善

口培訓形式應多樣化口培訓次數太少，可適當增加

口培訓應少而精口培訓時間安排更合理

口其他：

10、公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師：

口實戰派知名企業專家，有標桿企業經驗

口學院派知名教授學者，理論功底深厚

口職業培訓師，豐富的授課技巧和經驗

口咨詢公司高級顧問，豐富的項目經驗

日本職位優秀員工，對公司業務很了解

口其他：