中小企業(yè)開展電子商務(wù)的調(diào)查與研究(一)

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的調(diào)查與研究

  電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運作模式，正在改變傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟規(guī)律，不僅可以使中小企業(yè)降低運營成本、提高經(jīng)濟效益，而且給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的機會和更為廣闊的市場空間。因此，我國中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)清電子商務(wù)在 2 1世紀(jì)，尤其是我國加入WTO之后，給企業(yè)帶來的新的機遇與挑戰(zhàn)，因地制宜地開展電子商務(wù)，以在更加激烈的市場競爭中立于不敗之地。雖然現(xiàn)實中當(dāng)面交易還占主導(dǎo)地位，但電子商務(wù)仍然是未來最具代表性和競爭性的企業(yè)營銷工具。目前企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展存在著許多問題，找到這些問題的根源并提出相應(yīng)的對策才是正確發(fā)展電子商務(wù)的有效保證。
 
[關(guān)鍵詞]   電子商務(wù)   現(xiàn)狀   中小企業(yè)   開展電子商務(wù)   影響  措施

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
 （一）艾瑞網(wǎng)最新的電子研究報告數(shù)據(jù)
 2006年，中國中小企業(yè)總數(shù)超過3000萬家，其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例僅為28%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放，中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)市場潛力巨大。
 2006年，中國B2B電子商務(wù)行業(yè)保持了與2005年相當(dāng)?shù)陌l(fā)展速度，市場較為活躍，但仍處在寡頭壟斷的態(tài)勢下，綜合平臺以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源為代表的第一陣營仍舊占據(jù)著B2B電子商務(wù)市場的絕大部分份額。其中尤以阿里巴巴的表現(xiàn)最為突出，2006年阿里巴巴的注冊會員數(shù)、付費會員數(shù)以及全年營業(yè)收入占總體市場規(guī)模的比例都超過了50%。
 2006年，中國B2B電子商務(wù)市場的交易總額為12800億元。由于春節(jié)假期影響，2007年第一季度的B2B電子商務(wù)成交額的季度增長率有所放緩，為11.7%，成交額為4431億元。
 （二）“十五”期間電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
 “十五”期間我國電子商務(wù)在經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，步入務(wù)實發(fā)展的軌道，為“十五”快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
 1.電子商務(wù)應(yīng)用初見成效。限字?jǐn)?shù)為逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面，國民經(jīng)濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務(wù)總額達(dá)16889億元，占采購總額的比重約8.5%，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)的總額為9095億元，占主營業(yè)務(wù)收入的比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務(wù)的積極實踐者，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務(wù)模式日益創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)喝文化生活。
 2.電子商務(wù)支撐體系建設(shè)取得重要進展。電子認(rèn)證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標(biāo)準(zhǔn)等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)逐步展開。19家電子認(rèn)證機構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，近20家商業(yè)銀行開辦電子銀行服務(wù)，第三方電子支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高，信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進一步深化。
 3.電子商務(wù)創(chuàng)新能力不斷提高。基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日益顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運營商、軟件供應(yīng)商等涉足電子商務(wù)服務(wù)，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)陸續(xù)展開，培養(yǎng)了一批電子商務(wù)專業(yè)人才。
 4.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進一步改善。國家信息化發(fā)展站論確立了電子商務(wù)的站論低溫，電子商務(wù)發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點，電子簽名法為電子商務(wù)發(fā)展提供了法律保障。各地區(qū)各部門相繼制定了配套措施，加大了對電子商務(wù)發(fā)生的扶持力度。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。
 （三）我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
 全球電子商務(wù)日趨活躍，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，我國電子商務(wù)進入快速發(fā)展機遇期。
 1.電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。
 2.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點。
 3.我國電子商務(wù)基礎(chǔ)條件日趨成熟，步入快速發(fā)展新階段。
 
二、開展電子商務(wù)應(yīng)首先建立自己的信息優(yōu)勢
 當(dāng)前，電子商務(wù)已成為符合人類進步趨勢并得到大家認(rèn)同的新事物，它將對人類社會進行全方位的改造，在政府部門管理、民眾的生活、教育以及企業(yè)的競爭等方面改變著人類相互交往的方式，為人們展示了一個現(xiàn)實的全新的世界。在網(wǎng)絡(luò)化社會里，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣在電子商務(wù)這一新環(huán)境下創(chuàng)建自己的競爭優(yōu)勢？關(guān)鍵在于企業(yè)要深刻了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)給人們帶來的是一個高技術(shù)、無時空、無區(qū)域、完全開放式的嶄新的生存環(huán)境。在這樣的環(huán)境里，企業(yè)會面對更大范圍的競爭對手。如何在電子商務(wù)環(huán)境下創(chuàng)建自己的競爭優(yōu)勢來實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，就此談些自己的想法。
 （一）建立企業(yè)自己的網(wǎng)站網(wǎng)頁 
 企業(yè)要想從事電子商務(wù)，必須首先建立企業(yè)自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁。企業(yè)在建立站點之前須申請注冊企業(yè)自己的域名(Domain)或稱網(wǎng)址，域名的好壞對企業(yè)信息優(yōu)勢的建立有很大影響。在傳統(tǒng)的實體市場中，企業(yè)注重樹立自己產(chǎn)品的品牌是為了讓外界了解自己以及自己的產(chǎn)品。同樣道理，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里企業(yè)樹立自己產(chǎn)品的網(wǎng)上域名，目的也是為了讓外界通過域名來了解自己和自己的產(chǎn)品。域名是一個信息含量極為豐富，而且是一個動態(tài)的概念，通過域名可引導(dǎo)消費者進入自己的網(wǎng)站，全面地向消費者介紹企業(yè)營銷領(lǐng)域的所有信息，企業(yè)必須像注冊商標(biāo)一樣注冊自己的域名。域名最好與企業(yè)的品牌、商標(biāo)、名稱代號等社會最熟知的名稱合一，成為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和整體形象的象征。 
 企業(yè)注冊好域名之后，應(yīng)致力于建站工作，即把本企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)上建成一個出色的站點。經(jīng)有關(guān)研究表明，作為一個出色的網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè)應(yīng)考慮以下七種參數(shù)：
 1.技術(shù)融合量：指該站點采用各種新技術(shù)情況。
 2.用戶界面的質(zhì)量：指站點用戶界面的友好性。
 3.方便靈活的導(dǎo)航：指欄目、檢索引擎、導(dǎo)航按鈕、所有鏈接的有效性和正確性。
 4.產(chǎn)品和服務(wù)信息。
 5.企業(yè)的數(shù)據(jù)和質(zhì)量：評價站點所提供的企業(yè)信息、合作信息、背景、求職機會、有關(guān)數(shù)據(jù)等。
 6.商業(yè)貿(mào)易：站點實現(xiàn)在線訂購業(yè)務(wù)處理、在線服務(wù)請求的能力。

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