電子商務(wù)在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中的重要性(二)

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這個(gè)時(shí)期的主要目標(biāo)就是把您企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程移至互聯(lián)網(wǎng)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息、交易處理。利用網(wǎng)絡(luò)建立了電子郵件系統(tǒng)；能支持一個(gè)簡(jiǎn)單的主頁(yè)，或者您的企業(yè)正在運(yùn)行一個(gè)內(nèi)容豐富的小型網(wǎng)站，能隨時(shí)發(fā)布企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，并和客戶進(jìn)行有效交流。隨著這個(gè)網(wǎng)站的進(jìn)一步完善，您還可以進(jìn)行在線銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)的基本功能，諸如信息發(fā)布，處理客戶咨詢等已經(jīng)開(kāi)始改變您業(yè)務(wù)的運(yùn)行模式了。它使您的企業(yè)面向全球各地的客戶，并能增加利潤(rùn)、提高效率、提供更好的客戶服務(wù)。但電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)并未得到充分發(fā)揮。
電子商務(wù)應(yīng)用的第二階段
這個(gè)時(shí)期的主要目標(biāo)是整合您的核心業(yè)務(wù)流程。即利用網(wǎng)絡(luò)的有效連接功能使您在員工、供應(yīng)商以及合作伙伴之間建立起更親近、更具響應(yīng)性的關(guān)系。例如把公司內(nèi)部財(cái)務(wù)部與所有相關(guān)部門(mén)和人員聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)定貨、庫(kù)存和遞送部門(mén)的密切配合，或是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和員工的協(xié)同合作；您還可以通過(guò)追蹤客戶的購(gòu)買(mǎi)行為將客戶信息分門(mén)別類(lèi)，或?qū)⒖蛻舻莫?dú)特需求迅速提供給供應(yīng)商。隨著您企業(yè)的核心流程基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了整合，大量機(jī)會(huì)在這一階段開(kāi)始涌現(xiàn)。
電子商務(wù)應(yīng)用的第三階段
這個(gè)時(shí)期在萬(wàn)事俱備的前提就只有創(chuàng)新了。將網(wǎng)絡(luò)變成運(yùn)行數(shù)字化社區(qū)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。采用能自我修復(fù)的基礎(chǔ)設(shè)施、能自我管理的系統(tǒng)和無(wú)線技術(shù)，將您的業(yè)務(wù)流程模塊化，由此，您可以把時(shí)間和精力集中在企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)上。企業(yè)的效率和利潤(rùn)將邁向一個(gè)全新的臺(tái)階，電子商務(wù)發(fā)展的遠(yuǎn)景盡在掌握！
三、我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)信息化的現(xiàn)狀
以計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)的推廣應(yīng)用為標(biāo)志，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)從七十年代開(kāi)始起步，八十年代有個(gè)高潮，九十年代進(jìn)入了快速發(fā)展階段。
1.基本認(rèn)識(shí)普遍提高，重視程度相差較大。
對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是對(duì)信息的重要性的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)信息化的重要性的認(rèn)識(shí)。隨著體制轉(zhuǎn)軌，企業(yè)深切體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識(shí)。總體上看，認(rèn)識(shí)在不斷提高，但在實(shí)際操作上的重視程度各個(gè)企業(yè)卻相差很大。除客觀原因外，認(rèn)識(shí)上的不足乃關(guān)鍵所在。
2.基礎(chǔ)應(yīng)用的普及面較寬，重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后。
調(diào)查表明，目前我國(guó)各種規(guī)模企業(yè)絕大部分都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些自己的信息化人才隊(duì)伍。但重大信息工程建設(shè)如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相對(duì)落后，有些企業(yè)應(yīng)用效果不好。
3.新成長(zhǎng)企業(yè)信息化建設(shè)起點(diǎn)高，老企業(yè)信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。
改革開(kāi)放后新成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高、市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代管理意識(shí)強(qiáng)，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好，很多企業(yè)在創(chuàng)建時(shí)就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這些企業(yè)無(wú)論在信息化水平還是在信息化應(yīng)用效果方面都比傳統(tǒng)老企業(yè)具有明顯優(yōu)勢(shì)。
4.企業(yè)效益好、外向型企業(yè)、具有國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力的大中型企業(yè)信息化需求較為強(qiáng)烈，效益不好、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域相對(duì)狹窄以及小型企業(yè)信息化的需求相對(duì)不旺。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，越要求企業(yè)信息化達(dá)到較高水平，但企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞往往決定了企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入保證程度及其實(shí)施效果。
5.信息化水平和普及程度因行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差異。
總的來(lái)看，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較低。
6.重大信息工程建設(shè)的模式各異。
目前我國(guó)大中型企業(yè)的大型信息化工程建設(shè)中，MIS、MRPⅡ、CIMS、Intranet/Extranet等在我國(guó)不同類(lèi)型企業(yè)中均有表現(xiàn)；從開(kāi)發(fā)利用手段看，自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、全套引進(jìn)等多種形式并存。近幾年來(lái)，Internet技術(shù)的飛速發(fā)展和迅速普及，使企業(yè)Intranet和Extranet的建設(shè)得到迅猛發(fā)展。有關(guān)調(diào)查顯示，美國(guó)2/3的企業(yè)已經(jīng)或準(zhǔn)備在2年內(nèi)建立自己的Intranet/Extranet。我國(guó)企業(yè)的Intranet/Extranet應(yīng)用在近兩年也表現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭，不僅一些大型企業(yè)正在對(duì)原有信息系統(tǒng)進(jìn)行基于Internet技術(shù)的改造或組織建設(shè)自己的Intranet/Extranet，許多中小企業(yè)在這方面的表現(xiàn)也很讓人欣慰。電子商務(wù)（E－commerce）始于90年代，是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。目前關(guān)于E－commerce市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)每過(guò)3個(gè)月就要更新一次，前景光明。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展在金融、外貿(mào)、民航等系統(tǒng)已經(jīng)取得了很大成效，近年來(lái)各類(lèi)企業(yè)利用Internet開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的積極性也日益高漲。
7.信息化成效反差較大。
由于存在認(rèn)識(shí)水平、重視程度、管理基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)效益等方面的差別，各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)尤其是大型信息化工程建設(shè)的成效存在很大區(qū)別，既有成功經(jīng)驗(yàn)，也有失敗教訓(xùn)。
8.信息化發(fā)展勢(shì)頭良好。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化促使企業(yè)向信息化尋求出路，信息技術(shù)的成熟及成本下降也使企業(yè)提高信息化水平的積極性進(jìn)一步提高。調(diào)查表明，許多大中型企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展為中小企業(yè)利用信息，迅速崛起創(chuàng)造了極為有利的條件，其信息化建設(shè)的熱情與大中型企業(yè)相比并不遜色。
四、我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
1．使用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的升級(jí)。
相對(duì)低成本是企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有穩(wěn)定低成本的企業(yè)可以在市場(chǎng)上保持長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)地位。我國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于低廉的勞動(dòng)力成本。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)力成本在不斷上升，逐漸削弱了我國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。我國(guó)企業(yè)可以加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用，使用信息技術(shù)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成本，從以勞動(dòng)力要素為基礎(chǔ)的低層次的成本優(yōu)勢(shì)升級(jí)到以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的高層次的成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)通過(guò)積極的產(chǎn)品創(chuàng)新獲得動(dòng)態(tài)的成本優(yōu)勢(shì)。
2．通過(guò)電子商務(wù)參與國(guó)際水平的產(chǎn)品創(chuàng)新，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
電子商務(wù)是基于信息化網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化商業(yè)手段，它能夠有效的解決我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)信息問(wèn)題。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)信息的信息不因機(jī)構(gòu)的大小、距離的遠(yuǎn)近而有所不同。我國(guó)企業(yè)可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)資源獲得與國(guó)外同樣豐富的信息，及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)向，有利于我國(guó)企業(yè)在國(guó)際水平上考慮產(chǎn)品的創(chuàng)新，從單一的成本優(yōu)勢(shì)發(fā)展到兼有低成本和歧異性的全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
３．從提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性角度發(fā)展電子商務(wù)。
電子商務(wù)可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但這并不一定能表現(xiàn)為企業(yè)的盈利。據(jù)美國(guó)（商業(yè)周刊）的報(bào)道，美國(guó)有超過(guò)80％的商業(yè)機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面是虧損的，其他有10％是收支平衡的，只有10而左右的機(jī)構(gòu)是有盈利的。這表明，短期內(nèi)企業(yè)并不能通過(guò)電子商務(wù)增加多少收入，反而會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)的初期投資支出和營(yíng)運(yùn)支出而發(fā)生虧損。如果不充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，企業(yè)容易被短期行為左右，從而失去發(fā)展的機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用是遠(yuǎn)期的、戰(zhàn)略性的。電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平，幫助企業(yè)獲得世界市場(chǎng)的信息，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，這些都是難以用經(jīng)濟(jì)收益來(lái)衡量的。現(xiàn)在世界市場(chǎng)正日益成為一個(gè)統(tǒng)一整體，信息對(duì)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)尤為重要。電子商務(wù)可以使企業(yè)低成本、及時(shí)地獲得網(wǎng)絡(luò)上的信息資源，在信息的獲取方面處于有利地位。因此，我國(guó)企業(yè)不應(yīng)該用傳統(tǒng)的成本收益法來(lái)衡量電子商務(wù)，應(yīng)該從遠(yuǎn)期競(jìng)爭(zhēng)能力的角度去思考和發(fā)展電子商務(wù)。

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