電子商務(wù)商業(yè)模式的策略(二)

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（2）Ｂ２Ｃ的主要模式
１．無形產(chǎn)品和勞務(wù)的模式　　
①網(wǎng)上訂閱模式，是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。
②付費瀏覽模式，企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載；
③廣告支持模式，在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持等等。
２．實物商品的模式　　
實物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過電腦的信息載體，而仍然通過傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)。雖然目前在互聯(lián)網(wǎng)上所進(jìn)行的實物商品的交易仍不十分普及，但還是取得了很大的進(jìn)步。網(wǎng)上成交額有增無減。

三、電子商務(wù)商業(yè)模式存在的問題和對策
1.信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模
我國信息安全研究起步較晚，設(shè)施方面比較薄弱，據(jù)英國《簡氏戰(zhàn)略報告》和其它網(wǎng)絡(luò)組織對各國信息防護(hù)能力的評估，我國被列入防護(hù)能力最低的國家之一。　　2.信息終端設(shè)備的普及程度
電子商務(wù)的發(fā)展取決于信息終端設(shè)備的普及程度。信息基礎(chǔ)設(shè)施建成后，必須與信息終端設(shè)備相連才能實現(xiàn)電子商務(wù)活動，因此信息終端設(shè)備的普及程度，如電話、個人計算機、移動電話的普及率等都將制約電子商務(wù)發(fā)展。為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)，還包括多媒體技術(shù)。　　3.市場的規(guī)范程度
電子商務(wù)的發(fā)展需要一個規(guī)范的市場環(huán)境，但是，在我國市場及其體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會、法律監(jiān)督。在這種情況下，我們必須加速培育市場，使其盡快成熟、規(guī)范起來，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。　　4.服務(wù)質(zhì)量問題
客戶仍然是上帝:在網(wǎng)絡(luò)時代，客戶獲得和積累知識的水平、自由選擇和購買商品與服務(wù)的能力、獲取信息的方式、對商業(yè)信息和行為的反應(yīng)能力等與網(wǎng)絡(luò)前時代相比都有了根本性變化。網(wǎng)絡(luò)時代顧客的更加個性化、多樣化、復(fù)雜化，企業(yè)是否有足夠的決心把40%的時間花在與顧客溝通上，是否有勇氣把私人電話號碼告訴所有的客戶以便讓他們在任何時間與你通話。最親密的貼近顧客，只有緊緊地、最親密地抓住互連網(wǎng)上現(xiàn)實的和可能的每一位顧客。果真如此，要不了多久，你的公司將成為未來企業(yè)的典范。　　5.人員素質(zhì)和技能問題
對于大多數(shù)直接參與電子商務(wù)的企業(yè)及其業(yè)務(wù)人員，如何及時地獲得和利用各類國際商務(wù)信息，卻是擺在我們每個人目前的迫切而又現(xiàn)實的問題。而且，我們不得不承認(rèn)，我們利用信息的意識和技巧上與西方發(fā)達(dá)國家的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息技術(shù)方面的的差距，這個差距又恰恰無法簡單靠“購買”或“引進(jìn)”來彌補，需要踏實的培養(yǎng)。
6.缺乏相應(yīng)的法律框架
我國電子商務(wù)體系建設(shè)剛剛起步，其正常運行有待規(guī)范化，電子商務(wù)的安全運營不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題，如電子商務(wù)交易管理規(guī)則、電子商務(wù)認(rèn)證機構(gòu)管理規(guī)則以及涉及電子商務(wù)的刑法、民法、行政法律規(guī)范等等。電子商務(wù)交易的管理標(biāo)準(zhǔn)還沒有系統(tǒng)制定，電子商務(wù)法制建設(shè)尚處于摸索階段，這表明我國電子商務(wù)建設(shè)正處于規(guī)范化過程中。但是，由于電子商務(wù)領(lǐng)域急劇集中了巨額社會財富，對社會生活的影響日益強大而電子商務(wù)缺乏相應(yīng)的法律框架，這一狀況必然對各類犯罪具有巨大的吸引力，我國起步中的電子商務(wù)發(fā)展面臨犯罪的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從我國實際情況出發(fā)，根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，盡快建立新的符合我國國情又與國際接軌的法規(guī)和環(huán)境；對原有相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行必要調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。建立、健全關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、消費者權(quán)益等方面的法律法規(guī)。　　7.跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問題
在電子商務(wù)方面，有關(guān)政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因為參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要發(fā)揮政府在電子商務(wù)發(fā)展中的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用。制定統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。　　8.安全和可靠性
電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性，為保障電子商務(wù)的安全運營，人們提出安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性等，并提出安全電子交易協(xié)議等技術(shù)規(guī)范，構(gòu)筑電子交易的安全體系。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。
四、心得體會
通過對電子商務(wù)商業(yè)模式的研究，讓我了解到我國電子商務(wù)商業(yè)模式起步雖然晚，但發(fā)展態(tài)勢非常好，也存在一些問題需要解決，制定有效的對策以加快我國電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展。探討商業(yè)模式對電子商務(wù)發(fā)展的影響。通過分析電子商務(wù)商業(yè)模式面臨的問題，從而找出策略來解決問題。

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