教師與學(xué)生失敗溝通方法的案例研究(一)

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一、具體案例
事情發(fā)生在上個(gè)月，是一節(jié)語(yǔ)文課，講的是一篇很美的散文。課上我給同學(xué)們講的津津有味，同學(xué)們聽得也是很投入!正在這時(shí)我看到XX同學(xué)，拿著一本小說(shuō)也在津津有味的欣賞，當(dāng)時(shí)我走過(guò)去一句話也沒(méi)說(shuō)拿走了小說(shuō)。XX同學(xué)隨即拿出一本雜志看，我又過(guò)去拿走他的雜志。隨后XX的反應(yīng)更是讓我生氣，他干脆趴在課桌上睡覺(jué)。于是我氣憤地把XX叫到講臺(tái)前，“如果你再不聽課，我打電話給你的家長(zhǎng)，把小說(shuō)、雜志交給他處理！”“你看著辦！”XX回敬道。我覺(jué)得他這種反應(yīng)，嚴(yán)重的影響了我作為教師的威嚴(yán)。于是我不管三七二十一把XX當(dāng)著全班學(xué)生批評(píng)了一通。
事后我的心情很久不能平靜，這是從教這麼多年來(lái)第一次遇到這樣的事，有好幾天都心里都堵的慌，沒(méi)有胃口吃飯。幾天的時(shí)間我也好好考慮了一下這件事，反思了一下自己。因?yàn)閹У陌啾容^多，平時(shí)工作比較忙，所以和這個(gè)班的學(xué)生交流也很少，坦率的說(shuō)對(duì)這個(gè)班的了解不是太多。對(duì)于XX的了解更是不多！我認(rèn)識(shí)到自己的失誤給予學(xué)生的關(guān)心太少，所以才不了解學(xué)生。如果這件事情不能夠順利的解決，不管對(duì)我還是我的學(xué)生都將是一個(gè)心病。于是我急忙行動(dòng)了起來(lái)！要先把眼前的這件事請(qǐng)解決了！
我找來(lái)課代表，向她了解XX學(xué)生平時(shí)在班里的表現(xiàn)！XX同學(xué)雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不是特別好，但是為人很正直，也特別幽默。和其他老師相處的非常融洽！課代表還告訴我，原來(lái)，因?yàn)槠綍r(shí)和班里同學(xué)交流很少，上課回答問(wèn)題也經(jīng)常是只叫成績(jī)好的同學(xué)。而且平時(shí)也是對(duì)成績(jī)好的學(xué)生大肆表?yè)P(yáng)，全然不顧成績(jī)差的學(xué)生的面子！在一部分同學(xué)的心里早就對(duì)我有了看法，在XX心里對(duì)我更是有意見，加上他對(duì)語(yǔ)文課也不感興趣，所以在語(yǔ)文課上他就也破罐子破摔了！我想到把XX到辦公室來(lái)談話，直接更他溝通，這樣也許可以很快的解決問(wèn)題。但是轉(zhuǎn)眼一想，這個(gè)辦法根本行不通。他對(duì)我本來(lái)就有看法，而且同一個(gè)辦公室還有他的班主任，我要是叫他來(lái)他肯定不會(huì)買我的帳，就算是來(lái)了也不會(huì)跟我說(shuō)心里話。后來(lái)我通過(guò)讓課代表幫助我給XX同學(xué)帶了一封信，信里我先向XX道了歉。說(shuō)明那天在那么多的同學(xué)面前批評(píng)他是過(guò)于太沖動(dòng)了！還有我的一些想法和自己學(xué)生時(shí)代的事情，信寫的很多很長(zhǎng)！信轉(zhuǎn)交給他后我的心里很忐忑，第二天我收到了他的回信。信中他也認(rèn)識(shí)到了自己的不對(duì)，也和我說(shuō)了一些心里話。看來(lái)我選擇的溝通方法奏效了！和XX通信的那段時(shí)間，我也大大改變了我在語(yǔ)文課上的上課方式。在課上我積極引導(dǎo)一些較差的和對(duì)我有看法的學(xué)生回答問(wèn)題，并且也充分肯定了他們的一些長(zhǎng)處。課后沒(méi)事的時(shí)候我也盡量去班里和他們聊聊天，課下有時(shí)間邀他們出來(lái)玩一些體育游戲。慢慢的他們也開始接受我，并且還主動(dòng)邀我參加他們的體育活動(dòng)！一段時(shí)間過(guò)去后我的努力也沒(méi)白費(fèi)，那些相對(duì)較差的學(xué)生，成績(jī)都有所提高。最關(guān)鍵課堂氣氛非常融洽，而且在我的課上在也沒(méi)有看到有人看課外書！
二、案例分析
我相信類似的事情在其他教師的身上也發(fā)生過(guò)，也許真正去關(guān)注他的人很少。但對(duì)于我，是會(huì)記憶終生的。我覺(jué)得和睦、民主的師生關(guān)系的對(duì)于我們的教學(xué)工作能夠很好的開展非常的重要。在這和事件中，如果不是課代表及時(shí)的向我反映學(xué)生對(duì)我的真實(shí)看法，我可能還會(huì)一直蒙在鼓里，一直自我感覺(jué)良好下去。到時(shí)候我和學(xué)生之間在鬧出真正的矛盾、出現(xiàn)真正的僵局，那可就不可收拾了！那我的教學(xué)工作別說(shuō)想很好的開展，可能連開展都困難。萬(wàn)幸的是我及時(shí)知道了這一切，而且做出了正確的選擇和恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，使我和學(xué)生之間的矛盾順利的解決了。這個(gè)事件給了我很多的啟發(fā)，讓我明白了和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通和交流對(duì)我們順利開展教學(xué)工作的重要性。更讓我明白了學(xué)生進(jìn)行溝通的方式有很多，但不是對(duì)一個(gè)同學(xué)又用的方法對(duì)所有的同學(xué)都管用！不同的學(xué)生應(yīng)該采用不同的方法，應(yīng)該因材施教，因地制宜。下面我就簡(jiǎn)單的談?wù)劦奈业囊恍┛捶ā?br /> （一）師生交流溝通的重要性
通過(guò)課代表對(duì)我的反饋（上課叫同學(xué)回答問(wèn)題時(shí)經(jīng)常是只叫成績(jī)好的同學(xué)。而且平時(shí)也是對(duì)成績(jī)好的學(xué)生大肆表?yè)P(yáng)，全然不顧成績(jī)差的學(xué)生的面子！在一部分同學(xué)的心里早就對(duì)我有了看法。）讓我明白了：教學(xué)的過(guò)程是師生在交往和互動(dòng)中傳遞知識(shí)的過(guò)程。這過(guò)程中，學(xué)生很明顯是主體，教師則是輔助，兩者必須相輔相成，相互配合，形成一種溝通和交流的默契。教師不能一味自顧自的照本宣科，或是不管學(xué)生是否能不能接受只是灌輸式的教育！那樣教學(xué)效果不必想也是很差的！教師必須重視與學(xué)生之間的有效交流溝通，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主體性和積極性，使教學(xué)成為教師和學(xué)生合作互動(dòng)的有效溝通過(guò)程。這種有效溝通既貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中，又是全方位，多角度，多功能的交流。所以每天與學(xué)生相處的教師，特別是班主任,更要正確認(rèn)識(shí)與學(xué)生溝通的重要性，并要懂得一定的溝通技巧，這樣既能增強(qiáng)教學(xué)效果，又能避免師生隔閡和沖突，從而建立良好的師生關(guān)系。還可幫助其他教師協(xié)調(diào)和本班學(xué)生之間的一些沖突、矛盾；而良好的師生關(guān)系對(duì)學(xué)生品德的培養(yǎng)，差生的轉(zhuǎn)化、學(xué)業(yè)的提高，以及師生的身心健康都有很大的好處。師生關(guān)系是學(xué)校生活中最基本的一種人際關(guān)系。良好的師生關(guān)系是教育工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，它對(duì)于學(xué)生思想品德的養(yǎng)成、社會(huì)觀的形成以及身心和個(gè)性的全面發(fā)展都大有裨益。而良好的師生關(guān)系的建立則有賴于師生之間的有效溝通。因此，師生溝通的重要性可見一斑。他們只是一個(gè)孩子，需要教師的愛(ài)，特別是班主任老師耐心的教育，而不是簡(jiǎn)單的斥責(zé)，作為老師我們要經(jīng)常去反思自己，常常去學(xué)習(xí)一些教育學(xué)生的好方式、好方法。對(duì)與犯了錯(cuò)誤的學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行循循善誘的說(shuō)教，事先給予他們一定的肯定，明確指出他們平時(shí)哪些地方表現(xiàn)好，哪些地方是值得同學(xué)們學(xué)習(xí)的，然后再點(diǎn)撥他們哪些地方做得還不夠好，這樣學(xué)生很容易接受，而且愿意改掉缺點(diǎn)。慢慢地學(xué)生們也就會(huì)喜歡上我們，把我當(dāng)作他們的爸爸媽媽一樣，愿意接近、親近我們！對(duì)學(xué)生的教育和他們的溝通，首先要有愛(ài)，教師的智慧，不是嚴(yán)厲的斥責(zé)、批評(píng)，而是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，讓學(xué)生在你溫和而有說(shuō)服力的教育中受到啟迪，認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，并改正再慢慢進(jìn)步。再一個(gè)師生之間的溝通不僅僅是促進(jìn)教育產(chǎn)生效能的重要手段，事實(shí)上它本身就是一種教育。教育哲學(xué)家布貝爾甚至認(rèn)為,教育的全部意蘊(yùn)都包含在師生關(guān)系中，教育過(guò)程甚至可以看作是師生關(guān)系形成和建立的動(dòng)態(tài)過(guò)程。教師這個(gè)職業(yè)是太陽(yáng)底下最光榮的職業(yè)，作為教師責(zé)任是重大的，關(guān)系到祖國(guó)的未來(lái)，民族的興亡。因?yàn)榻逃哪康暮腿蝿?wù),并不是單純傳授文化知識(shí),而且要教會(huì)學(xué)生怎樣做人、發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造能力、更要培養(yǎng)學(xué)生的交往能力,教會(huì)學(xué)生如何與人相處,如何建立良好的人際關(guān)系。在學(xué)校教育中，師生之間的溝通,是學(xué)生獲得人際交往技能和建立價(jià)值觀念體系的基礎(chǔ)。
（二）師生溝通的問(wèn)題及其原因
在實(shí)際的日常教學(xué)活動(dòng)中，老師站在講臺(tái)上學(xué)生坐在下面。學(xué)生仰望老師老師俯視學(xué)生，如果再?zèng)]有有效的交流溝通誰(shuí)也猜不透誰(shuí)的心思。久而久之學(xué)生就會(huì)有自己的牢騷和不滿：老師怎沒(méi)一點(diǎn)都不理解學(xué)生，這個(gè)老師這么“兇”有一點(diǎn)小事就對(duì)學(xué)生“發(fā)脾氣”？但是作為教師也有教師的種種不滿和失望：我為你們費(fèi)心費(fèi)力的備課、準(zhǔn)備課件，你們卻不好好學(xué)習(xí)？我在課上講的口干舌燥你們卻不配合老師？我為了加班給你們批改作業(yè)，甚至日日熬夜，你們卻不喜歡我？不滿和對(duì)抗在師生關(guān)系中表現(xiàn)得很突出。究其原因，我想主要有以下幾點(diǎn)：
1、老師的職業(yè)壓力太大
“現(xiàn)在做老師，越來(lái)越不容易了，壓力非常大！”這是許多教師談起自己職業(yè)時(shí)的感受。
教師這個(gè)職業(yè)從來(lái)就不是輕松的。教師的日常工作量遠(yuǎn)超過(guò)了八小時(shí)。而近年來(lái)推行的素質(zhì)教育和各種教育改革又不斷地對(duì)教師的學(xué)歷、能力提出更高的要求。許多教師不得不在一天的忙碌工作后又進(jìn)入夜校進(jìn)修。尤其，現(xiàn)在教師職業(yè)也實(shí)行聘任制度，并且還開始在社會(huì)上推行教師資格考核，即從事其他職業(yè)的人只要通過(guò)一定的考試和培訓(xùn)之后也可以來(lái)當(dāng)教師，教師們不得不正視優(yōu)勝劣汰的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。綜合這些壓力：
A、學(xué)校給施加的壓力：個(gè)別差生的工作難做、.教師必須對(duì)學(xué)生的考試負(fù)責(zé)、擔(dān)心所教班級(jí)學(xué)生的升學(xué)率、學(xué)生不能及時(shí)準(zhǔn)確掌握所教的知識(shí)、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教師期望很高 B、身邊環(huán)境的影響：與某些同事關(guān)系緊張、與某些學(xué)生關(guān)系緊張.、家人不理解不支持自己的工作、工作沒(méi)有得到足夠的重視、缺乏必要的設(shè)備和教學(xué)材料、同事或領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和評(píng)論。 C、工作負(fù)荷過(guò)重：學(xué)校各種形式主義的活動(dòng)或檢查太多、教學(xué)準(zhǔn)備批改作業(yè)等工作量太大、學(xué)校用學(xué)生考試成績(jī)衡量教師工作水平、學(xué)校根據(jù)學(xué)生考試成績(jī)?cè)u(píng)定教師的職稱、獎(jiǎng)金。 D、自我發(fā)展的需要缺乏將自己的新觀念付諸實(shí)踐的機(jī)會(huì)、缺少進(jìn)修和接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)、參加學(xué)術(shù)討論和研究的機(jī)會(huì)太少、教師晉級(jí)困難、缺乏參與學(xué)校決策與管理的機(jī)。
2、師生觀沒(méi)有擺正
中國(guó)歷來(lái)強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”，甚而有“一日為師，終生為父”的說(shuō)法。其實(shí)這些說(shuō)法原本都只是出于對(duì)教師的尊重，但久而久之卻轉(zhuǎn)化為一種畸形的師生觀。即認(rèn)為教師站在講臺(tái)上是高高在上的，師生之間成了命令與服從的關(guān)系。一直到現(xiàn)在，雖然提倡師生平等，要建立民主的師生關(guān)系已人盡皆知，但還是有很大部分教師不能擺脫錯(cuò)誤的師生觀的影響，他們?cè)趯?duì)待學(xué)生時(shí)常常表現(xiàn)出專制、霸道、控制和命令的特點(diǎn)。持這種觀點(diǎn)的教師當(dāng)然不能和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。雖然在學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷上學(xué)生可能不如教師，但是在人格上，師生雙方是平等的。師生只有在互相尊重的前提下，才可能進(jìn)行良好的溝通。
3、溝通干澀生硬沒(méi)有技巧
事實(shí)上，作為教師都十分想與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，為此老師學(xué)習(xí)了許多許多關(guān)于如何與學(xué)生溝通的教育理論，并且也非常愿意學(xué)以致用。但是往往一旦碰到實(shí)際的問(wèn)題時(shí)，教師們被學(xué)生氣的火冒三丈，就會(huì)棄所學(xué)的理論于不顧。這并不是說(shuō)教師們素質(zhì)差、沒(méi)有將理論知識(shí)學(xué)好、不愿將理論用于實(shí)踐，而是實(shí)際的問(wèn)題太靈活、太瑣碎，系統(tǒng)的理論無(wú)法具體有效地解決問(wèn)題。理智被氣氛沖散，于是教師們只好按照自己的習(xí)慣來(lái)處理眼前的問(wèn)題。學(xué)生們因此而常常埋怨他們的老師不理解、不尊重學(xué)生。其實(shí)教師們對(duì)于學(xué)生都是過(guò)來(lái)人，誰(shuí)沒(méi)有學(xué)生時(shí)代都能了解學(xué)生們的需要，也想盡量去滿足它們，但是碰上理論與現(xiàn)實(shí)不符，卻不知道該如何表達(dá)自己對(duì)的愛(ài)。久而久之就形成了老師和學(xué)生之間的矛盾！一位教師的話可能道出了許多教師的心聲，他說(shuō)：“我知道學(xué)生的需要，他需要你予其接納、尊重、喜歡、信賴，需要你予其鼓勵(lì)、支持、打氣、使其高興；他還需要自己有能力去探詢、實(shí)驗(yàn)、獲得成就。但我所欠缺的是所羅門的智慧、弗洛伊德的洞察力、愛(ài)因斯坦的知識(shí)和南丁格爾的奉獻(xiàn)精神。” 難道要成為一個(gè)好教師真的要具備這些苛刻的條件嗎？當(dāng)然不必要，而且也不可能。教師們真正需要的是記住的是溝通的原則并掌握一些具體而實(shí)用的溝通技巧。
（三）師生溝通要遵循的原則
1、接納自己的學(xué)生
接納是一種心理品質(zhì)：“教師應(yīng)該相信學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信他自己是一個(gè)有價(jià)值的人。不要求學(xué)生先改正錯(cuò)誤，變得完美，然后才接受他，而是始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有朝好的方面去無(wú)限發(fā)展的可能性，這是接納較完整的品質(zhì)。下面我們來(lái)舉個(gè)例子：初三時(shí)坐在我身后的一名男生A，因?yàn)槲缢瘯r(shí)睜著眼睛，過(guò)后被老師批評(píng)了一番，那個(gè)平時(shí)悶聲不響的男生卻站起來(lái)為自己辯護(hù)，說(shuō)自己明明睡著了，老師冤枉他之類的話。老師火上澆油，很生氣，說(shuō)一個(gè)學(xué)生成績(jī)好有什么了不起，品德如此惡劣，連老師都不放在眼里。學(xué)生又站起來(lái)爭(zhēng)辯，說(shuō)可能他睡覺(jué)時(shí)睜著眼睛。我清楚地記得當(dāng)時(shí)全班同學(xué)都笑了。老師更生氣了，脫口而出：除非人死了也會(huì)睜著眼睛。“當(dāng)然有可能，不是有‘死不瞑目’這樣的話嗎？”結(jié)果可想而知，學(xué)生停課檢查。從此，這個(gè)成績(jī)很好的男生自暴自棄，成績(jī)一落千丈，中考時(shí)，僅考了一個(gè)很普通的學(xué)校。至今說(shuō)起來(lái)他除了怨恨自己年少不懂事，更多的是責(zé)怪老師的粗暴。試想一下如果當(dāng)時(shí)那個(gè)老師，退一步給學(xué)生辯論的機(jī)會(huì)并相信他，不那么粗暴的對(duì)待那個(gè)學(xué)生，最后的結(jié)局會(huì)是怎樣？

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