教師與學生失敗溝通方法的案例研究(二)

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2、尊重自己的學生
尊重是指：教師要尊重學生的人格，師生在人格上是絕對平等的。因為學生和教師一樣都是獨立的個體，都是“人”。尊重學生，是促進學生心理健康發展之需。教師教書的目的不僅僅是授學生以知識，還要注重培養學生良好的品行和性格，促進學生個體的健康發展。因此，我們的教師要尊重學生的自尊心，尊重學生的興趣，正確對待學生間的差異，在老師和學生之間營造一種平等、和諧的人際氛圍，并在這種人際環境中正確的教育引導學生求知、處世和做人，才能促進學生健康成長。教師不要壓制學生，使他們自覺地學習和改正錯誤缺點。如果在教學中對學生不尊重，經常對他們諷刺挖苦，甚至斥責、辱罵、體罰，其結果就會使學生喪失自信心和自尊心，從而產生逆反心理。另外，教師對學生應一視同仁，切不可厚此薄彼。對每一個學生都要嚴格要求，還應針對學生不同的個性，采取不同的教育方法，使學生明辨是非，懂得該怎么做而不該怎么做等等。
3、和學生換位思考
換位思考也就是有同理心，有同理心要求教師能站在學生的立場和角度了解學生的心情，思考問題。對任何事物的看法,教師和學生之間都不可能完全一致。如果教師只一味強調自己的觀點用強硬的態度對待學生不顧學生的感受,就易讓學生產生逆反心理,自然而然學生就會疏遠你、拒絕你,甚至討厭你。作為年輕氣盛的學生平時最感苦惱的就是不被人理解,尤其是不被自己的師長理解。所以教師要設身處地從學生的角度去觀察和分析,了解學生的心情，找出與學生產生不同看法的原因,讓學生感到老師是理解自己的。學生接受了你,溝通才能有效地繼續。
（四）師生有效溝通的方法
1、師生有效溝通的步驟
有效的師生溝通可按三個層次：信息交換、理解與支持、提供幫助來進行，下面我以一個例子來說明。例：A同學悄悄拿了別人的鉛筆，有人發現了說是他偷的。主任決定找A 談話！
(1)．與學生交換信息
師：A你為什么偷拿B的鉛筆？
生：老師，其實我……
師：其實你什么啊？都有人看到了，你還想狡辯。什么都別說了回去寫一篇深刻的檢明天交過來！
這段交流一看就知道存在什么問題，老師根本就沒有問清楚A到底是怎么回事。是不是真的拿了，如果拿了又是什么原因沒有告訴B，讓別人以為是他偷了B的鉛筆。
師：A你為什么偷拿B的鉛筆？
生：老師，其實我不是偷拿他的鉛筆，是因為我急著要寫作業而他又不在，所以我就自己拿了，本來我想等他回就告訴他的。
師：原來是這樣，你知道寫作業時很好的事情，但是不能在人家不在時隨便拿別人的東西！
生：知道了老師，我下次不會這樣了！
師：那好吧！既然你知道自己錯了就回去寫一份深刻的檢查明天交過來！
    這段對話老師知道了學生A為什么拿了B的鉛筆，A也知道了別人不在時拿人家的東西是不對的。也可以幫助A以后不會再犯同樣的而錯誤！
（2）、理解與支持學生
交換雙反的信息是兩個人溝通的最基本功能，但是僅僅只把信息交換了是不夠的，交換完信息雙方還要表示對對方的理解。得到對反的理解，對于被理解者是最好的支持。想要有感情上認同的作用難就必須要有理解和支持，而感情成分是加強人際關系的紐帶。老師與學生有了很好的信息交換，如果增加理解的成分，效果就會更好。
師：A你為什么偷拿B的鉛筆？
生：老師，其實我不是偷拿他的鉛筆，是因為我急著要寫作業而他又不在，所以我就自己拿了，本來我想等他回就告訴他的。
師：原來是這樣，你知道及時寫作業時很好的事情，證明你是個很勤奮愛學習的好學生（表示對學生的理解）。但是不能人家不在時隨便拿別人的東西！
生：老師我知道了，一會一定不會這樣做了！
(3)   給學生提供幫助
這位老師做到了以上兩點，這次溝通基本上就取得了比較滿意的結果。有的時候，如果有可能，還可以向學生提供一些幫助，使他有更好的辦法去解決以后的問題。我們接著看這位老師和學生A的談話。
師：A你為什么偷拿B的鉛筆？
生：老師，其實我不是偷拿他的鉛筆，是因為我急著要寫作業而他又不在，所以我就自己拿了，本來我想等他回就告訴他的。
師：原來是這樣，你知道及時寫作業時很好的事情，證明你是個很勤奮愛學習的好學生（表示理解）但是不能人家不在時隨便拿別人的東西！
生：老師我知道了，一會一定不會這樣做了！
師：如果你急著寫作業，自己沒有鉛筆，想向別人借筆那你就找在教室的同學借。千萬不能拿不在教室的同學的東西！知道了嗎？
生：嗯！老師我知道以后該怎么做了！
師：我也相信你是個好孩子，不過今天你拿了人家的鉛筆，得寫一份檢查交過來！
學生寫作業心切，卻不知自己在無意中犯了錯，老師給了她實用的建議，她一定會感到很高興。被誤以為偷東西本來就不是一件不好的事情，老師利用這件事情，既讓學生認識到自己錯誤的行為，又幫助她知道了如果以后發生類似事情該怎么做！所以說這是一次非常有效的師生溝通。
2、師生溝通小技巧
（1)、溝通用語的技巧
師生溝通中運用最多的工具就是語言。在師生的交流溝通中，教師應注意到以下幾點：用辭簡潔、語意明確，以免因用語含糊不清造成師生之間不必要的誤會和沖突；老師用語的程度應該以交流的學生現有的理解能力為基礎，不要超他能理解的程度；應注意適當的語音、聲調的變化，讓學生在語調中能感受到你的情緒和要表達的意思。做到這些就可以保證老師正確的表達自己的意思，學生也可以較準確的領悟到老師的想法，也可以讓本次溝通可以順暢有效。除了以上這些，作為教師還應注意和學生交流時語言的藝術性，多多使用接納性的語言，也就是多鼓勵和啟示性正在交流的學生，還有如果使用的語言是學生們經常使用的語匯，這樣還有一個好處就是可以讓學生更容易接受，不會以為是老師一直在批評或責備他。
自尊心特別強，情緒波動很大，心理成熟，感情脆弱這些都是現在中學生和小學生的特點。現在中小學生們普遍都他別愛面子，雖然是自己做錯了事，但是如果教師教訓的語言過于直白或是當著班級里學生的面批評他，讓他沒面子會使其更感到自尊心受傷，對老師產生抵觸心理。因此，教師的語言一定要注意藝術性也就是通常所說的：委婉、含蓄、幽默。恩格斯認為，幽默是“具有智慧、教養和道德上的優越的表現。”。幽默是人際關系中必不可少的“潤滑劑”。雖然語言可以幽默，但是萬萬不可以指桑罵槐或者諷刺挖苦，那樣的后果就可想而知了。下面我們就一起來聽聽這位老師的幽默。班里有一位男生平時特別愛干凈，穿衣打扮也都很講究。但是就是有一點這位學生特別不愛學習，不管什么課從來都不認真聽。老師們也經常做他的工作但就是不改。有一次這位老師的課上，叫這位同學回答問題，又是回答不上來。老師瞪瞪眼睛來了一句：“你除了會把自己打扮成女生之外，還會干什么？”全班同學轟然大笑，那位同學底下了頭！上面說了老師和學生交流要有藝術性，但是這個藝術性也要根據不同的對象靈活的改變自己語言方式！比如：逆反、脾氣暴躁的學生就要多要商量討論的語言；自我意識較強的就多用一些暗示性的語言，再或者用一些旁敲側擊的方式；如果碰上性格孤僻、內向的學生，就千萬不能著急一定要用一些有層次、一點一點循序漸進的方法。
（2）、聆聽心聲
聆聽學生的心聲，怎樣聆聽？作為老師應該積極主動聆聽學生的心聲。也就是老師要通過學生的語言、語調、肢體動作不僅要了解到學生的感受，還要對學生的情感做出回應、反應。不是對他作出評判，而是教師用自己理解方式方法，把學生表達的意思進行一次復述，也稱譯意的過程。經常用的句式包括：“你覺得…”、“你認為…”。如果老師準確的理解了學生的意思，學生也表示肯定那么這次交流溝通還可以順利進行；如果老師沒有正確的理解學生的意思，那么學生肯定會主動更正教師的理解。這樣那個一來二往信息在交換，并且是準確無誤的交換。不僅不免了教師誤會了學生，對學生作出錯誤的而判斷。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判，表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。這樣還可以讓學生感覺到這位老師很善解人意，愿意跟你交流！慢慢對你產生信任就會主動的來和你交流。更可以將師生的誤會殺死在萌芽狀態，關系更和諧！

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