對新形勢下中國煙草企業文化建設的理性探索(三)

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3、將更注重于樹立良好的煙草企業形象。企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。市場經濟體制的不斷完善與市場行為更加規范，同時經濟全球化使得競爭更為激烈，“信譽機制”就顯得更加重要，也就是說:誠實是最好的競爭手段，守信是經營制勝的法寶.可見企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。知識經濟時代企業競爭除了人才與科技的競爭以外，還有比較重要的一點就是，誰最先發現消費空檔，并以良好的形象占據消費之心，誰就能占居市場，贏得更廣闊的利潤空間。
4、更注重企業精神與企業價值觀的人格化。價值觀是企業文化的核心。企業要努力培育休戚與共,榮辱共存的價值觀，使企業全體員工不斷增強主人翁意識，能與企業同呼吸、共命運、同成長、同發展、共生死，做到企業精神與企業價值觀的人格化，實現“人企合一”。例如海爾的文化建設是中國企業文化建設的典范。海爾集團極具遠見，公司對職工的工作給予不斷鼓勵，使他們對工作經常保持新鮮度，責任感無形中得到加強。
5、企業文化將從商業氛圍升華出來，更重視于人。商業化管理的本質特征是以物為中心，以全面追求利潤最大化為目標，忽視人的因素，在管理上著迷于鐵的紀律，使勞資之間變成了純粹的雇用與被雇用關系。企業文化絕對不是片面的發掘職工體力，更重要的是發掘職工的智力資源，更注重于人的因素。因為，企業文化理論的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。所以，在煙草企業文化建設中，要把精力投向人，實行人性化管理。
     三、對中國煙草企業文化建設創新途徑的思考
     在中國煙草發展的歷史長河中，形成了中國煙草企業“用心服務，客戶至上”的服務精神、““創新、求實、拼搏、奉獻”的一種執著向上的企業精神、認真貫徹落實“做精做強主業，保持平穩發展”的基本方針和“深化改革，推動重組，走向聯合，共同發展”的主要任務，堅持把發展建立在可靠的市場基礎和扎實的工作基礎之上，牢固樹立國家利益、消費者利益至上共同價值觀，積極吸取借鑒國內外企業文化建設的優秀成果，以愛國奉獻為追求，以維護消費者利益為己任，以人本管理為核心，以學習創新為動力，以和諧煙草為目標，著眼于內強素質、外塑形象，立足于文化強企、服務社會、報效國家，努力建設符合中國特色社會主義先進文化前進方向、具有鮮明時代特征和煙草特色的企業文化，打造中國煙草核心競爭力，為煙草行業持續穩定協調健康發展做出新貢獻。中國煙草具有許多優良的企業文化，但也沉積了諸如“官商”、“煙老大”等不良的行業作風。中國煙草企業要在今后的深化改革與創新中迎接挑戰，成為世界煙草發展的先行者，在企業文化建設上，必須進一步深入發掘企業中的文化底蘊，把握時代脈搏，在企業文化的創新途徑上進行深入的思考。
     思考之一。企業文化建設必須同煙草企業改革與發展的實際相結合。建設面向市場的電信企業文化是一項意義深遠、艱巨而復雜的系統工程，不能把企業文化建設僅僅看成是企業的短期營銷戰略，或者膚淺地理解為群眾性的文藝活動。煙草企業文化建設的根本目標，就是建立一個適應電信行業改革發展需要的經營理念、道德規范和行為準則體系。要在打破自然壟斷、面向市場與競爭加劇的這個大背景下，按照循序漸進、逐步到位的原則扎扎實實地策劃和實施企業文化建設戰略。
     思考之二。自覺將電信企業文化融入社會文化的洪流之中。企業文化是社會“先進文化”發展與建設的一個子系統。在市場經濟條件下，企業是獨立自主的經濟實體和利益主體，有自己的正當權益和利益追求。但是，企業離不開社會。企業的生存和發展有賴于一個公正的、法制的和穩定的社會，企業又必須生產滿足人類生活不斷提高所需要的物質產品和精神產品。建設面向市場的企業文化，必須以“三個代表”的重要思想為指南，突破煙草行業的自我封閉、“體內循環”的文化局限，與社會大環境緊密結合、共同發展，深深扎根于中華民族的文化傳統和文化精神，既從深厚的文化傳統中吸取營養，又善于借鑒中外企業文化建設的成功經驗，真正創造出具有電信特色和優勢的企業文化，促進電信企業改革和發展。
     思考之三。注意企業傳統文化與現代企業制度的結合，實現企業文化建設中的觀念轉變與制度創新。從廣義上講，社會文化對企業文化有十分重要的影響作用，一個企業或組織的傳統文化觀念以內在制度的形式表現出來，并具有強烈的路徑依存性，企業員工在其傳統的文化影響下對企業文化建設的新內容，即企業文化的外在制度的形成有一定的抵制與抵消作用，因此，企業文化的創新必須從轉變觀念與制度創新的高度來認識和理解其重要性。
    新的企業文化與觀念轉變，表現在要構建全新的企業文化構架。首先必須突破一些傳統的觀念，主要表現為：強調協作與團隊精神；強調人們因能力的不同，在企業中的不同分工；正確對待在企業中的收益方式的不同，資本的收益、企業家才能的收益與勞動的收益，客觀上存在巨大的差距；正確看待公平與效率問題，企業在分配中不講公平，只講效率，公平是社會的功能。只要企業講效率，才有可能通過社會的再分配機制最后實現效率與公平的結合。不能將企業的功能與社會的功能混為一談。
     思考之四。必須理性慎重地確定企業文化建設的標準。建立有中國特色的企業文化，是一個長期而復雜的過程。在知識經濟時代，建設企業文化要充分考慮文化選擇的平臺問題，即我們究竟是站在與世界各國企業文化平等的平臺上建設我們的企業文化，還是站在一種不平等的平臺上建設我們的企業文化。亞洲金融危機和西方文化與中國企業文化產生的激烈碰撞都說明，"東方文明中心論"和"西方文明中心論"都是不正確的。我們必須站在"三個有利于"的高度，站在世界文化整合的高度，從全球化的角度出發，來重新整理企業文化建設的思路和標準。只注重從傳統文化中尋找企業現代化的因素，或只對世界先進企業文化不加區別地吸收引進，這兩種文化傾向都是錯誤的。企業文化建設要側重于引進和"拿來"，但在吸收和消化過程中要注意防范風險，趨利避害。
     思考之五。注重企業文化、產品文化與企業家精神的有機結合。企業文化的建設具有共性，即企業文化建設的出發點是給企業提供實現其目標的土壤，企業文化建設主要側重在企業員工的思想觀念、思維方式、行為規范、行為方式等方面。同時，不同的企業處于不同的內部與外部環境中，企業文化的特征又不相同。
     企業文化是具體的，即不同的企業有不同的企業文化，有不同的企業精神、企業風格、企業價值標準。企業的產品文化更是具體的，不同的企業所提供的產品與服務反映的是不同企業的精神、風格、價值標準。因此，企業文化建設不能"千篇一律"，應該根據自己企業的特點、自己企業的經營環境，進行具體的設計定位。

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