換位思考：煙草企業應如何管理聘用人員(一)

本論文在其他論文欄目，由論文格式網整理,轉載請注明來源www.donglienglish.cn,更多論文,請點論文格式范文查看隨著全球化經濟的迅猛發展，中國煙草企業不斷加大了改革、創新、整合、再造的力度，煙草經濟發展的速度不斷加快，而隨之而來的是煙草由于自身人力資源的不足，開始在社會聘用大量的大學畢業生和再就業人員，這支聘用人員隊伍成了煙草企業重要的組成部分，充分調動聘用人員的積極性可以有效保證和提高煙草企業經濟管理水平，為煙草企業贏得更好的發展奠定基礎。所以，企業管理部門必須積極進行換位思考，為聘用人員提供人性化服務和足夠的后續保障服務，為其創造良好的充分展示自己才華的發展舞臺，樹立社會主義榮辱觀，以熱愛企業為榮，這是管好用好聘用人員隊伍的關鍵所在。　　
那麼，如何尊重、理解、關懷聘用人員，如何為聘用人員提供最溫馨的“人性化服務”，即充滿人情味的工作環境和服務舉措，讓聘用人員感受人文關懷，使得他們充分感受到煙草企業濃濃的溫情，從而使聘用人員安心于煙草工作，更好地為廣大客戶提供良好服務，是目前煙草企業管理工作的需要深入研究的重要課題，更是企業在激烈的市場競爭中處于有利地位不可忽視的大問題。　　
一、煙草企業人性化服務是創造和諧煙草和科學發展的重要內容
現代企業管理越來越朝著人性化管理方向發展，注重人的效益潛力的發掘，聘用人員是煙草企業管理的重要力量，其素質的高低在一定程度上關乎到企業的經營效績。
1、煙草企業人性化服務是走出聘用人員頻繁流動困境的有效途徑
中國煙草市場發展空間和生存能力令人擔憂，存在著內憂與外患，國內煙草企業的整合與再造不斷深化，本土競爭趨勢明顯；而國外發達的煙草巨頭們，早已對巨大的、肥沃的、令人垂涎欲滴的中國煙草市場資源覬覷已久，與世界先進的煙草企業相比，拼技術，比設備，賽人才，中國煙草處于明顯劣勢。但是，面對嚴峻的世界煙草市場考驗，對中國煙草企業來講，既有莊嚴的挑戰，又有良好的發展機遇，因此，中國煙草企業要生存，要發展，和諧穩定的人員隊伍是煙草企業得以可持續發展的首要問題。那麼，如何走出聘用人員流動性大的惡性循環呢？那就是必須堅持用人性化服務的理念去贏得人心，尤其是聘用人員的心服，讓其安心煙草工作，把自已當成光榮的煙草企業的一分子，視煙草企業為自已事業的起點，與與企業共同發展，本著“企興我榮，企衰我恥，我與企業共命運”的主導思想去從事煙草事業，這才是煙草企業走出聘用人員頻繁流動困境的有效途徑。
2、煙草企業人性化服務是贏得市場的重要保證
煙草企業人性化服務是煙草企業在激烈的市場競爭中致勝的法寶，更是煙草企業贏得市場競爭的重要保證。目前，中國煙草企業在經濟全球化的大潮中,面臨著十分嚴峻的形勢，國內外市場競爭十分激烈，誰贏得了最廣大的客戶和消費者，誰就贏得了市場，誰就贏得了企業的永續發展。所以，中國煙草行業所屬的工業也好，商業也罷，包括進出口煙草企業等也都是如此，紛紛打起了在煙草專賣獨家經營條件下的簡單的品牌營銷，發點促銷品，貼幾張產品廣告市；搞幾場市場“服務戰”，企業的工作停留在客戶和消費者有什么樣的需求，企業就盡可能提供什么樣的服務。依靠服務手段，在競爭中求得勝利，站穩腳跟，求得煙草企業的生存與發展，這是市場經濟條件下的必然選擇，亦是市場競爭的無情法則。但是，要想在知識經濟時代立于不敗之地，就必須大力開拓市場，服務市場要靠煙草企業無數工作人員的通力配合，包括我們聘用人員隊伍，他們的良好服務直接關系到客戶和廣大消費者的忠誠度和滿意度，也直接關系到企業經濟效益的高低。
3、煙草企業人性化服務是奠定企業發展的基石
煙草企業現代化管理運營需要管理者運用更科學的管理方法，做到以人為本，實現人性化服務，需要科學化、系統化、大眾化；需要深入人心，深入企業，深入整個社會。而對與煙草企業而言，更重要一點是要把專業技能與人文思想要緊密結合，這是現代煙草企業管理的必修課程。也就是說廣大的客戶和消費者是煙草企業生存與發展的基石，只有廣大的客戶和消費者滿意了，企業才能得以永續發展。過去，廣大的客戶和消費者反映最多的是服務態度問題，到位細節服務問題，這也正是煙草企業贏得市場的一個重要法碼。當我們每一個煙草企業將人性化服務的內涵應用于你的工作人員身上時，你的員工再將其運用于市場、客戶和廣大消費者，這樣就形成了一個良性循環的鏈子，企業聘用人員滿意了，市場得以充分開拓了，企業經濟效益自然而然就水漲船高了。
二、煙草企業人性化服務必須放下架子主動出擊
過去，煙草企業一直在國有企業中享有優越的專賣政策，不為市場營銷發愁，正應了”皇帝女兒不愁嫁”的古語,可以穩坐“鐵交椅”，捧著“金飯碗”等飯吃；現在不行了，全球化時代的來臨，市場不相信眼淚，市場經濟的科學性就在于差異性越來越小的平等競爭，所以，煙草企業人性化管理已成必然，而為聘用人員提供人性化服務不是一句時髦的口號和表面的形式，而是一種具體的本質的內容，要融入到我們每一個管理者的理念之中，把他們與企業的榮辱興衰緊密結合，尤其是注重聘用人員的切身利益之所在。人性化服務要求必須由傳統的被動服務模式轉變為主動服務模式，充分發揮人的主觀能動性，挖掘內在潛力，時刻為企業的所有員工著想，縮小差異性，包括政治待遇、生活待遇、經濟待遇等等。在實際工作中要放下大煙草的架子，要主動抓，抓主動。

首頁上一頁 1 2 下一頁尾頁 1/2/2

相關論文


上一篇：關于中國煙草企業整合市場營銷存..	下一篇：加入《世界煙草控制框架公約》對..

Tags：換位思考煙草企業如何管理聘用人員

【收藏】【返回頂部】