企業應收賬款管理的問題與對策(二)

針對上述問題，企業應貫徹不相容職務相互分離的原則，建立健全崗位責任制，完善企業應收賬款內部控制制度。在此基礎上，對應收賬款管理抓好以下幾個環節：  　　

1、加強對賒銷業務的管理，制定企業切實可行的銷售政策和信用制度管理政策，對符合賒銷條件的客戶方可按照內控管理制度規定的程序辦理賒銷業務。  　　

2、加強對客戶信息的管理，企業應充分了解客戶的資信和財務狀況，對長期、大宗業務的客戶應建立包括信用額度使用情況在內的客戶資料，并實行動態管理、及時更新。

3、加強對應收賬款的財務監督管理，建立應收賬款賬齡分析制度和逾期督促催收制度，定期以函證方式核對往來款項，發現異常現象及時反饋給銷售部門并報告管理層。   五、企業應收賬款產生的原因

1、市場競爭的需求

在日益激烈的市場競爭中，企業為了立足，就必須擴大銷售，增強企業的競爭力。這些因素常常迫使企業不得不采用賒銷，即以發放信用的方法爭取客戶，從而達到擴大市場占有率的目的。尤其是市場疲軟、銀根緊縮的市場條件下,企業不得不采取賒銷方式進行銷售,這對企業銷售新產品、開拓新市場也具有重要的意義。

2、消化庫存的需求

企業戰略定位不明確，造成眾多企業產品單調，缺乏獨特的競爭優勢。加之，現時的市場大多屬于買方市場，成本價格幾近透明，買方的價格壓制，使得一些跟隨者企業在規模、技術等方面不具備擴大、提高的余地，慢慢失去了與領頭羊企業抗衡的能力，導致其市場份額越來越小，而其生產能力卻大于其所擁有的市場份額，這樣勢必引發產品積壓。為了解決積壓問題，降低存貨風險和管理開支，企業在銷售過程中又不得不做出讓步，如產品試用期加長，貨款交納時間延長等，使得企業的應收賬款數量增加，回款的速度放緩，進一步增加企業了負擔。

3、銷售和收款的時間差

企業產品銷售的時間和收款時間經常不一致，導致應收賬款產生，這是因為經濟活動產生的貨款結算需要時間，而且結算時間越落后，需要的結算時間就越長。而這樣發生的應收賬款不是由于交易雙方根據信用協議規定而發生的，這是真正的應收賬款，由于它是因結算過程的時間差所引起的，不應稱為商業信用。

4、傳遞有用信息

公司愿意向客戶賒銷貨物，就等于是一份質量保證書，作為產品質量的正面信號傳遞給外界。實際情況中，產品質量合格，客戶會按期付款；若質量不合格，就會拒絕付款甚至退貨。這與附贈一份質量保證書相比，省卻了發現質量問題卻又退款的麻煩。

六、應收賬款對企業的危害

應收賬款過多對企業的危害主要有：虛增了企業資產，應收賬款在資產負債表中計入流動資產，如果應收賬款收不回來，會影響流動資產的質量，也會虛增企業的資產；夸大企業利潤，按照我國會計準則的規定，收入要按照權責發生制的原則計量，企業在增加應收賬款的同時，也會增加銷售收入和營業利潤，看起來是增強了企業的獲利能力，但這種利潤只是一種賬面利潤，并沒有實際的現金流入，不能體現企業實際的利潤；降低企業營運能力，應收賬款周轉率=銷售收入÷應收賬款，根據這個公式，在銷售收入增加的情況下，由于應收賬款的基數較大，應收賬款周轉率就較低，相應的應收賬款周轉天數增加，營運能力下降；增加了企業成本，應收賬款的成本包括機會成本、管理成本和壞賬成本，機會成本指公司資金因占用在應收賬款上而喪失的其他投資收益。占用資金越多，機會成本就越大。管理成本指對應收賬款進行管理所發生的費用支出，包括資信調查費用、收集信息費、催收賬款發生的費用等。壞賬成本指由于應收賬款無法回收而給公司造成的經濟損失，這種成本與公司的信用政策有關，也與應收賬款的數量有關。

七、應收賬款管理的措施和對策

1、應收賬款的事前控制

（1）建立正確的盈利觀念

企業要根據自己開發的產品、現有的市場、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當的發展模式，只有這樣，企業才能建立屬于自己的競爭優勢，走差異化道路，將賒銷業務穩定在安全水平。同時摒棄只重銷售額增長不重運營能力增長的做法，改以銷售額和企業運營并重，做好企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，讓企業進入良性成長模式。

（2）建立健全內部控制制度

對應收賬款實行責任制管理，各個企業根據行業特點制定詳細的計劃，制成計劃表單，下發到各個負責人，明確權責，加強銷售業務人員的責任心和風險意識，落實收款責任。嚴格應收賬款核銷制度，每筆應收賬款都要清晰明確，做好賬齡分析，并計提壞賬準備，強化內部控制，為應收賬款的管理奠定堅實基礎。

（3）建立客戶評審制度

企業應對客戶進行細致的調查，主要關注客戶的性質，財務狀況、信譽等方面的情況，建立相應的信用檔案，以供隨時查閱。在經營過程中，也要密切注意客戶的經營狀況，如果出現應收賬款收不回或者可能收不回的情況，要及時調整政策、采取措施，避免造成損失。

（4）確立合理的信用政策

信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分，應收賬款信用政策的目的是要在擴大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔的機會成本、管理成本和壞賬損失之間進行權衡，只有新增盈利大于等于要承擔的三項成本時，才能實施和運用這種賒銷政策。合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來,考慮三者的綜合變化對銷售額、應收帳款機會成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業還應編制帳齡分析表。檢查應收賬款的實際占用天數,企業對其收回的監督,可通過編制帳齡分析表進行,據此了解,有多少欠款已超過信用期限。計算出超時長短的款項各占多少比例,如有大部分超期,企業應檢查其信用政策。

2、應收賬款的事中控制

事中控制階段是應收賬款管理難度最大的階段，也是最重要的階段。主要包括：

（1）建立賒銷申報制度

企業應建立健全的賒銷申報制度，嚴格控制應收賬款的發生。對所有的應收賬款都應當記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時間、賒銷人、賒銷期限、有無擔保以及本企業經手人、責任人，并一式四份，分別由客戶、企業責任人、經手人、企業管理部門保管。管理部門應對其進行對其檢查，防止過度賒銷和應收賬款回收困難。

（2）強化日常管理，制定必要的激勵措施

經營過程中，企業應注意強化應收賬款的日常管理：①建立客戶信用檔案，隨時關注并記錄客戶信用情況，據以調整信用政策。②加強對企業銷售人員、催款人員進行經濟合同的條款、討債技巧、企業銷售、收款工作的程序和制度以及相關的經濟法律法規等方面的培訓，提高相關業務人員的專業素質和技術水平，改進單純以銷售額為依據的薪資政策，增加員工積極性。同時可以建立相應的激勵政策，提高催款人員收款的積極性。

（3）注重合同管理

企業除現金收入之外的供貨業務都必須簽訂合同，當銷售部門收到經信用部門和企業法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責任都應清楚、準確，最好是能夠采用統一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經有關部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財務部門，以利于其對銷售合同的執行、跟蹤、檢查起監督和預警作用。

3、應收賬款的事后控制

這個階段是應收賬款回籠后的總結階段，即企業根據該筆應收賬款的一個循環，從中提取出與建立企業信用檔案數據庫等方面的信息或者與企業應收賬款管理制度有關的反饋信息，完善應收賬款管理的過程。這一階段的主要工作包括：

（1）應收賬款的跟蹤管理

企業應對放出去的應收賬款實時跟蹤，與客戶保持聯系，及時提醒客戶收賬時間，并隨時關注企業提供的服務或者產品的質量等問題，一有問題，隨時處理，維護與客戶的良好關系，提高應收賬款的回收率，識別應收賬款的預期風險，降低企業可能的損失。

（2）執行嚴格的應收賬款責任制

將應收賬款的催收細化到個人的責任，將應收賬款的回收與個人工作績效掛鉤，對逾期還未回收的應收賬款的負責人進行一些警告，對提前收回的應收賬款的負責人給予一定獎勵。

（3）更新客戶的資信檔案

隨時關注客戶的財務狀況、信譽等信息，更新客戶的資信檔案，以便進行下一輪的賒銷業務。對于經營狀況良好、還款及時的客戶，之后可以采取較為寬松的信用政策。而對于還款不及時、經營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時的經營失策，馬上可以回轉的仍可以沿用以前的信用政策，如果經營狀況一時難以向好的方向發展，則可以考慮改用較為嚴格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權限。

（4）制定合理的收賬程序

催收賬款的程序一般為:信函通知、電報或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。究竟選擇何種方式，要根據具體情況分析，無論何種方法都應該把收款行為限定在法律范圍內，決不能采用威脅的、有違法律的行動。企業除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機構，但在選擇代理機構時要慎重，要選信譽良好的公司。

（5）應收賬款的催收

企業管理者對已經到期的應收賬款應交由應收賬款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面：一是原款項經辦人、部門領導或單位負責人應為某項應收賬款的當然責任人參加清收小組，在清收小組負責人的調配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實清理回收目標任務；三是嚴格考核，獎罰分明，將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核，調動催討人員的積極性和效果。

綜上所述，隨著全球經濟一體化的進一步深入，市場競爭日益激烈，企業企業要想不被淘汰,不發生應收賬款,一般是不可能的,我們不能否認賒銷能給企業銷售上的好處,但是因為應收賬款管理問題存在的諸多不利因素和企業本身的財力資歷，我們也不能相信賒銷是解決企業經營的靈丹妙藥。因此,在應收賬款帶來好處及引起弊端中尋找一個最佳結合點,實現企業應收賬款管理目標就顯得尤為重要。首先企業的管理者應從思想上引起足夠的重視,另外還應對應收賬款實行有效的控制,最大限度地化解應收款風險，處理解決好應收賬款管理中的對立統一問題,努力實現企業應收賬款管理的目標。