B2C電子商務模式下成本控制的問題研究——以蘇寧易購為例

摘    要

近年來互聯網媒體的迅速發展帶動著許多新興事物的出現。全世界網民數量呈上升趨勢，更多的人享受到了快捷、高效、資源共享的網絡體驗，可以這么說，電子商務的飛速發展與互聯網密不可分。與傳統商務模式相比，電子商務在時效性、便利性、信息共享性方面具有更大的優勢，因此企業巨大的商業利潤也隨之而來。然而蓬勃發展的電子商務面臨著一個巨大的問題——缺少有效的成本控制方法，尤其像B2C這種電子商務企業，即企業直接展開商業活動、對象為消費者的電子商務模式下最為突出。B2C電子商務在采購環節的成本意識薄弱、在營銷環節的成本不明確、物流成本偏高、缺乏完善的人力制度、沒有有效的解決措施，缺乏實踐性的成本控制制度，結果導致成本控制效果不佳，成本費用增加、企業資源浪費，這給企業帶來了很大的資金缺口。本文基于B2C電子商務成本控制，以蘇寧易購為具體案例，分析它在發展過程中出現的成本控制問題。在蓬勃發展的B2C電子商務的新形勢下，剖析蘇寧易購的成本控制過程，梳理出它的成本優勢、特點，以及不足之處。在成本控制方面提出合理的方法、采取有效的解決措施。希望進一步完善電商務企業的成本控制方法，深入全面探索企業的潛在價值，加強企業在電商行業的競爭優勢，使企業在發展道路上平穩健康成長。

關鍵詞：B2C 電子商務 成本控制

目    錄

摘要I

前言1

一、相關理論概述2

（一）B2C電子商務的概述2

（二）B2C電子商務的成本構成2

1.采購成本2

2.營銷成本2

3.物流成本3

二、蘇寧易購成本控制現狀分析4

（一）蘇寧易購簡介4

（二）蘇寧易購成本控制環境分析4

1.外部環境4

2.內部環境5

三、蘇寧易購成本控制存在的問題分析7

（一）采購環節的成本控制薄弱7

（二）成本控制效果不佳7

1.沒有設立成本控制機構7

2.沒有制定專門的成本預算8

3.沒有監督成本控制的過程8

（三）營銷成本不明確，人力制度不完善8

四、加強蘇寧易購成本控制的對策10

（一）制定采購成本控制戰略，完善采購管理制度10

（二）完善成本控制制度，建立全員監督控制體系10

1.管理層方面10

2.員工層方面10

（三）明確營銷重點，優化營銷方式11

1.媒介推廣11

2.權衡成本與價格11

結論12

參考文獻13

致  謝14