浙商銀行手機(jī)銀行的發(fā)展研究

摘要

隨著移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我國的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)已逐步進(jìn)入發(fā)展階段。在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展之前，金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式需要不斷調(diào)整，金融市場化步伐加快，競爭日趨激烈。這對(duì)銀行管理改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。移動(dòng)銀行以其獨(dú)特的特點(diǎn)，給人們帶來了不同的快速感受-服裝、食品、住房和交通。因此，移動(dòng)銀行市場已成為銀行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。各大銀行都在不斷完善和創(chuàng)新移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)。作為浙江本地銀行之一的浙商銀行，如何在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，如何從傳統(tǒng)商業(yè)銀行向現(xiàn)代信息商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，以及如何在網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)上繼續(xù)拓展手機(jī)銀行，是值得我們進(jìn)一步思考和解決的問題。

本文針對(duì)浙商銀行，首先介紹了浙商銀行收集銀行的發(fā)展歷程，分析了其發(fā)展現(xiàn)狀，并初步提出了影響浙商銀行收集銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的因素，包括自身能力。與行業(yè)競爭對(duì)手，銀行自身存在問題，客戶和市場在四個(gè)方面，對(duì)浙商銀行手機(jī)銀行使用情況進(jìn)行了調(diào)查和研究，最后在有針對(duì)性的結(jié)果基礎(chǔ)上提出了一系列的建議，希望能為浙商銀行的發(fā)展提供建設(shè)性的建議，通過深化改革和創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，相信浙商銀行將取得更大的成果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)鍵詞　手機(jī)銀行；移動(dòng)支付；因素分析；策略建議

目    錄

一、 浙商銀行手機(jī)銀行概況1

（一）浙商銀行手機(jī)銀行發(fā)展歷程.1

（二）浙商銀行手機(jī)銀行發(fā)展現(xiàn)狀.1

1.發(fā)展的基本情況1

2.發(fā)展的基本特點(diǎn).2

二、 影響浙商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的因素分析4

（一）浙商銀行自身能力分析4

1.浙商銀行資源4

2.浙商銀行未來發(fā)展能力4

（二）同行業(yè)競爭對(duì)手分析4

1.浙商銀行手機(jī)銀行市場占有率比較低4

2.浙商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)推出時(shí)間晚5

3.浙商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容不全面5

（三）浙商銀行自身問題分析6

1.浙商銀行手機(jī)銀行宣傳營銷力度不夠6

2.浙商銀行手機(jī)銀行缺乏個(gè)性化7

3.浙商銀行員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)7

（四）客戶及市場分析7

1.客戶的安全性需求高7

2.客戶看重手機(jī)銀行使用便捷性8

3.客戶要求手機(jī)銀行功能多樣性8

4.浙商銀行手機(jī)銀行市場分析8

三、 浙商銀行手機(jī)銀行的發(fā)展策略10

（一）明確目標(biāo)客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻?span>10

（二）完善手機(jī)銀行客戶端，優(yōu)化用戶操作感受10

（三）推行品牌營銷策略，利用各種渠道宣傳11

（四）實(shí)行靈活價(jià)格策略，推動(dòng)手機(jī)銀行發(fā)展11

四、 結(jié)論12

參考文獻(xiàn)13

致謝14