論我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)與發(fā)展

摘  要

    隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，風(fēng)險(xiǎn)小而利潤(rùn)高的個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。我國(guó)商業(yè)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)較之以往有了飛速發(fā)展，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差距。本文擬通過(guò)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析商業(yè)銀行所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的策略。

    

    關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，挑戰(zhàn)，發(fā)展，對(duì)策

    

目  錄

一、個(gè)人金融業(yè)務(wù)的界定…………………………………………………… 1

（一）、 個(gè)人金融業(yè)務(wù)的定義…………………………………………… 1

（二）、開(kāi)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的必要性……………………………………  1

二、國(guó)外商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r……………………………… 2

（一）、超前的客戶需求與消費(fèi)心理的研究……………………………  2

（二）、全方位的服務(wù)能力及無(wú)處不在的服務(wù)措施……………………  3

（三）、科學(xué)的客戶分層和服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位………………………  3

（四）、完善的客戶信息與客戶關(guān)系管理機(jī)制…………………………  4

（五）、發(fā)達(dá)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高素質(zhì)的金融人才保障………………  4

三、我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 ………………………………………  4

（一）、個(gè)人金融業(yè)務(wù)已成為利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)點(diǎn)………………  4

（二）、與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后

………………………………………………………………………………5

（三）、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在個(gè)人金融業(yè)務(wù)中還沒(méi)有得到全面普及………  5

（四）、受諸多問(wèn)題的制約………………………………………………  5

四、我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)面臨的機(jī)遇………………………… 7

（一）、社會(huì)財(cái)富格局的改變?yōu)樯虡I(yè)銀行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) ………………………………………………………………………… 7

（二）、個(gè)人金融投資理念的不斷成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)需求……………………………………………………………………  7

（三）、個(gè)人金融業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)………… 8

（四）、入世后金融市場(chǎng)的開(kāi)放迫切需要國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行大力拓展個(gè)人金融業(yè)務(wù)………………………………………………………………………  8

五、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題……………………………… 9

（一）、對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不夠……………… 9

（二）、個(gè)人金融業(yè)務(wù)品種單一、規(guī)模有限……………………………… 9

（三）、營(yíng)銷(xiāo)體系不健全，售后服務(wù)不到位……………………………… 9

（四）、技術(shù)手段落后，電子化及網(wǎng)絡(luò)化程度低…………………………10

（五）、人員素質(zhì)尚需提高…………………………………………………10

（六）、開(kāi)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的一些基礎(chǔ)性工作尚未做好…………………10

六、推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議………………………………… 10

（一）、個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展需要建立正確的戰(zhàn)略思想…………………10

（二）、以核心業(yè)務(wù)為中心進(jìn)行多元化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與發(fā)展………………11

（三）、要積極創(chuàng)造適合個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的理想環(huán)境………………  11

（四）、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家銀行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)…………………  11

主要參考文獻(xiàn)……………………………………………………………… 15