淺談工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)問題和對策

論文編號:JR349  論文字?jǐn)?shù):11783,頁數(shù):14

摘   要

 互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及并持續(xù)高速發(fā)展,為我國電子銀行的快速發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。2001年,我國電子銀行用戶只有200多萬戶,2005年已發(fā)展到3460萬戶。2006年上半年已獲準(zhǔn)開放的外國銀行開設(shè)電子銀行的有48家, 2007年上半年的電子銀行客戶數(shù)達(dá)6900萬左右,網(wǎng)銀交易額約140多萬億。1996年2月,中國銀行在互聯(lián)網(wǎng)上建立和發(fā)布了自己的主頁,成為我國第一家在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息的銀行。此后工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行以及農(nóng)業(yè)銀行等也陸續(xù)推出電子銀行業(yè)務(wù)。在我國,根據(jù)CNNIC歷年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截至2007年底,超過85%的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付作為付款方式,網(wǎng)上支付已經(jīng)成為最為普遍和最受歡迎的網(wǎng)上購物付款方式。雖然目前我國電子銀行業(yè)務(wù)在整個銀行業(yè)務(wù)交易金額中的比例僅為5%-7%。據(jù)世界銀行預(yù)測,在未來幾年,中國電子銀行業(yè)務(wù)量占銀行業(yè)務(wù)量比重將達(dá)20%左右。可見,我國電子銀行產(chǎn)品將從投入期進(jìn)入發(fā)展期,市場發(fā)展?jié)摿�巨大�?
 電子銀行又稱網(wǎng)上銀行，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)為載體，因此它能為客戶提供更加方便、快捷、高效和可靠的服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上建立站點，通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供信息查詢、對賬、網(wǎng)上支付、資金轉(zhuǎn)賬、信貸、投資理財?shù)冉鹑诜��?wù)。更通俗地講，電子銀行就是銀行在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬銀行柜臺，傳統(tǒng)的銀行服務(wù)不再通過物理的銀行分支機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)，而是借助技術(shù)手段在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)。
 電子銀行的出現(xiàn)全面實現(xiàn)了無紙化交易。同時，由于電子銀行以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)為載體，因此它能為客戶提供更加方便、快捷、高效和可靠的服務(wù)。同時，相對于傳統(tǒng)的實體銀行，電子銀行具有經(jīng)營成本低廉、簡單易操作、服務(wù)質(zhì)量完善、業(yè)務(wù)領(lǐng)域更寬等優(yōu)點。

關(guān)鍵字：電子銀行、網(wǎng)銀交易、工商銀行

目   錄

一、電子銀行業(yè)務(wù)概述及其發(fā)展的意義…………………………………………………… 2
（一）電子銀行業(yè)務(wù)的概念………………………………………………………………… 2
（二）電子銀行業(yè)務(wù)的特點………………………………………………………………… 2
（三）電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢…………………………………………………………… 3
（四）電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展意義…………………………………………………………… 5
二、工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)所存在的一些問題………………………………………… 5
（一）電子銀行存在的安全性問題………………………………………………………… 5
（二）信用機(jī)制不健全，市場環(huán)境不完善………………………………………………… 6
（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)觀念保守更新不快………………………………………………………… 7
（四）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及設(shè)施建設(shè)滯后…………………………………………………………… 7
（五）金融法規(guī)和監(jiān)管的不完善…………………………………………………………… 8
三、電子銀行業(yè)務(wù)存在問題的對策………………………………………………………… 8
（一）保護(hù)好密碼、維護(hù)好電腦系統(tǒng)……………………………………………………… 8
（二）建立一套規(guī)范的結(jié)算系統(tǒng)來完善信用機(jī)制………………………………………… 9
（三）注重觀念的引導(dǎo)，加以促進(jìn)和溝通………………………………………………… 10
（四）網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和設(shè)備工程的建設(shè)應(yīng)得到重視………………………………………… 10
（五）建立健全的法律監(jiān)管條例，完善電子銀行業(yè)務(wù)的管理機(jī)制……………………… 10

四、結(jié)論……………………………………………………………………………………… 12

主要參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………… 13