淺談工商銀行的網上銀行業務問題和對策

論文編號:JR347  論文字數:11294,頁數:12

 內容提要
 網上銀行以先進的網絡技術和通訊技術為載體，因此它能為客戶提供更加方便、快捷、高效和可靠的服務。在互聯網（Internet）上建立站點，通過互聯網向客戶提供信息查詢、對賬、網上支付、資金轉賬、信貸、投資理財等金融服務。更通俗地講，網上銀行就是銀行在互聯網上設立的虛擬銀行柜臺，傳統的銀行服務不再通過物理的銀行分支機構來實現，而是借助技術手段在互聯網上實現。網銀的出現全面實現了無紙化交易，相對于傳統的實體銀行，網銀具有經營成本低廉、簡單易操作、服務質量完善、業務領域更寬等優點。
 本文從網上銀行的概念、特點、發展趨勢以及發展意義展開論述，詳細分析了網上銀行業務發展存在的問題。對安全性問題、信用機制不健全、市場環境不完善，觀念保守、更新緩慢，網絡維護及設施建設滯后、金融法規和監管不完善問題進行分析，提出了保護好密碼、建立完善的細算系統機制、重視網絡覆蓋和設備工程的建設、建立健全的法律法規、完善管理機制方面的對策。
 關鍵字：網上銀行 網銀交易支付 工商銀行

目錄
一、網上銀行業務概述及其發展意義………………………………… 2
 （一）網上銀行業務的概念…………………………………………2
 （二）網上銀行業務的特點…………………………………………2
 （三）網上銀行業務的發展趨勢……………………………………3
 （四）網上銀行業務的發展意義……………………………………5
二、工商銀行的網上銀行業務發展存在的問題……………………… 5
 （一）安全性問題……………………………………………………5
 （二）信用機制不健全，市場環境不完善…………………………6
 （三）網絡經濟觀念保守，更新不快………………………………… 7
 （四）網絡維護及設施建設滯后……………………………………7
 （五）金融法規和監管不完善………………………………………8
三、工商銀行完善網上銀行業務的對策……………………………… 8
 （一）保護好密碼、維護好電腦系統………………………………… 8
 （二）建立一套規范的結算系統來完善信用機制…………………9
 （三）注重觀念引導，加以促進和溝通…………………………… 10
 （四）重視網絡的覆蓋和設備工程的建設………………………… 10
 （五）建立健全法律監管條例，完善網上銀行業務管理機制…… 10
四、結論……………………………………………………………… 12