銀行公關(guān)與品牌形象的塑造

一、緒論. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .6（一）課題研究背景及意義.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

（二）課題研究方法.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

二、公關(guān)與品牌形象的介紹與分析. . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 8

（一）公共關(guān)系的介紹與分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

（二）品牌形象的介紹與分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

三、公關(guān)與品牌形象塑造的關(guān)系. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

（一）公關(guān)在品牌形象塑造過程中的關(guān)系 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

（二）如何利用公關(guān)構(gòu)建品牌  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

（三）如何利用公關(guān)化解品牌危機. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13  四、中資銀行公關(guān)與品牌形象塑造的現(xiàn)狀. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . 18

（一）中資銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

（二）中資銀行公關(guān)與品牌形象塑造的現(xiàn)狀及其不足 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

（三）形成原因. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24五、中資銀行如何有效的進行公關(guān)和品牌形象塑造. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

（一）建立有效的公關(guān)措施. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

（二）進行有效的品牌形象塑造. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 

（三）中資銀行公關(guān)要與品牌形象塑造相結(jié)合. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

結(jié)論. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . 33

致謝. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

參考文獻. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .35

附錄A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

附錄B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

銀行公關(guān)與品牌形象的塑造

摘    要

隨著我國加入WTO，金融市場也日益開放，作為服務(wù)行業(yè)中的銀行業(yè)，需要樹立良好的品牌形象并有計劃實施的傳播與溝通活動，從而讓消費者更好的感知自身品牌與接受自身品牌。公共關(guān)系和品牌形象在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮越來越活躍的作用，受到不僅銀行業(yè)，而且包括政府部門、各種社會團體的普遍關(guān)注和重視。

本文首先對公關(guān)與品牌形象進行了探討與研究，介紹了公共關(guān)系和品牌形象塑造的內(nèi)容、關(guān)系與意義。

其次，介紹了公共關(guān)系和品牌形象塑造的相關(guān)理論知識，并結(jié)合我國銀行業(yè)公關(guān)與品牌形象塑造的現(xiàn)狀、存在的不足等問題，對公共關(guān)系、品牌形象在銀行業(yè)中的重要作用進行了詳細的闡述。

最終提出銀行業(yè)如何進行有效的公關(guān)與品牌形象塑造的措施。

希望對以上問題的論述和研究，能夠使我國銀行業(yè)在提升內(nèi)部凝聚力、化解公關(guān)危機、提升品牌形象等方面起到積極的幫助作用，從而提升銀行業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系，品牌形象，塑造