淺談車險理賠

汽車保險及評估……………………………………………………1

汽車保險含義…………………………………………………………………4

汽車車輛評估項目確定………………………………………………………5

表面損失的確定………………………………………………………………6

拆解后內部損失確定…………………………………………………………6

難拆解項目的確定……………………………………………………………6

鈑金配件更換確定……………………………………………………………6

車損確定………………………………………………………………………6

配件價格確定…………………………………………………………………6

車輛損失的工時費確定………………………………………………………6

車損殘值計算…………………………………………………………………6

其他費用………………………………………………………………………6

保險責任……………………………………………………………………… 6

出險時間………………………………………………………………………7

車險地點………………………………………………………………………7

標的車出險第一現場情況……………………………………………………7

標的使用性質…………………………………………………………………7

兩證情況………………………………………………………………………7

出險原因………………………………………………………………………7

合理施救………………………………………………………………………7

現場查勘………………………………………………………………………7

現場查勘要求…………………………………………………………………8

現場查勘技巧…………………………………………………………………8

汽車理賠………………………………………………………………………9

汽車理賠工作的特點和原則……………………………………………… 9

理賠工作的特點……………………………………………………………10

理賠原則……………………………………………………………………11

車險理賠流程………………………………………………………………11

一般流程………………………………………………………………………11

異地理賠………………………………………………………………………12

單方事故………………………………………………………………………13

多方肇事………………………………………………………………………14

停放被撞………………………………………………………………………16

整車被盜搶……………………………………………………………………16

我國保險理賠低效率的表現………………………………………………17

現場查勘難………………………………………………………………… 17

調查取證難………………………………………………………………… 17

理賠控制難………………………………………………………………… 17

依法經營難…………………………………………………………………18

營造良好社會環境提高理賠效率……………………………………… 18

與時俱進，完善法制環境…………………………………………………18

同心同德，建設保險誠信…………………………………………………18

以人為本，提高員工素質…………………………………………………18

加強合作，利用保險公估資源……………………………………………19

案例分析……………………………………………………………………19

案例1……………………………………………………………………… 19

案例2……………………………………………………………………… 20

參考文獻……………………………………………………………………………22

內容摘要

隨著人們生活水平的不斷提高，汽車逐漸成為現代生活中必不可少的交通工具，雖為人們帶來了極大的便利性，但因此造成的交通事故也是不容忽視的，所以，為使車主在交通事故中得到保障，國家出臺一系列的措施，保護消費者的合法權益，進而出現了汽車保險。在發生交通事故時，車主向承保公司報案，在查勘員確定事故真實性及本次事故在保險責任范圍內，可以得到相應賠償，來保證交通事故中車主的利益。本文從汽車保險的發展過程、汽車保險查勘定損內容，針對保險責任，查勘定損內容分析及技巧說明，重點在車輛損失評估上，并結合具體案例說明。保險理賠是保險公司經營的重要環節，又是評估其他工作的最佳手段，更是保險人履行經濟補償和社會管理職能的具體體現，是驗證保險公司業務質量和服務質量的重要環節，通過處理理賠糾紛問題往往可以發現保險公司在業務承包“進口”和后續服務中存在的問題。

   關鍵詞：汽車保險  保險理賠  車輛損失  查勘定損消費者