國內(nèi)商業(yè)銀行市場營銷問題的研究

我國商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展背景

認識市場營銷

商業(yè)銀行營銷的重要性

商業(yè)銀行市場營銷的發(fā)展及趨勢

營銷活動從空白趨向活躍

營銷內(nèi)容從單一趨向多樣

營銷渠道從狹窄趨向廣泛

我國商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展面臨的問題

對商業(yè)銀行市場營銷的認識不到位

市場定位不明確

忽視服務(wù)質(zhì)量，缺乏對目標客戶的研究

市場營銷沒有在銀行內(nèi)部形成合力，資源配置存在偏差

缺乏整體產(chǎn)品的概念

建立了一定的分銷渠道，但結(jié)構(gòu)不夠合理

改進我國商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀的建議

（一）確立以客戶為中心的關(guān)系營銷觀念，注重對客戶忠誠度的培養(yǎng)

（二）以客戶需求為導(dǎo)向，注重市場細分，科學地進行目標市場選擇和市場定位

（三）協(xié)調(diào)好銀行市場營銷部門與其他部門之間的關(guān)系，做到全面營銷

（四）加強營銷人才隊伍的建設(shè)，并培養(yǎng)員工的忠誠度

（五）加大金融創(chuàng)新力度，開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，逐步形成產(chǎn)品目標定位

（六）加強分銷渠道建設(shè)

內(nèi) 容 摘 要

作為經(jīng)營管理的一種全新管理理念和方法，市場營銷在商業(yè)銀行越來越熱，應(yīng)用也日漸擴大和普及。商業(yè)銀行市場營銷是銀行經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，但我國的商業(yè)銀行市場營銷起步卻非常晚，目前盡管有了一定程度的發(fā)展，但與國外的銀行相比仍然存在較大差距。特別是面對外資銀行開始逐漸進入我國銀行業(yè)市場的形勢下，分析我國商業(yè)銀行市場營銷存在的問題并積極探討相應(yīng)對策，是我國在目前金融市場復(fù)雜變化下應(yīng)對挑戰(zhàn)的必行之舉。我國商業(yè)銀行市場營銷存在的較大差距主要表現(xiàn)在：營銷思維定式難以解脫，對市場認識不到位，缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略；市場營銷的目標定位不明確，缺乏競爭策略；資源配置存在偏差，市場營銷服務(wù)水平亟待提升；建立了一定的分銷渠道，但結(jié)構(gòu)不夠合理等。這些問題在不同程度上制約著我國商業(yè)銀行的發(fā)展。隨著我國金融體制的一系列改革與發(fā)展，在中國銀行業(yè)向外資銀行開放市場的大環(huán)境下，我國商業(yè)銀行要構(gòu)建并完善市場營銷體系，明確市場營銷目標定位，重視培養(yǎng)客戶員工忠誠度，以服務(wù)為導(dǎo)向，積極優(yōu)化市場營銷資源配置，加大金融創(chuàng)新力度，加強分銷渠道建設(shè)，這樣才能以更積極、更主動的姿態(tài)面對金融市場的創(chuàng)新與變化，在激烈的市場營銷競爭中積極穩(wěn)健的發(fā)展與壯大。    

關(guān)鍵詞: 商業(yè)銀行；市場營銷；發(fā)展；問題；對策