我國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行營銷策略分析

一、導(dǎo)論3

（一）研究背景和意義3

（二）研究目的4

二、我國農(nóng)村金融營銷狀況研究5

（一）農(nóng)村正規(guī)金融市場組織不完善5

（二）資金流出嚴重5

（三）貨幣管理當(dāng)局對非正規(guī)金融管制嚴厲6

（四）農(nóng)發(fā)行面臨的機遇6

三、我國農(nóng)發(fā)行的職能定位分析7

（一）農(nóng)發(fā)行的市場經(jīng)營環(huán)境分析7

1、農(nóng)村經(jīng)濟的基本狀況7

3、農(nóng)發(fā)行的市場競爭環(huán)境分析8

（二）農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)定位分析8

1、對產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款業(yè)務(wù)9

2、對糧棉油收購、調(diào)銷、儲備等政策性和準政策性貸款9

3、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款9

（三）農(nóng)發(fā)行營銷管理現(xiàn)狀分析10

1、客戶營銷理念滯后10

2、客戶營銷策略失當(dāng)10

3、客戶營銷手段單一11

4、客戶營銷隊伍較弱小11

5、營銷服務(wù)文化欠缺11

四、我國農(nóng)發(fā)行的營銷戰(zhàn)略選擇12

（一）市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略12

1、保持現(xiàn)有市場份額。12

2 、擴大市場份額。13

（二）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略13

1、具有某種持久的優(yōu)勢。13

2、具有某種條件能部分或全部抵銷市場領(lǐng)導(dǎo)者的固有優(yōu)勢。13

3、擁有阻擋市場領(lǐng)導(dǎo)者反擊的武器。13

（三）市場追隨者戰(zhàn)略14

1、全面模仿追隨。14

2、部分模仿追隨。14

（四）、市場補缺者戰(zhàn)略14

（五）我國農(nóng)發(fā)行的營銷戰(zhàn)略選擇15

1、發(fā)展模式特色化15

2、市場細分專業(yè)化15

3、金融服務(wù)特色化16

五、我國農(nóng)發(fā)行的服務(wù)營銷管理策略16

（一）以客戶為中心開展服務(wù)17

1、服務(wù)流程設(shè)計。17

2、17

服務(wù)人員管理。17

3、增強顧客與服務(wù)人員溝通17

（二）制定持續(xù)的服務(wù)改進措施18

1、進行顧客滿意度調(diào)查,完善服務(wù)體系18

2、實施客戶關(guān)系管理,打造忠誠顧客群18

（三）積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)18

（四）建立和完善客戶經(jīng)理制19

（五）加強與其他金融機構(gòu)及相關(guān)單位的合作19

六、結(jié)語20

參考文獻20

導(dǎo)論

（一）研究背景和意義

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的我國唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，1994年11月掛牌成立。主要職責(zé)是按照國家的法律法規(guī)和方針政策，以國家信用為基礎(chǔ)籌集資金，承擔(dān)農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。目前，全系統(tǒng)共有31個省級分行、300多個二級分行和1600多個縣域營業(yè)機構(gòu)，有一支5萬多人的農(nóng)業(yè)政策性金融專業(yè)隊伍，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布中國大陸地區(qū)。