淺析我國網絡銀行發展中存在的問題及解決對策

內容摘要1

第1章 緒論2

1.1 本文研究的背景和研究意義2

1.2 本文研究內容與研究方法2

1.2.1 本文研究的主要內容2

1.2.2 本文的研究方法3

第2章 網絡銀行理論基礎4

2.1 網絡銀行的概念界定4

2.1.1 網絡銀行的概念4

2.1.2 網絡銀行的分類4

2.1.3 網絡銀行的優勢5

2.2 網絡銀行的理論基礎6

2.2.1 規模經濟理論6

2.2.2 4P和4C理論7

2.2.3 投資的納什均衡理論7

第3章 我國網絡銀行的現狀及存在問題9

3.1 我國網絡銀行發展現狀9

3.1.1 我國網絡銀行現狀9

3.1.2 我國網絡銀行發展特點9

3.2 我國網絡銀行發展存在的問題10

3.2.1 消費者消費習慣難以改變10

3.2.2 交易安全性不足10

3.2.3 客戶忠誠度不高11

3.2.4 法律漏洞較多12

3.2.5 創新能力較弱13

第4章 國外網絡銀行發展的經驗借鑒14

4.1 國外網絡銀行發展現狀14

4.1.1 美國網絡銀行14

4.1.2 德國網絡銀行15

4.1.3 韓國網絡銀行16

4.1.4 日本網絡銀行16

4.2 國外網絡銀行發展對我國的啟示16

第5章 我國網絡銀行發展問題的解決對策18

5.1 積極改變消費者消費習慣18

5.1.1 加強客戶營銷18

5.1.2 加快金融電子化進程18

5.2 加強網絡銀行安全18

5.2.1 安全的身份認證18

5.2.2 業務操作控制19

5.2.3 交易風險控制19

5.3 提高網絡銀行客戶忠誠度19

5.3.1 增強網站的便利性19

5.3.2 提高服務內容的明晰性19

5.3.3 加強與客戶合作19

5.4 完善網絡銀行法律漏洞20

5.4.1 加強網絡銀行客戶個人信息隱私權的法律保護20

5.4.2 加強對網絡銀行的監管20

5.4.3 明確網絡銀行的法律責任21

5.5 提高創新能力21

5.5.1 觀念創新21

5.5.2 業務創新21

5.5.3 技術創新22

結論23

參考文獻24

內容摘要

隨著我國網絡銀行服務功能的日益完善以及電子商務在我國的逐漸普及,人們對網絡銀行渠道的依賴性和信賴度顯著提升,網絡銀行業務發展迅速,但在我國網絡銀行飛速發展的同時，也暴露出許多亟待解決的問題,如果得不到及時的解決，這些問題將嚴重的制約我國網絡銀行的進一步發展。

本文綜合運用文獻分析、調查法以及觀察法，以網絡銀行的規模經濟理論、4P理論、4C理論以及納什均衡理論為理論基礎，結合我國網絡銀行的發展現狀，針對我國網絡銀行存在著的消費者的消費習慣難以改變、網絡銀行安全性不足、客戶忠誠度不高、法律監管力度不足以及創新能力較弱這五個方面的問題一一提出解決對策，分別為：積極改變消費者習慣，增加消費者數量；增強網絡銀行交易的安全度,加強客戶的風險防范意識；提高網絡銀行客戶忠誠度，增加網站服務的便利性，提高服務內容明晰性，經常與客戶進行溝通；完善網絡銀行相關的法律法規,加強客戶個人信息隱私權的法律保護，加強對網絡銀行的監管，明確網絡銀行的法律責任以及加強觀念、業務以及技術這三方面的創新能力,營造我國網絡銀行快速發展的良好環境。

關鍵詞　網絡銀行；存在問題；解決對策