商業(yè)銀行市場營銷問題的研究

前言…...............................................................................................................................................1

一、商業(yè)銀行市場營銷概論……............................................................................................2

（一）商業(yè)銀行市場營銷的界定……........................................................................2

（二）銀行業(yè)市場營銷的提出……............................................................................2

二、目前我國商業(yè)銀行市場營銷存在的主要問題…….....................................................2

（一）商業(yè)銀行對市場營銷的認(rèn)識................ …..............................................................2

（二）商業(yè)銀行內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置不合理…......................................................................2

（三）商業(yè)銀行缺乏準(zhǔn)確的市場定位…......................................................................3

（四）商業(yè)銀行市場營銷策略組合不合理…..............................................................3

三、商業(yè)銀行實施市場營銷的建議與對策…..............................................................3

（一）加強商業(yè)銀行市場營銷觀念….........................................................................3

（二）推行全面市場營銷管理策略….........................................................................4

（三）要確立全面的市場營銷觀念，真正樹立以“客戶為中心”...............................4

（四）要以“客戶為中心”設(shè)置銀行內(nèi)部機構(gòu)…….................................................4

（五）要通過市場調(diào)查和市場細(xì)分，準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位............................................5

（六）要以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)行市場營銷組合策略的創(chuàng)新.................................5

（七）要通過實行內(nèi)部營銷戰(zhàn)略，培養(yǎng)銀行員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識....................6

四、參考文獻(xiàn)…….........................................................................................................7

內(nèi) 容 摘 要

隨著我國金融體制的一系列改革與發(fā)展，在中國銀行業(yè)向外資銀行開放市場下，我國商業(yè)銀行要構(gòu)造并完善市場營銷體系，明確市場營銷目的定位，建立行業(yè)公平競爭秩序，積極優(yōu)化市場營銷資源配置，加強分銷渠道建設(shè)，這樣才能以更積極、更主動的姿態(tài)面對金融市場的創(chuàng)新與變化，在激烈的市場營銷的競爭中積極穩(wěn)健的發(fā)展與壯大、

目前，我國已經(jīng)形成了以四大國有商業(yè)銀行為骨干、以新興商業(yè)銀行為輔的商業(yè)銀行體系。盡管我國加入WTO后，國內(nèi)商業(yè)銀行在市場營銷方面取得了長足發(fā)展，但與西方發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行相比，我國商業(yè)銀行在市場營銷上仍顯得十分落后，目前西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)入營銷管理和客戶導(dǎo)向階段，而我國商業(yè)銀行在市場營銷上還停留在較低的戰(zhàn)術(shù)層次上，銀行營銷還沒有真正形成一套完整的制度，并從戰(zhàn)略層面對市場營銷活動進(jìn)行全面的整合。如果我國商業(yè)銀行不能建立起系統(tǒng)的市場戰(zhàn)略和營銷管理模式，將無法面對國外金融巨頭的挑戰(zhàn)。